Les informations sur les produits parviennent aux clients par différents canaux, aussi bien hors ligne qu'en ligne. Même si les catalogues imprimés à l'ancienne sont toujours populaires, ils ont considérablement évolué en ligne et offrent désormais beaucoup plus de possibilités pour la recherche et la sélection des produits appropriés. Les catalogues de produits comptent parmi les principaux outils de marketing et de publicité directe. Ils donnent aux clients la possibilité de mieux connaître le produit avant même de prendre leur décision d'achat. Des descriptions attrayantes, de belles photos de produits, des prix actuels et des caractéristiques dans les catalogues de produits inspirent les consommateurs et présentent les marques.

Qu'est-ce qu'un catalogue de produits?

Le catalogue de produits est une compilation ordonnée d'informations sur des produits ou des services, quel que soit le secteur dans lequel on opère. Les catalogues de produits contiennent des listes de produits, des descriptions de produits, des informations sur les caractéristiques des produits ou des données techniques, des images de produits, parfois aussi des prix et même des conditions de livraison. Les catalogues de produits contiennent donc toutes les informations relatives aux produits qui sont pertinentes pour le marketing ou la vente.

Dans un catalogue de produits, les produits sont présentés sous leur meilleur jour afin d'atteindre le plus grand nombre de clients possible. C'est pourquoi il doit être visuellement attrayant et informatif. Souvent, les informations sur les produits sont également complétées par des photos, des modèles 3D et des graphiques.

La création d'un catalogue de produits est souvent un grand défi dans l'entreprise, car des collaborateurs de différents services sont impliqués dans le projet. La collaboration n'est pas toujours efficace ni exempte d'erreurs.

L'objectif principal est d'inciter les clients à acheter, par exemple en contactant directement l'entreprise, en remplissant un formulaire sur le site web du fournisseur ou en passant directement une commande.

Types de catalogues de produits

Catalogues imprimés

Les catalogues imprimés ont peu perdu de leur importance à l'ère du numérique et sont encore utilisés par de nombreuses entreprises. Le catalogue imprimé peut contenir des produits d'une seule ou de plusieurs catégories de produits. En principe, il n'y a pas de règle qui détermine quelles informations doivent être présentées, dans quelle mesure et de quelle manière. Chaque fournisseur en décide à son avantage.

L'aspect visuel revêt une très grande importance dans un catalogue imprimé. C'est pourquoi on fait appel à des programmes spécifiques, comme Adobe InDesign, voire à des spécialistes externes qui connaissent très bien ces programmes. Il convient également de vérifier à plusieurs reprises que toutes les erreurs ont été corrigées. Car plus tard, une fois les catalogues imprimés, il ne sera plus aussi facile d'éliminer les erreurs.

Catalogues PDF

Les catalogues PDF sont des cousins proches des catalogues imprimés. Ils sont souvent créés à partir du même fichier que les catalogues imprimés, à la différence que le fichier doit être optimisé pour la consultation sur le web - par exemple, l'espace colorimétrique doit être modifié de CMYK en RGB ou les images doivent être réduites. Le texte peut être laissé tel quel et ne devrait plus être transformé en graphique, des liens et une certaine interactivité seraient également possibles dans un catalogue PDF.

Les catalogues PDF ne sont pas adaptés à tous les appareils, ils conviennent plutôt aux grands appareils - tablettes, ordinateurs portables et PC. Le coût de la création de catalogues PDF est nettement inférieur à celui des catalogues imprimés, surtout si l'on crée les deux types de catalogues en même temps.

Normalement, les catalogues PDF sont proposés dans la zone de téléchargement d'un site web ou sont envoyés par e-mail sur demande. Ils peuvent également être envoyés dans le cadre d'une campagne d'e-mailing de masse, par exemple pour fournir à tous les clients existants les dernières informations sur les produits.

Catalogues interactifs (comme évolution des catalogues PDF)

Les catalogues de produits interactifs sont une évolution des catalogues de produits PDF. Un tel catalogue peut être consulté via une URL. Comme dans un catalogue PDF, les informations sur les articles sont ici affichées page par page sous une forme bien structurée. Les pages sont structurées de manière statique. Généralement, un catalogue de produits interactif permet de faire défiler les pages, d'accéder directement à une page spécifique, de voir un aperçu des pages, de passer directement à une certaine section, d'utiliser des hyperliens, de zoomer ou de changer de langue et de télécharger le catalogue complet au format PDF.

Catalogues de produits en ligne

Les catalogues en ligne font désormais partie des types de catalogues de produits les plus populaires, et ce n'est pas pour rien, car ils s'adaptent à tous les appareils, sont relativement simples à gérer et sont accessibles de partout.

Un catalogue en ligne est une application web B2B construite page par page, qui contient toutes les informations sur les produits et aide l'utilisateur à trouver plus rapidement les produits ou les informations sur les produits qu'il recherche. En général, les catalogues de produits en ligne ont les pages suivantes - page d'accueil, page de liste de produits (page de catégories), page de résultats de recherche et page de détails du produit, afin de permettre une navigation fluide parmi les grandes quantités d'informations. Les pages ne doivent pas nécessairement avoir la même longueur que les types de catalogues de produits précédents.

Il est ici possible de rechercher et de filtrer les produits selon diverses caractéristiques (par exemple par catégorie, prix, fabricant, caractéristiques du produit) ou de les trier. Contrairement aux types de catalogues précédents, qui ont une structure statique, les catalogues en ligne misent donc sur une structure dynamique et n'ont pratiquement aucune restriction en ce qui concerne la forme, la structure ou le contenu.

