Porque é que o software com suporte multi-canal PIM é tão crucial para a sua empresa?

As empresas estão constantemente a procurar novas oportunidades. Um retalhista de produtos electrónicos típico dos dias de hoje estaria provavelmente a expandir a sua presença em mercados como a Amazon e o Walmart Marketplace, ao mesmo tempo que venderia os seus produtos no seu próprio sítio Web de comércio eletrónico, bem como em lojas físicas. Esta é uma abordagem inteligente, mas causa muitos problemas, como inconsistência de dados, complexidades de gestão de inventário, cumprimento de encomendas e problemas de logística.

Se a sua empresa lida com catálogos de produtos complexos e vende produtos em várias plataformas, a escolha de um software PIM com suporte multicanal não é uma fantasia, mas uma necessidade absoluta.

Sem esta gestão da informação sobre produtos, a sua empresa terá provavelmente dificuldades em atualizar e manter a informação sobre os produtos em várias plataformas, abrandará o tempo de colocação no mercado e estará mais sujeita a erros relacionados com a inconsistência da informação em vários canais de venda.

Com uma solução PIM multicanal, por outro lado, a sua empresa pode facilmente expandir-se para novos canais ou regiões, mantendo as informações sobre os produtos consistentes e sem erros, com um esforço adicional mínimo. Para além de manter os dados dos seus produtos completos, precisos e consistentes, o PIM ajuda-o a adaptá-los facilmente para serem específicos de cada canal, de modo a ter êxito em diferentes mercados e a estabelecer ligações com diversos segmentos de clientes.

Os critérios para a escolha certa do PIM

Gestão e enriquecimento da qualidade dos dados

Os sistemas PIM funcionais oferecem-lhe a oportunidade de definir as suas próprias regras de qualidade de dados e verificar automaticamente se existem campos de dados em falta ou inconsistentes para evitar erros antes de os dados chegarem aos canais. As caraterísticas de enriquecimento comuns nos sistemas PIM incluem o preenchimento automático de metadados ou a marcação de imagens. Estas caraterísticas ajudam-no a aumentar a qualidade dos seus dados e a visibilidade nos canais. Um sistema PIM adequado também deve fornecer informações sobre a integridade dos dados, o estado do enriquecimento e a conformidade com os requisitos específicos do canal. Estes dados podem então ser utilizados para gerir proactivamente os dados para um melhor desempenho.

Integrações incorporadas com sistemas de terceiros

Antes de mais, certifique-se de que o sistema PIM que está a considerar para implementação oferece integração com as plataformas onde vende ou para onde planeia expandir-se (como Amazon, Walmart, Shopify, Magento, eBay, etc.), bem como com o ERP, CRM e outros sistemas internos atuais. Se essa integração não estiver atualmente disponível, considere outras opções de PIM, uma vez que a integração personalizada será provavelmente muito mais dispendiosa do que o esperado. Optar por um sistema PIM que ofereça múltiplas integrações incorporadas é uma escolha sensata, uma vez que elimina os potenciais problemas quando se aumenta a escala.

Suporte para dados de produtos específicos do canal

Uma simples adaptação da informação do produto para várias plataformas é uma das principais prioridades do sistema PIM, com o software PIM a garantir que as listas de produtos correspondem aos critérios de cada plataforma. Certifique-se de que o seu PIM preferido é capaz de lidar com a localização de dados para vários idiomas ou regiões, bem como personalizar canais individualmente (por exemplo, a funcionalidade PIM permite-lhe criar e gerir descrições de produtos, preços ou imagens exclusivos para cada plataforma). A preparação de descrições de produtos específicas para cada canal é a chave para o seu desempenho de vendas. Por exemplo, quando está a promover um determinado produto, o seu sistema PIM perfeito permitir-lhe-á modificar a informação do produto para satisfazer os requisitos específicos de cada canal de vendas:

• Na Amazon, o seu PIM assegurará que a listagem de produtos apresenta descrições optimizadas por palavras-chave centradas em termos de pesquisa de tendências. O sistema PIM também lhe permitirá estabelecer preços que incorporem as taxas da Amazon e ajustar instantaneamente a disponibilidade do produto e os níveis de inventário.

• Em plataformas de comércio eletrónico como a Shopify, o sistema PIM permite-lhe criar uma narrativa mais extensa e centrada na marca, que pode atrair os clientes que procuram informações detalhadas sobre o produto. Também é possível adicionar imagens e vídeos distintos que realcem as vantagens exclusivas do produto.

