Um produto vai ou não dar lucro? - Todas as empresas que lançam um novo produto no mercado se colocam esta questão. A introdução de um novo produto não está apenas associada ao stress e à excitação, mas também à esperança de sucesso.

O lançamento de um produto é um esforço limitado no tempo para apresentar um novo produto ou serviço ao mercado. É um processo que afecta várias áreas de uma empresa, desde o desenvolvimento do produto até ao marketing. Os exemplos bem sucedidos de lançamentos de produtos têm uma coisa em comum: a empresa tinha uma estratégia eficaz para o lançamento do novo produto e manteve-se fiel a ela. Aqui estão os 8 passos chave para fazer do lançamento do seu produto um sucesso:

Passo 1. Comece com uma análise de mercado

Uma análise de mercado inadequada é a razão mais comum para o fracasso do lançamento de um produto. Por isso, é importante definir o grupo-alvo e efetuar uma análise de mercado detalhada antes do início do lançamento do produto. Esta análise fornece à empresa informações sobre o volume e o potencial do mercado. Afinal de contas, o momento, o local e o grupo-alvo são os factores mais importantes no lançamento de um produto. Só se houver uma grande procura e o produto satisfizer os desejos e necessidades dos clientes é que se pode passar ao passo seguinte.

Passo 2: Contratar um gestor de projeto e formar uma equipa

A seleção de um gestor de projeto adequado é crucial para o lançamento bem sucedido de um novo produto, uma vez que este será responsável por coordenar a colaboração de vários departamentos, monitorizar a utilização de recursos, assegurar o cumprimento de prazos e marcos e resolver quaisquer problemas que surjam. Trata-se frequentemente de um funcionário do departamento de marketing ou de um gestor de produto.

Igualmente importante é uma equipa boa e de confiança, que deve ser constituída por representantes de todos os departamentos importantes para o lançamento do produto - vendas, marketing, serviços e, se necessário, compras e produção. Todos os envolvidos na equipa devem ser claros quanto às suas tarefas e perseguir um objetivo comum.

Passo 3: Definir a estratégia de marketing

Desenvolver uma estratégia de marketing eficaz para o lançamento de um novo produto requer muito planeamento e esforço para garantir que o lançamento do produto seja bem sucedido. Desde o marketing até às vendas, deve ser desenvolvida uma boa estratégia de marketing para encorajar muitas partes interessadas a comprar.

Os quatro instrumentos clássicos do marketing mix são os chamados 4P: produto, preço, local e promoção devem ser bem pensados e planeados desde o início. Inicialmente, pode concentrar-se num grupo-alvo mais pequeno, mas não tem necessariamente de ser esse o caso. A implantação internacional pode ser efectuada sucessiva ou simultaneamente. Estas e muitas outras questões devem ser respondidas aquando do desenvolvimento de uma estratégia de marketing eficaz, incluindo

• Quando é o momento certo?
• Deve ser dada especial atenção aos primeiros utilizadores?
• Como deve o produto ser posicionado junto dos clientes-alvo (perceção do produto)?
• Como é que o produto se diferencia dos produtos da concorrência?
• Que obstáculos podem surgir no caminho do produto?
• Como é que o sucesso do novo produto deve ser medido?

Etapa 4: Criar e seguir um plano de lançamento do produto

Para evitar que o produto se torne um fracasso, o lançamento do produto deve ser cuidadosamente planeado. Sem um plano, a fase de lançamento do produto acabará num caos com centenas de tarefas. Estabeleça marcos para si próprio e crie um plano de lançamento do produto vinculativo. Este plano deve incluir todas as medidas individuais tomadas pelos departamentos relevantes na preparação do lançamento do produto até ao momento do lançamento. Todas estas medidas devem ser sincronizadas e monitorizadas pelo gestor de projeto. Isto inclui, por exemplo, o desenvolvimento de competências em vendas e serviços, a obtenção das autorizações necessárias, aprovações e outros documentos exigidos por lei no respetivo país, a coordenação com os concessionários e muito mais.

Não só é possível poupar custos ao cumprir o calendário, como também a equipa de marketing pode criar uma campanha de marketing com base na data de lançamento do produto. Naturalmente, as tarefas e o processo dependem da empresa e do produto em questão, uma vez que faz uma grande diferença se se trata de um produto digital ou físico.

Passo 5: Prever investimento para o marketing

O lançamento de produtos é sempre arriscado porque os clientes têm de se familiarizar primeiro com o novo produto. A aquisição de conhecimentos sobre o produto e a sua utilização pode acarretar custos elevados, especialmente no caso de produtos concetualmente novos, uma vez que a incerteza entre o grupo-alvo sobre esse produto pode ser considerável e tem de ser eliminada primeiro. Os investimentos para estas e outras actividades de marketing são, portanto, inevitáveis. Os recursos disponíveis da empresa não devem ser sobrestimados, uma vez que as despesas imprevistas podem ter um impacto significativo.

Passo 6: Anuncie em diferentes canais

Só tem uma oportunidade para causar uma primeira impressão. Certifique-se de que esta é positiva. A primeira coisa a fazer é definir a data de lançamento, uma vez que esta data irá influenciar o calendário do resto da campanha. De seguida, é necessário escolher o alvo e os meios, por exemplo, SEM, redes sociais ou marketing de influência. A preparação adequada de toda a equipa de marketing significa mais do que apenas enviar e-mails antes do lançamento. O pessoal de apoio e vendas tem de conhecer o produto por dentro e por fora e ser capaz de responder às perguntas básicas dos utilizadores.

Quanto mais cativante for a apresentação, mais rapidamente os visitantes prestarão atenção ao produto. Por conseguinte, devem ser utilizados vários canais. Também é possível combinar os meios de comunicação impressos e em linha. Uma campanha multimédia ou omnicanal também permite um maior alcance.

Passo 7: Recolher feedback

A tarefa é fornecer aos visitantes um conteúdo de alta qualidade e descobrir o que eles pensam do produto. Quando se lança um novo produto, é importante manter os clientes informados e pedir-lhes feedback ao longo do processo. Ao pedir a alguns clientes de confiança para testarem o produto, pode obter informações valiosas sobre o aspeto, a usabilidade e as funcionalidades do produto na perspetiva do cliente e aprender muito sobre o produto.

Passo 8: Medir o sucesso do lançamento do produto

As actividades de lançamento devem ser medidas após o lançamento efetivo do produto. Dependendo do produto, pode levar muitos meses até que as primeiras vendas possam ser medidas. O gestor de produto responsável deve, portanto, desenvolver e medir os indicadores iniciais.

Graças a ferramentas de análise, como o Google Analytics ou o Google AdWords, é possível acompanhar o número de potenciais clientes interessados no produto e que efectuam uma compra, bem como os termos de pesquisa utilizados.

As discussões com os colegas das vendas e dos serviços também podem fornecer informações iniciais sobre a eficácia da estratégia de lançamento do produto. Se necessário, a estratégia selecionada pode ser ajustada em tempo útil.

Conclusão

O lançamento de um novo produto está sempre associado a riscos. Por isso, o lançamento de um produto requer uma preparação minuciosa. Introduzir um novo produto no mercado é moroso e nem todas as pequenas ou médias empresas dispõem dos recursos necessários para realizar um lançamento de produto ideal. No entanto, deve ser capaz de gerir o mais importante - toda a equipa deve estar orientada para o objetivo previamente definido, o plano de lançamento do produto e a estratégia para que o lançamento do produto seja um sucesso.