Les catalogues de produits en ligne offrent le plus d'avantages par rapport aux types de catalogues précédents. Ils peuvent être construits assez rapidement, car le formatage de la mise en page pour les types de pages possibles n'a presque aucune importance, seule la préparation du contenu qualitatif est importante. De nombreuses fonctions et possibilités permettent de trouver très rapidement les informations souhaitées. Il est possible de gérer un nombre quasi illimité de produits. La page de détail du produit n'a presque aucune limite dans sa structure et peut présenter les produits de la meilleure façon possible.

Normes de classification pour les informations sur les produits

Par classification des produits, on entend le classement des produits dans une certaine catégorie et/ou description de produit sur la base des caractéristiques prédéfinies par défaut. Ces normes servent à échanger des données sur les produits avec les fournisseurs ou les clients. Les normes de classification les plus répandues sont les suivantes:

ETIM

ETIM est une norme de classification spécifique à l'industrie et couvre l'ensemble du spectre de l'industrie électrique et du commerce de produits électroniques. Elle contient une liste de caractéristiques techniques pour chaque classe de produits afin de décrire, de classer et de classifier les produits de manière uniforme.

ECLASS

Parmi les normes de classification générales, on trouve notamment ECLASS. Le standard ECLASS est un standard de classification international et interentreprises pour les données de produits. Il se caractérise par une large diffusion du contenu et a pour objectif d'uniformiser la classification des catalogues électroniques de produits. Les descriptions de produits peuvent en outre être complétées par des mots-clés et des caractéristiques.

UNSPSC

L'UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code) est un standard universel de classification des produits pour différents groupes de produits dans le commerce électronique. Ce standard est géré par GS1 et est particulièrement répandu aux États-Unis. Il est structuré de manière hiérarchique et se compose de cinq niveaux. Contrairement à l'ECLASS, l'UNSPSC ne prend pas en charge les caractéristiques.

NIGP

NIGP (National Institute of Governmental Purchasing) - il s'agit d'une norme de classification très détaillée. Elle est principalement utilisée aux États-Unis pour l'achat de biens publics. En raison de son niveau de détail élevé, cette norme ne peut être utilisée que de manière limitée dans d'autres industries.

Tendances

Le commerce en ligne connaît un taux de croissance de plus en plus élevé et gagne clairement en importance, d'une part en tant que source d'informations et d'autre part en tant que canal de distribution. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises créent des catalogues de produits en ligne ou même leurs propres boutiques en ligne. La combinaison de plusieurs canaux de distribution, tels que les boutiques en ligne, les catalogues de produits et les places de marché, permet une meilleure communication sur les produits.

Faire ses courses depuis chez soi

Regarder et palper un produit dans un magasin, le comparer ensuite à d'autres produits depuis chez soi, connaître les détails de plus près, lire les évaluations et se laisser inspirer encore une fois, comparer éventuellement les prix et enfin commander en ligne - c'est la tendance moderne du commerce B2C omni-canal. Indépendamment de l'heure d'ouverture, les consommateurs veulent pouvoir prendre une décision d'achat à tout moment et en tout lieu. Le commerce en ligne connaît chaque année un taux de croissance à deux chiffres.

Créer des catalogues de produits personnalisés

Outre les catalogues habituels, les catalogues personnalisés peuvent être adaptés aux besoins et souhaits individuels des destinataires. C'est non seulement possible, mais aussi utile, surtout dans le cadre des activités B2B. Les catalogues de produits sont adaptés en fonction du canal ou de l'acheteur afin d'atteindre des chiffres de vente plus élevés.

Numériser la vente par correspondance

L'objectif de la vente par correspondance a toujours été d'initier des décisions d'achat spontanées, d'attirer les clients par des offres et de construire une relation client intensive. Avec le nouveau modèle commercial à l'époque de la numérisation, il est devenu possible de mettre des catalogues en ligne. L'accent a été mis sur l'omnicanal et l'internationalisation. Avec pour seul objectif de mieux atteindre et servir les clients grâce au contenu et aux offres personnalisées.

Normaliser les catalogues de produits

Les catalogues de produits sont très importants pour les systèmes d'achat électroniques. Les formats standardisés basés sur XML sont de plus en plus populaires pour l'échange des catalogues de produits. La standardisation permet d'importer chaque catalogue sur différentes plates-formes. En outre, le partage de catalogues multilingues avec des clients internationaux garantit que les clients du monde entier peuvent être atteints.

Plus de contenu visuel, moins de texte

Les mises en page créatives sont très demandées par les clients, car elles servent d'inspiration pour la décision d'achat. Les contenus visuels, tels que les images et les photos, sont traités plus rapidement que les textes, car la perception humaine est ainsi faite. Grâce aux images de produits dans le catalogue, les clients ont besoin de moins de temps pour prendre une décision d'achat positive. Pendant les décisions d'achat, le besoin d'émotions devient un facteur de succès décisif.

Conclusion

Le catalogue de produits continue d'être utilisé par les clients et fait donc partie des outils de marketing les plus importants, d'autant plus lorsqu'il est associé à une boutique en ligne. La création de catalogues est plus efficace lorsque les données et les images des produits peuvent être extraites d'une base de données uniforme - par exemple d'un système PIM. Cela permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent lors de la création du catalogue.

Avec un concept de conception adapté et une mise en œuvre personnalisée de sa propre stratégie omnicanale, le catalogue de produits reste un outil indispensable pour la communication avec les clients et les produits.