Inhoud is koning! Markten worden complexer, klanten veeleisender en publicaties worden een van de concurrentiefactoren. Als gevolg hiervan worden bedrijven gedwongen om snel en doelgroepgericht te publiceren in verschillende media. De uitdaging is om een consistent publicatiebeheer te organiseren voor alle relevante media, met name print en online. Zonder efficiënt crossmediaal publiceren kan een bedrijf de gewenste doelgroepen nauwelijks bereiken.

Wat is cross media publishing?

Volgens de definitie van Wikipedia betekent Cross Media Publishing (CMP) of digitaal publiceren het crossmediaal publiceren van inhoud op basis van medianeutrale gegevens. Er wordt content gecreëerd en gedistribueerd die medianeutraal is opgeslagen maar voor verschillende media kan worden gebruikt (bijv. web, print en mobiel) dankzij automatische verwerking per medium om de totale tijd en kosten voor publicaties over alle kanalen te besparen.

Content wordt gecreëerd in een enkele gegevensbron, bekend als single source publishing, en wordt vervolgens gerouteerd naar verschillende outputkanalen. Enerzijds wordt dit mogelijk gemaakt door het gebruik van medianeutrale gegevensformaten zoals XML voor tekst of SVG voor afbeeldingen. Anderzijds dankzij de integratie van verschillende systemen van waaruit de informatie rechtstreeks naar het gewenste kanaal wordt gepubliceerd.

Welke systemen kunnen worden gebruikt voor cross-media publishing?

CMP is een grote uitdaging voor uw IT. Om het te laten werken, moeten veel systemen aan elkaar worden gekoppeld:

• Specifieke CMP systemen
• ECM - Enterprise Content Management Systemen
• DAM - Systemen voor digitaal activabeheer
• PIM - Product Informatie Management Systemen
• CMS - Content Management Systemen (redactionele systemen)

Natuurlijk moeten niet alle systemen tegelijkertijd worden gebruikt. Het is alleen belangrijk dat de workflows die ontstaan tijdens het CMP geïmplementeerd worden in het bestaande systeemlandschap, zodat werktijd bespaard kan worden en publicaties (semi-)automatisch via de vele kanalen gemaakt kunnen worden. Daarnaast bieden individuele systemen, zoals PIM-systemen, de mogelijkheid om kanaalspecifieke content direct in het systeem voor te bereiden.

Wat zijn de voordelen van crossmediaal publiceren?

Cross-media publishing is de kruisverbinding tussen individuele kanalen, waarbij inhoud, structuur en publicatie afzonderlijk worden behandeld. De inhoud kan overlappen en elk individueel medium kan de lezer ook nieuwe informatie bieden. Cross-media publishing biedt verschillende voordelen voor gebruikers.

Uniforme medianeutrale database voor de inhoud

Inhoud in alle vormen, inclusief tekst en afbeeldingen, wordt opgeslagen in een medianeutrale indeling (voornamelijk als XML-gegevens). Dit betekent dat het snel kan worden gebruikt voor verschillende media. En dat betekent dat lezers sneller van informatie worden voorzien.

Snelle publicatie op meerdere kanalen

Publicaties kunnen sneller op meerdere kanalen worden gepubliceerd zonder kwaliteitsverlies, omdat inhoud in HTML, PDF en andere formaten eenvoudig kan worden gegenereerd vanuit de XML-gegevens.

Minimalisering van fouten

Dankzij maximale transparantie in de organisatie, het beheer en het onderhoud van gegevens, zijn deze altijd beschikbaar voor elke medewerker in een enkele repository, wat de kwaliteit van de inhoud aanzienlijk verbetert.

Verbetering van merkwaarde

Een uniforme huisstijl en presentatie van het eigen merk op alle media zal consumenten op lange termijn aantrekken en een herkenningseffect creëren.

