¿Un producto será rentable o no? - Todas las empresas que lanzan un nuevo producto al mercado se hacen esta pregunta. La introducción de un nuevo producto no sólo está asociada al estrés y la emoción, sino también a la esperanza de éxito.

El lanzamiento de un producto es un esfuerzo limitado en el tiempo para presentar un nuevo producto o servicio al mercado. Es un proceso que afecta a varias áreas de una empresa, desde el desarrollo del producto hasta el marketing. Los ejemplos exitosos de lanzamiento de productos tienen algo en común: la empresa tenía una estrategia eficaz para el lanzamiento del nuevo producto y se ciñó a ella. He aquí los 8 pasos clave para que el lanzamiento de su producto sea un éxito:

Paso 1. Empezar con el análisis de mercado

Un análisis de mercado inadecuado es la razón más común del fracaso en el lanzamiento de un producto. Por eso es importante definir el grupo objetivo y realizar un análisis detallado del mercado antes de iniciar el lanzamiento del producto. Esto proporciona a la empresa información sobre el volumen y el potencial del mercado. Al fin y al cabo, el momento, el lugar y el grupo objetivo son los factores más importantes a la hora de lanzar un producto. Sólo si hay una gran demanda y el producto satisface los deseos y necesidades de los clientes se puede pasar al siguiente paso.

Paso 2: Contratar a un gestor de proyectos y formar un equipo

La selección de un gestor de proyectos adecuado es crucial para el éxito del lanzamiento de un nuevo producto, ya que será el responsable de coordinar la colaboración de varios departamentos, supervisar el uso de los recursos, garantizar el cumplimiento de los plazos e hitos y resolver cualquier problema que surja. Suele tratarse de un empleado de marketing o un jefe de producto.

Igualmente importante es contar con un equipo bueno y de confianza, que debe estar formado por representantes de todos los departamentos importantes para el lanzamiento del producto: ventas, marketing, servicio y, si es necesario, compras y producción. Todos los miembros del equipo deben tener claras sus tareas y perseguir un objetivo común.

Paso 3: Definir la estrategia de marketing

Desarrollar una estrategia de marketing eficaz para el lanzamiento de un nuevo producto requiere mucha planificación y esfuerzo para garantizar que el lanzamiento del producto tenga éxito en última instancia. Desde el marketing hasta las ventas, hay que desarrollar una buena estrategia de marketing para animar a muchos interesados a comprar.

Los cuatro instrumentos clásicos del marketing mix son las llamadas 4P: producto, precio, plaza y promoción deben estar bien pensados y planificados desde el principio. Al principio puede concentrarse en un grupo objetivo más reducido, pero no tiene por qué ser necesariamente así. El lanzamiento internacional puede realizarse sucesiva o simultáneamente. Hay que responder a estas y otras muchas preguntas a la hora de desarrollar una estrategia de marketing eficaz, como por ejemplo

• ¿Cuándo es el momento adecuado?
• ¿Debe prestarse especial atención a los primeros usuarios?
• ¿Cómo debe posicionarse el producto ante los clientes objetivo (percepción del producto)?
• ¿Cómo se diferencia el producto de los productos de la competencia?
• ¿Qué obstáculos podrían interponerse en el camino del producto?
• ¿Cómo medir el éxito del nuevo producto?

Paso 4: Crear y seguir un plan de lanzamiento del producto

Para evitar que el producto se convierta en un fracaso, hay que planificar minuciosamente su lanzamiento. Sin un plan, la fase de lanzamiento del producto acabará siendo un caos con cientos de tareas. Fíjese hitos y cree un plan vinculante de lanzamiento del producto. Este plan debe incluir todas las medidas individuales adoptadas por los departamentos pertinentes para preparar el lanzamiento del producto hasta el momento del lanzamiento. Todas estas medidas deben estar sincronizadas y supervisadas por el director del proyecto. Esto incluye, por ejemplo, la creación de experiencia en ventas y servicio, la obtención de las autorizaciones necesarias, aprobaciones y otros documentos requeridos por la ley en el país respectivo, la coordinación con los distribuidores y mucho más.

El cumplimiento del calendario no sólo permite ahorrar costes, sino que el equipo de marketing puede crear una campaña de marketing basada en la fecha de lanzamiento del producto. Por supuesto, las tareas y el proceso dependen de la empresa y del producto en cuestión, ya que hay una gran diferencia si se trata de un producto digital o físico.

Paso 5: Proporcionar inversión para marketing

Los lanzamientos de productos siempre son arriesgados porque los clientes primero tienen que familiarizarse con el nuevo producto. Adquirir conocimientos sobre el producto y su uso puede acarrear costes elevados, especialmente en el caso de productos conceptualmente nuevos, ya que la incertidumbre entre el grupo objetivo sobre un producto de este tipo puede ser considerable y primero debe eliminarse. Por lo tanto, las inversiones en estas y otras actividades de marketing son inevitables. No hay que sobrestimar los recursos disponibles de la empresa, ya que los gastos imprevistos pueden tener un impacto significativo.

Paso 6: Hacer publicidad en diferentes canales

Sólo tiene una oportunidad para causar una primera impresión. Asegúrese de que sea positiva. Lo primero que hay que hacer es fijar la fecha de lanzamiento, ya que esta fecha influirá en el calendario del resto de la campaña. Después hay que elegir el objetivo y los medios, por ejemplo SEM, redes sociales o marketing de influencers. Una preparación adecuada de todo el equipo de marketing significa algo más que enviar correos electrónicos antes del lanzamiento. El personal de asistencia y ventas debe conocer el producto a la perfección y ser capaz de responder a las preguntas básicas de los usuarios.

Cuanto más atractiva sea la presentación, más rápido prestarán atención al producto los visitantes. Por eso hay que utilizar varios canales. También puede combinar medios impresos y en línea. Una campaña cross-media u omnicanal también crea un mayor alcance.

Paso 7: Recoger opiniones

La tarea consiste en ofrecer a los visitantes contenidos de alta calidad y averiguar qué opinan del producto. Cuando se lanza un nuevo producto, es importante mantener a los clientes informados y pedirles su opinión a lo largo del proceso. Si pide a algunos clientes de confianza que prueben el producto, podrá obtener información valiosa sobre el aspecto, la facilidad de uso y las funciones del producto desde la perspectiva del cliente y aprender mucho sobre el producto.

Paso 8: Medir el éxito del lanzamiento del producto

Las actividades de lanzamiento deben medirse después del lanzamiento real del producto. Dependiendo del producto, pueden pasar muchos meses antes de que puedan medirse las primeras ventas. Por lo tanto, el responsable de producto debe desarrollar y medir indicadores tempranos.

Gracias a herramientas de análisis como Google Analytics o Google AdWords, es posible hacer un seguimiento de cuántos clientes potenciales se interesan por el producto y realizan una compra, así como qué términos de búsqueda se han utilizado.

Las conversaciones con los compañeros de ventas y servicios también pueden proporcionar una primera idea de la eficacia de la estrategia de lanzamiento del producto. Si es necesario, la estrategia seleccionada puede ajustarse a tiempo.

Conclusión

El lanzamiento de un nuevo producto siempre conlleva riesgos. Por lo tanto, el lanzamiento de un producto requiere una preparación minuciosa. Introducir un nuevo producto en el mercado lleva mucho tiempo y no todas las pequeñas o medianas empresas disponen de los recursos necesarios para realizar un lanzamiento de producto ideal. Sin embargo, lo más importante es que todo el equipo esté orientado hacia el objetivo previamente definido, el plan de lanzamiento del producto y la estrategia para que el lanzamiento de su producto sea un éxito.