O conteúdo é rei! Os mercados estão a tornar-se mais complexos, os clientes mais exigentes e as publicações estão a tornar-se um dos factores competitivos. Consequentemente, as empresas são obrigadas a publicar rapidamente e de forma orientada para o grupo-alvo em diferentes meios de comunicação. O desafio consiste em organizar uma gestão consistente das publicações em todos os meios de comunicação relevantes, especialmente impressos e em linha. Sem uma publicação eficiente em vários meios de comunicação, uma empresa dificilmente conseguirá atingir os grupos-alvo desejados.

O que é a publicação em vários meios de comunicação?

De acordo com a definição da Wikipedia, Cross Media Publishing (CMP) ou publicação digital significa a publicação de conteúdos em vários meios de comunicação com base em dados neutros em termos de meios de comunicação. São criados e distribuídos conteúdos armazenados num formato neutro em termos de meios de comunicação, mas que podem ser utilizados em diferentes meios de comunicação (por exemplo, Web, impressão e telemóvel) graças ao processamento automático por meio de comunicação, a fim de poupar o tempo e os custos totais das publicações em todos os canais.

O conteúdo é criado numa única fonte de dados, conhecida como publicação de fonte única, e é depois encaminhado para vários canais de saída. Por um lado, isto é possível graças à utilização de formatos de dados neutros em termos de meios de comunicação, como XML para texto ou SVG para gráficos. Por outro lado, graças à integração de vários sistemas a partir dos quais a informação é publicada diretamente no canal necessário.

Que sistemas podem ser utilizados para a publicação multimédia?

A CMP é um grande desafio para as suas TI. Para que funcione, é necessário interligar muitos sistemas:

• Sistemas CMP dedicados
• ECM - Sistemas de gestão de conteúdos empresariais
• DAM - Sistemas de gestão de activos digitais
• PIM - Sistemas de gestão da informação sobre produtos
• CMS - Sistemas de Gestão de Conteúdos (sistemas editoriais)

Naturalmente, nem todos os sistemas devem ser utilizados ao mesmo tempo. É apenas importante que os fluxos de trabalho que surgem durante a CMP sejam implementados no panorama do sistema existente, para que se possa poupar tempo de trabalho e as publicações possam ser feitas (semi-)automaticamente através dos numerosos canais. Além disso, os sistemas individuais, como os sistemas PIM, oferecem a opção de preparar conteúdos específicos do canal diretamente no sistema.

Quais são as vantagens da publicação multimédia?

A publicação multimédia é a ligação cruzada entre canais individuais, em que o conteúdo, a estrutura e a publicação são tratados separadamente. O conteúdo pode sobrepor-se e cada meio individual pode também fornecer ao leitor novas informações. A publicação multimédia oferece várias vantagens aos utilizadores.

Base de dados uniforme e neutra em termos de meios de comunicação para o conteúdo

O conteúdo em todas as formas, incluindo texto e imagens, é armazenado num formato neutro em termos de meios de comunicação (principalmente como dados XML). Isto significa que pode ser utilizado rapidamente para diferentes meios de comunicação. E isso significa que os leitores recebem informações mais rapidamente.

Publicação rápida em vários canais

As publicações podem ser publicadas mais rapidamente em vários canais sem qualquer perda de qualidade, uma vez que os conteúdos em HTML, PDF e outros formatos podem ser facilmente gerados a partir dos dados XML.

Minimização de erros

Graças à máxima transparência na organização, gestão e manutenção dos dados, estes estão sempre disponíveis para todos os funcionários num único repositório, o que melhora significativamente a qualidade do conteúdo.

Melhoria do valor da marca

Um design corporativo uniforme e a apresentação da sua própria marca em todos os meios de comunicação atrairão os consumidores a longo prazo e criarão um efeito de reconhecimento.

Redução da carga de trabalho

Em muitas empresas, as resoluções de imagem e as variantes de texto são guardadas várias vezes ou têm de ser convertidas individualmente para cada canal. Com a CMP, as imagens são guardadas com a máxima qualidade na publicação de fonte única e só são redimensionadas para a qualidade necessária durante a publicação - por exemplo, os dados de imagem são guardados no modo RGB com uma resolução de 300 dpi, sendo depois convertidos em dados CMYK com 300 dpi para o catálogo impresso e em dados RGB com 72 dpi para a Internet. Os textos também já não precisam de ser guardados em várias versões, uma vez que estas podem ser criadas automaticamente a partir de uma versão de texto.

Melhoria do marketing de conteúdos

De acordo com o relatório 2019 Content Preferences Survey da Demand Gen Report, 73% dos inquiridos afirmaram ter pouco tempo para ler e pesquisar e, normalmente, leem três a sete publicações antes de contactarem o fornecedor. Isso significa que os fornecedores precisam entregar ofertas no momento certo que sejam claras e confiáveis para o público.

É necessário criar um incentivo que o utilizador experimente em cada meio de comunicação individual. Ao fazê-lo, os leitores também ficarão curiosos relativamente a outros canais. Por exemplo, o sítio Web pode ser o centro da campanha multimédia. Os produtos impressos, como folhetos ou brochuras, podem direcionar os leitores para a página inicial graças a um código QR e incentivar a interação - por exemplo, através de descontos ou promoções na loja online. No Facebook, Instagram ou Twitter, as publicações devem, por sua vez, atrair os utilizadores para o sítio Web (por exemplo, "Pode encontrar mais informações e novos produtos no nosso sítio Web", etc.).