Vermindering van de werkdruk

In veel bedrijven worden beeldresoluties en tekstvarianten meerdere keren opgeslagen of moeten ze voor elk kanaal afzonderlijk worden geconverteerd. Met CMP worden afbeeldingen in de hoogste kwaliteit opgeslagen in single source publishing en alleen geschaald naar de vereiste kwaliteit tijdens de publicatie - bijvoorbeeld beeldgegevens worden opgeslagen in RGB-modus met een resolutie van 300 dpi, vervolgens geconverteerd naar CMYK-gegevens met 300 dpi voor de printcatalogus en naar RGB-gegevens met 72 dpi voor het internet. Teksten hoeven ook niet meer in verschillende versies te worden opgeslagen, omdat deze automatisch kunnen worden aangemaakt vanuit één tekstversie.

Verbeterde contentmarketing

Volgens het 2019 Content Preferences Survey-rapport van Demand Gen Report zegt 73% van de respondenten weinig tijd te hebben om te lezen en te onderzoeken en doorgaans drie tot zeven publicaties te lezen voordat ze contact opnemen met de leverancier. Dit betekent dat verkopers op het juiste moment aanbiedingen moeten doen die duidelijk en betrouwbaar zijn voor het publiek.

Je moet een stimulans creëren die de gebruiker op elk afzonderlijk medium ervaart. Hierdoor zullen lezers ook nieuwsgierig worden naar andere kanalen. De website kan bijvoorbeeld het middelpunt zijn van de crossmediale campagne. Drukwerk zoals flyers of brochures kunnen lezers naar de homepage leiden dankzij een QR-code en interactie aanmoedigen - bijvoorbeeld door kortingen of promoties in de online winkel. Op Facebook, Instagram of Twitter moeten de publicaties op hun beurt gebruikers naar de website lokken (bijv. "U vindt meer informatie en nieuwe producten op onze website." etc.).

De uitdagingen van crossmediaal publiceren

Crossmediaal publiceren en contentmarketing zijn nauw met elkaar verbonden. Contentmarketing is een communicatiestrategie die zich bezighoudt met het creëren en publiceren van content van hoge kwaliteit. Bedrijven moeten een goede crossmediale publicatiestrategie ontwikkelen en implementeren om de content op het juiste medium bij de juiste doelgroep te krijgen. Er zijn veel uitdagingen die overwonnen moeten worden.

Media hebben verschillende vereisten

De grootste uitdaging is het communiceren van een basisidee via verschillende kanalen. Elk kanaal heeft zijn eigen contentvereisten die gevolgd moeten worden bij het publiceren. Dit betekent dat de inhoud zo goed mogelijk moet worden aangepast aan elk platform. Het is niet voldoende om één publicatie voor alle media te maken. Terwijl flyers mooie afbeeldingen bieden, overtuigen posts op internet met scherpe en betekenisvolle koppen. Daarom moet bij het publiceren worden gekozen voor op de behoeften afgestemde inhoud en doelgerichte formaten.

Voorbereiding van de gegevens

Inhoud voorbereiden voor verschillende platforms is erg tijdrovend. Eén afbeeldingsformaat voor sociale netwerken, een ander voor gedrukte catalogi en nog een derde voor website-inhoud: dat betekent veel moeite om individuele inhoud voor te bereiden op basis van hun publicatiekanalen. Terwijl het PDF-formaat wordt gebruikt voor drukwerk en afbeeldingen in het CMYK-kleurenpalet in een hoge resolutie nodig zijn, zijn HTML-formaat en RGB-kleuren in een lagere resolutie nodig voor publicatie op het web.

Creëer inhoud van hoge kwaliteit

Op elk niveau van het klanttraject moet aan de behoeften van de consument worden voldaan. Er moet inhoud van hoge kwaliteit worden gepubliceerd, want nieuwe klanten kunnen alleen worden aangetrokken door inhoud van hoge kwaliteit. Het belangrijkste is om de klant toegevoegde waarde te bieden in plaats van reclame. Een bedrijf kan bijvoorbeeld punten scoren met een blog op de eigen website waar regelmatig content verschijnt.

