Um Catálogo eletrónico é um diretório em linha de produtos encomendáveis em formato eletrónico que inclui imagens de produtos, descrições de produtos e especificações técnicas desses produtos e é armazenado e recuperável num sítio Web ou DVD.

Independentemente de se tratar de um fabricante, grossista ou retalhista, os catálogos electrónicos são o primeiro passo para o comércio eletrónico. Permitem que os utilizadores se familiarizem com a sua gama de produtos de uma forma conveniente. Assim, um catálogo eletrónico é uma versão Web do seu catálogo de produtos.

Um catálogo eletrónico destina-se a ser utilizado tanto a nível interno como externo. Muitos catálogos electrónicos estão mesmo disponíveis gratuitamente e podem ser utilizados sem que o utilizador tenha de se registar. É claro que, neste caso, os preços não estão disponíveis. O principal objetivo de um catálogo eletrónico é despertar o interesse de um potencial cliente.

Que tipos de catálogos electrónicos existem?

Catálogo em PDF

Este tipo de catálogo eletrónico é uma versão em PDF do catálogo impresso. Esta versão é a mais fácil de criar, mas a menos conveniente para o utilizador. Normalmente, esta versão do catálogo eletrónico é sempre criada quando é criado um catálogo de impressão.

Online e-catalog (not browsable)

Um catálogo eletrónico em linha completo é muito semelhante a uma loja em linha sem um carrinho de compras. Existem várias funções que facilitam a procura de um produto:

• Navegação facetada, onde é possível definir ou remover vários filtros;
• Função de pesquisa, de preferência com imagens do produto e funcionalidade de sugestão automática;
• Função de comparação, porque muitas vezes são as pequenas coisas que decidem se se compra ou não;
• Navegação Breadcrumbs - para que possa ver onde se encontra na árvore de categorias;
• Paginação - para que os produtos sejam apresentados página a página.

Após o início de sessão, são frequentemente oferecidas ao utilizador funções adicionais, tais como

• Informações sobre os preços
• Visualização de pormenores adicionais sobre os produtos
• Documentos descarregáveis (fichas técnicas, instruções de montagem, manuais de utilização, etc.)
• Cesto de favoritos para recordar os produtos que despertaram interesse.

Interactive E-Catalog (scrollable)

Um catálogo eletrónico interativo é muito semelhante a um catálogo PDF, uma vez que também tem páginas que podem ser percorridas. No entanto, existem muitas funções adicionais que o tornam mais conveniente para o utilizador. Por exemplo, é possível utilizar a função de pesquisa. Pode saltar diretamente para uma determinada página. Existem marcadores, hiperligações, etc.

Em que é que um catálogo eletrónico difere de uma solução de comércio eletrónico?

Em comparação com o seu catálogo em papel, um catálogo eletrónico permite-lhe apresentar os seus produtos online. Não só podem ser apresentadas numerosas imagens de produtos na página do produto, como também descrições detalhadas dos produtos e especificações técnicas. Não existe a obrigação de aderir às molduras de uma página impressa. Embora não exista uma função de encomenda, é possível enviar pedidos de informação.

Um sítio Web de comércio eletrónico é um portal Web no qual é apresentada a gama de produtos do fabricante, grossista ou retalhista em linha. A principal diferença em relação a um catálogo eletrónico é que o sítio Web de comércio eletrónico tem um módulo de carrinho de compras e oferece aos clientes a oportunidade de encomendar os produtos desejados diretamente e de forma vinculativa. Normalmente, uma loja em linha é utilizada para encomendas mais pequenas, mas com as lojas em linha B2B, os preços podem até ser negociados. A disponibilidade dos artigos é normalmente verificada e apresentada imediatamente.

Como é que uma solução PIM ajuda na criação de um catálogo eletrónico?

Para que um catálogo eletrónico contenha todas as informações sobre os produtos, é necessário introduzi-las primeiro. Se utilizar uma solução separada para criar um catálogo eletrónico, isto pode tornar-se um processo bastante aborrecido. Em alternativa, pode utilizar um sistema PIM para sincronizar os dados com a sua solução de catálogo eletrónico ou gerar um catálogo eletrónico diretamente a partir do sistema PIM, se este sistema PIM suportar esta funcionalidade.

A utilização de um sistema PIM tem outra vantagem: os dados dos produtos que foram preparados para o catálogo eletrónico também podem ser utilizados para outros canais de vendas, por exemplo, para criar um catálogo impresso ou para transmitir aos grossistas. A utilização de um sistema PIM garante que os dados são qualitativos e completos, evita-se a reintrodução de dados para canais específicos e reduz-se o risco de erros nos dados. Os gestores de marketing e de produtos poupam muito tempo de trabalho e podem concentrar-se nas actividades operacionais.

Outra vantagem de um sistema PIM é o facto de ter em conta as associações entre produtos (vendas cruzadas, opções, acessórios, produtos de substituição, peças sobresselentes, etc.). Estas informações podem ser utilizadas no seu sítio Web ou na sua loja online para gerar vendas adicionais.

Da criação à validação e ao arquivo, o produto no PIM passa por diferentes ciclos de vida, consoante o progresso do enriquecimento, e pode envolver os funcionários relevantes no processo, conforme necessário, aumentando a eficiência global da colaboração.