Os desafios da publicação multimédia

A publicação multimédia e o marketing de conteúdos estão intimamente ligados. O marketing de conteúdos é um meio de estratégia de comunicação que lida com a criação e publicação de conteúdos de alta qualidade. As empresas precisam de desenvolver e implementar uma boa estratégia de publicação em vários meios de comunicação para levar o conteúdo ao grupo-alvo certo no meio certo. Há muitos desafios a ultrapassar.

Os media têm requisitos diferentes

O maior desafio é comunicar uma ideia básica através de diferentes canais. Cada canal tem os seus próprios requisitos de conteúdo que têm de ser seguidos aquando da publicação. Isto significa que o conteúdo deve ser adaptado a cada plataforma da melhor forma possível. Não basta criar uma publicação para todos os meios de comunicação. Enquanto os folhetos oferecem imagens bonitas, as publicações na Internet convencem com títulos nítidos e significativos. É por isso que os conteúdos orientados para as necessidades e os formatos específicos devem ser seleccionados aquando da publicação.

Preparação dos dados

A preparação de conteúdos para diferentes plataformas é muito morosa. Um formato de imagem para as redes sociais, outro para catálogos impressos e ainda um terceiro para conteúdos de sítios Web: isto significa um grande esforço para preparar conteúdos individuais de acordo com os respectivos canais de publicação. Enquanto o formato PDF é utilizado na impressão e as imagens na paleta de cores CMYK são necessárias numa resolução elevada, o formato HTML e as cores RGB numa resolução mais baixa são necessários para a publicação na Web.

Criar conteúdos de alta qualidade

As necessidades do consumidor devem ser satisfeitas em todos os níveis da jornada do cliente. Deve ser publicado conteúdo de qualidade, pois os novos clientes só podem ser atraídos por conteúdo de alta qualidade. O mais importante é oferecer ao cliente um valor acrescentado em vez de publicidade. Por exemplo, uma empresa pode marcar pontos com um blogue no seu próprio sítio Web onde o conteúdo aparece regularmente.

Tendências modernas

As empresas estão a lutar pela atenção do seu grupo-alvo. No entanto, para que o conteúdo traga benefícios a longo prazo e marque pontos com o público, as empresas devem ter em conta as tendências modernas e as necessidades do seu grupo-alvo. Os meios digitais estão a tornar-se pontos de contacto quotidianos e as redes sociais permitem medir a distribuição de conteúdos.

Os utilizadores estão à procura de uma conversa

Ao individualizar o conteúdo e a abordagem, pode responder às necessidades do comprador. As empresas que fazem um esforço para dialogar com o utilizador obtêm frequentemente uma resposta (gostos, partilhas e feedback). A personalização oferece uma grande vantagem competitiva. Quanto mais dados tiver sobre os seus clientes, maior é a possibilidade de os abordar corretamente. Naturalmente, os regulamentos de proteção de dados devem ser respeitados.

Espera-se um conteúdo único

A maioria das empresas de um sector publica conteúdo semelhante e, muitas vezes, duplica-o em todos os seus canais. Isto torna mais difícil melhorar as classificações para determinadas palavras-chave. Tente fornecer aos seus clientes novas informações específicas para um canal que não podem ser encontradas entre os seus concorrentes. Já não é suficiente publicar o mesmo conteúdo em todos os meios, por isso não o copie 1:1!

A criatividade dá frutos

As publicações com entretenimento e humor chamam a atenção para a marca e despertam emoções positivas nos compradores. A criatividade melhora a comunicação do produto com o seu grupo-alvo. Embora esta tendência não se aplique a todos os sectores, mesmo conteúdos e informações complexos podem ser comunicados de forma original. Outro estudo da Demand Gen concluiu que 86% dos compradores preferem conteúdos interactivos. O efeito visual pode ser conseguido, por exemplo, através de imagens coloridas e vídeos animados.

O storytelling da marca deve ser melhorado

O storytelling da marca cria uma visão abrangente da cultura da empresa, da sua história e visão. Trata-se de fazer promessas e cumpri-las quando o cliente encomenda o seu produto. Mostra a verdadeira motivação, visão e missão da empresa. Em suma, a narração de histórias de marca tem a ver com a construção de relações humanas, envolvendo o público e entusiasmando-o com a sua marca.

Espera-se um conteúdo exato

A contagem média de palavras nos textos aumentou, enquanto a capacidade de atenção dos leitores está a diminuir. Embora o conteúdo seja importante, não espere que os utilizadores leiam todo o seu conteúdo. É melhor concentrar-se no conteúdo mais relevante que é apresentado num ciclo regular, é específico de um canal e dirige-se exatamente aos utilizadores que estão interessados num canal.

Conclusão

A publicação multimédia ajudá-lo-á a sobreviver à dura concorrência. Isto porque permite criar conteúdos uma vez num formato neutro em termos de meios de comunicação e utilizá-los várias vezes em muitos canais, por exemplo, impressos e online.

Com a publicação multimédia, evita-se o armazenamento assíncrono de dados e muitos erros que podem ocorrer durante a preparação dos dados. A organização, gestão e manutenção dos dados são transparentes com a CMP. Isto também ajuda a reduzir o volume de trabalho.

Para que a sua estratégia de publicação multimédia seja bem sucedida, deve também seguir as tendências modernas: otimizar a comunicação com os clientes, não publicar o mesmo conteúdo em todos os meios de comunicação e - se possível - publicar conteúdo original, uma vez que é melhor percebido pelos clientes. O storytelling da marca também não deve ser negligenciado - isto cria uma impressão positiva da sua marca.