Localizações e suporte multilingue

Para vendas internacionais, o PIM deve suportar a gestão de dados multilingues, permitindo traduções e adaptações entre línguas. O PIM deve gerir a moeda, os dados do produto específicos da região (por exemplo, etiquetas de conformidade ou certificações) e as preferências regionais. Por exemplo, nos mercados regionais (como o Zalando na Europa ou o Rakuten no Japão), o software PIM permite-lhe gerir a localização, modificando as descrições, tamanhos e medidas dos produtos para cumprir as normas locais, converter moedas e até ajustar a língua para estabelecer contacto com os compradores locais.

Automatização do fluxo de trabalho e melhor colaboração

O software PIM com suporte multicanal deve, sem dúvida, oferecer capacidades de automatização para lidar com tarefas recorrentes, como a atualização de informações sobre produtos, e a gestão do fluxo de trabalho para manter processos uniformes entre diferentes equipas e manter as informações consistentes em vários canais de vendas. Por exemplo, sem actualizações automatizadas desencadeadas por eventos, as actualizações manuais tornam-se necessárias, o que, em combinação com os diversos canais de vendas disponíveis, conduzirá sem dúvida a erros e inconsistências.

Os fluxos de trabalho de aprovação personalizáveis garantem a exatidão dos dados que são publicados em vários canais, especialmente quando as equipas precisam de rever ou aprovar alterações aos dados.

Escalabilidade para novos canais

À medida que se expande, o PIM deve permitir-lhe adicionar facilmente novos canais sem uma reconfiguração extensiva. Apenas um software PIM com um modelo de dados flexível permite a adaptação a novos requisitos de canal à medida que o seu negócio se expande.

Por conseguinte, certifique-se de que o seu futuro PIM permite criar fluxos de trabalho para aprovação e enriquecimento de conteúdos. Procure também um sistema PIM que forneça ferramentas para enriquecimento automático de dados, validação e controlo de qualidade (por exemplo, preencher automaticamente os campos em falta, sugerir palavras-chave relevantes, traduzir conteúdos, etc.).

Porque é que o AtroPIM é uma das melhores soluções PIM multi-canal?

O AtroPIM é uma solução gratuita e de código aberto de Gestão de Informação de Produtos que oferece integrações com várias plataformas populares de comércio eletrónico, mercados, sistemas ERP e muito mais. Eis as razões pelas quais o AtroPIM é um excelente software para empresas que procuram um PIM com suporte multicanal:

Integração e transferência automática de dados para plataformas de terceiros

O AtroPIM conecta-se perfeitamente com diferentes sistemas como ERP, Plataformas de E-commerce, Marketplaces, e permite a transferência automatizada de dados entre eles. Isso é crucial para empresas multicanal, pois garante que as informações do produto sejam coordenadas em todos os canais de vendas sem a necessidade de envolvimento manual.

Sincronização flexível e personalizável

O AtroPIM é conhecido pelas suas capacidades de personalização ilimitadas. Também suporta a sincronização bilateral de dados com a opção de enviar ou receber dados de qualquer sistema. Esta adaptabilidade permite às empresas personalizar os fluxos de dados de acordo com as suas necessidades individuais, como, por exemplo, atualizar os preços numa base horária ou adaptar as descrições dos produtos numa base diária. Com o AtroPIM, a sincronização baseada em eventos (usando o módulo Workflows) também é possível e garante que os dados são imediatamente actualizados quando certos eventos (como actualizações de produtos ou encomendas) ocorrem.

Arquitetura modular

O AtroPIM é um software modular com módulos gratuitos e pagos disponíveis para funcionalidades adicionais. Permite que as empresas adicionem módulos específicos que podem ser comprados ou alugados, permitindo que as empresas paguem exclusivamente pela funcionalidade de que necessitam e utilizam. Este método oferece às empresas a opção de pagar apenas pelos serviços necessários e incorporar caraterísticas adicionais à medida que a empresa se expande.

Não é necessária codificação para a configuração do sistema

O sistema é de fácil utilização e não requer codificação para as configurações básicas. Isto permite às empresas controlar e ajustar os processos de integração e sincronização sem necessidade de conhecimentos técnicos profundos, o que torna o AtroPIM acessível a um conjunto mais vasto de utilizadores.

Principais conclusões

Um sistema PIM multicanal garante a consistência dos dados entre sites de comércio eletrónico, marketplaces e lojas físicas, evitando erros de dados. É essencial escolher um PIM com integrações incorporadas para plataformas populares e sistemas internos para reduzir os custos de integração. O sistema deve permitir ajustes específicos para cada região, como descrições, preços e imagens adaptados. A automatização das actualizações de dados e do enriquecimento de conteúdos é fundamental para manter a coerência. É aconselhável procurar um PIM escalável e flexível com arquitetura modular, se quiser garantir um suporte multicanal funcional dos dados do produto com custos razoáveis.