Un produit atteindra-t-il ou non le seuil de rentabilité? - C'est sans doute la question que se pose toute entreprise qui lance un nouveau produit sur le marché. La présentation d'un nouveau produit n'est pas seulement synonyme de stress et d'excitation, mais aussi d'espoir de réussite.

Le lancement d'un produit (ou lancement de produit) est un projet limité dans le temps visant à présenter un nouveau produit ou service sur le marché. Il s'agit d'un processus qui touche plusieurs domaines au sein d'une entreprise, du développement du produit au marketing. Les exemples de lancements de produits réussis ont un point commun: l'entreprise avait une stratégie efficace pour le lancement du produit et s'y tenait. Voici les 8 étapes importantes pour que votre lancement de produit soit un succès:

Étape 1: Commencer par l'analyse de marché

Une analyse de marché insuffisante est la raison la plus fréquente d'un échec lors du lancement d'un produit. C'est pourquoi il convient de définir le groupe cible et de réaliser une analyse de marché détaillée avant même de commencer le lancement du produit. L'entreprise obtient ainsi des informations sur le volume et le potentiel du marché. En effet, le temps, le lieu et le groupe cible sont les facteurs les plus importants lors du lancement d'un produit. Ce n'est que lorsqu'il y a une forte demande et que le produit répond aux souhaits et aux besoins des clients que l'on peut passer à l'étape suivante.

Étape 2. engager un chef de projet et constituer une équipe

Le choix d'un chef de projet approprié est crucial pour la réussite du lancement d'un nouveau produit, car il devra coordonner la collaboration entre plusieurs services, surveiller l'utilisation des ressources, assumer la responsabilité du respect des délais et des étapes et résoudre les problèmes qui surviennent. Il s'agit souvent d'un collaborateur marketing ou d'un chef de produit.

Il est tout aussi important de disposer d'une bonne équipe, digne de confiance, composée de représentants de tous les services importants pour le lancement du produit - vente, marketing, service après-vente et, le cas échéant, achat et production. Tous les membres de l'équipe doivent avoir une idée claire de leurs tâches et poursuivre un objectif commun.

Étape 3: Définir la stratégie de commercialisation

Le développement d'une stratégie de marketing efficace pour le lancement d'un nouveau produit nécessite beaucoup de planification et d'efforts pour que le lancement du produit soit en fin de compte un succès. De la commercialisation à la vente, une bonne stratégie marketing doit être élaborée afin d'inciter de nombreuses personnes intéressées à acheter le produit.

Les quatre instruments classiques du marketing mix sont ce que l'on appelle les 4P: Product, Price, Place, Promotion doivent être bien pensés et doivent être planifiés dès le départ. On peut d'abord se concentrer sur un groupe cible plus restreint, mais ce n'est pas forcément le cas. Le déploiement international peut se faire successivement ou simultanément. Il faut répondre à ces questions et à bien d'autres lors de l'élaboration d'une stratégie de commercialisation efficace, entre autres:

• Quel est le bon moment?
• Faut-il accorder une attention particulière aux "early adopters"?
• Comment le produit doit-il être positionné auprès des clients cibles (perception du produit)?
• Comment le produit se différencie-t-il des produits concurrents?
• Quels sont les obstacles qui peuvent entraver le produit?
• Comment le succès du nouveau produit doit-il être mesuré?

Étape 4: élaborer et suivre un plan de lancement de produit

Pour éviter que le produit ne fasse un flop, le lancement du produit doit être planifié en profondeur. Sans plan, la phase de lancement du produit se terminera dans le chaos avec des centaines de tâches à accomplir. Fixez des jalons et établissez un plan de lancement de produit contraignant. Ce plan doit contenir toutes les mesures individuelles prises par les services compétents lors de la préparation du lancement du produit jusqu'à la date de celui-ci. Toutes ces mesures doivent être coordonnées dans le temps et contrôlées par le chef de projet. Il s'agit par exemple de développer le savoir-faire dans le domaine de la vente et du service, d'obtenir les autorisations nécessaires, les agréments et autres documents exigés par la loi dans le pays concerné, de se concerter avec les distributeurs et bien plus encore.

Le respect du calendrier permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi à l'équipe marketing de créer une campagne marketing basée sur la date de lancement du produit. Bien entendu, les tâches et le processus dépendent de l'entreprise et du produit concerné, car il y a une grande différence entre un produit numérique et un produit physique.

Étape 5. Prévoir des investissements pour le marketing

Le lancement d'un produit est toujours risqué, car les clients doivent d'abord apprendre à connaître le nouveau produit. L'acquisition de connaissances sur le produit et son utilisation peut entraîner des coûts élevés, en particulier pour les produits conceptuellement nouveaux, car l'incertitude du groupe cible à l'égard d'un tel produit peut être considérable et doit d'abord être levée. Des investissements pour ces activités de marketing et d'autres sont donc inévitables. Les ressources disponibles dans l'entreprise ne doivent pas être surestimées, car des dépenses imprévues peuvent avoir des conséquences importantes.

Étape 6. Promouvoir sur différents canaux

Vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression. Efforcez-vous de faire en sorte qu'elle soit positive. La première chose à faire est de fixer la date de lancement, car cette date influencera le moment du reste de la campagne. Ensuite, il faut choisir l'objectif et les moyens, par exemple le SEM, les médias sociaux ou le marketing d'influence. La préparation adéquate de l'ensemble de l'équipe marketing implique plus que l'envoi d'e-mails avant la publication. Les collaborateurs du support et des ventes doivent connaître le produit sur le bout des doigts et être en mesure de répondre aux questions de base des utilisateurs.

Plus la présentation est attrayante, plus vite les visiteurs prêtent attention au produit. Il convient donc d'utiliser plusieurs canaux. On peut aussi combiner les médias imprimés et en ligne. En outre, une campagne cross-média ou omni-canal crée une plus grande portée.

Étape 7. Recueillir les réactions

Il s'agit de fournir aux visiteurs un contenu de haute qualité et de découvrir ce qu'ils pensent du produit. Lorsque vous lancez un nouveau produit, il est important de tenir les clients informés tout en leur demandant un feedback. En demandant à quelques clients de confiance de tester le produit, vous pouvez obtenir un aperçu précieux de l'apparence, de la facilité d'utilisation et des caractéristiques du produit du point de vue du client et apprendre beaucoup de choses nouvelles sur le produit.

Étape 8: Mesurer le succès du lancement du produit

Les mesures de lancement doivent être mesurées après le lancement effectif du produit. Selon le produit, il peut s'écouler de nombreux mois avant que les premières ventes puissent être mesurées. C'est pourquoi le chef de produit responsable doit élaborer et mesurer des indicateurs précoces.

Grâce à des outils d'analyse tels que Google Analytics ou Google AdWords, il est possible de savoir combien de clients potentiels s'intéressent au produit et effectuent un achat, mais aussi quels termes de recherche ont été utilisés.

De même, les discussions avec les collègues du service commercial et du service après-vente peuvent donner un premier aperçu de l'efficacité de la stratégie de lancement du produit. Si nécessaire, la stratégie choisie doit être adaptée en temps utile.

Conclusion

Le lancement d'un nouveau produit est toujours lié à un risque. C'est pourquoi le lancement d'un produit nécessite une préparation minutieuse. Le lancement d'un nouveau produit est coûteux et toutes les petites et moyennes entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires pour imposer un lancement de produit idéal. Le plus important doit être atteint: toute l'équipe doit s'aligner sur l'objectif, le plan de lancement et la stratégie définis au préalable, afin que le lancement de votre produit soit un succès.