Moderne trends

Bedrijven vechten om de aandacht van hun doelgroep. Maar om ervoor te zorgen dat content op de lange termijn voordeel oplevert en punten scoort bij het publiek, moeten bedrijven rekening houden met moderne trends en de behoeften van hun doelgroep. Digitale media worden dagelijkse contactpunten en sociale netwerken maken het mogelijk om de verspreiding van content te meten.

Gebruikers zijn op zoek naar een gesprek

Door inhoud en benadering te individualiseren, kun je inspelen op de behoeften van de koper. Bedrijven die moeite doen om de dialoog met de gebruiker aan te gaan, krijgen vaak respons (likes, shares en feedback). Personalisatie biedt een groot concurrentievoordeel. Hoe meer gegevens je hebt over je klanten, hoe groter de kans dat je ze op de juiste manier kunt aanspreken. Natuurlijk moeten de regels voor gegevensbescherming worden nageleefd.

Unieke inhoud wordt verwacht

De meeste bedrijven in een branche publiceren vergelijkbare content en dupliceren deze vaak op al hun kanalen. Dit maakt het moeilijker om rankings voor bepaalde zoekwoorden te verbeteren. Probeer je klanten te voorzien van nieuwe informatie die specifiek is voor één kanaal en die niet te vinden is bij je concurrenten. Het is niet langer voldoende om dezelfde content op elk medium te publiceren, dus kopieer het niet 1:1!

Creativiteit werpt vruchten af

Publicaties met entertainment en humor vestigen de aandacht op het merk en wekken positieve emoties op bij kopers. Creativiteit verbetert de productcommunicatie met je doelgroep. Hoewel deze trend niet voor alle branches geldt, kan zelfs complexe inhoud en informatie op een originele manier worden gecommuniceerd. Uit een ander onderzoek van Demand Gen bleek dat 86% van de shoppers de voorkeur geeft aan interactieve content. Het visuele effect kan bijvoorbeeld worden bereikt door kleurrijke afbeeldingen en geanimeerde video's.

Brand storytelling moet worden verbeterd

Brand storytelling creëert een uitgebreid inzicht in de bedrijfscultuur, de geschiedenis en de visie. Het gaat over beloftes doen en die nakomen wanneer de klant je product bestelt. Het laat de ware motivatie, visie en missie van het bedrijf zien. Kortom, brand storytelling gaat over het opbouwen van menselijke relaties, het betrekken van het publiek en hen enthousiast maken over je merk.

Nauwkeurige inhoud wordt verwacht

Het gemiddelde aantal woorden in teksten is gestegen, terwijl de aandachtsspanne van lezers afneemt. Hoewel inhoud belangrijk is, moet u niet verwachten dat gebruikers al uw inhoud lezen. Het is beter om te focussen op de meest relevante inhoud die in een regelmatige cyclus wordt gepresenteerd, kanaalspecifiek is en precies de gebruikers aanspreekt die geïnteresseerd zijn in een kanaal.

Conclusie

Cross-media publishing zal je helpen om de harde concurrentie het hoofd te bieden. Dit komt omdat het je in staat stelt om content één keer te creëren in een medianeutraal formaat en het meerdere keren te gebruiken in vele kanalen, bijv. print en online.

Met cross-media publishing vermijdt u asynchrone gegevensopslag en veel fouten die kunnen optreden bij het voorbereiden van gegevens. De organisatie, het beheer en het onderhoud van gegevens zijn transparant met CMP. Dit helpt ook om de werkdruk te verlagen.

Om je cross-media publishing strategie succesvol te laten zijn, moet je ook moderne trends volgen: optimaliseer de communicatie met klanten, publiceer niet dezelfde content op alle media en publiceer - indien mogelijk - originele content, omdat die beter wordt waargenomen door klanten. Brand storytelling mag ook niet worden verwaarloosd - dit creëert een positieve indruk van je merk.