Productinformatie bereikt klanten via verschillende kanalen, zowel offline als online. Hoewel ouderwetse gedrukte catalogi nog steeds populair zijn, zijn ze online sterk geëvolueerd en bieden ze nu veel meer mogelijkheden om de juiste producten te zoeken en te selecteren. Productcatalogi zijn een van de belangrijkste hulpmiddelen in marketing en directe reclame. Ze geven klanten de kans om zich vertrouwd te maken met het product voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Aansprekende beschrijvingen, mooie productafbeeldingen, actuele prijzen en kenmerken in productcatalogi inspireren consumenten en presenteren de merken.

Wat is een productcatalogus?

Een productcatalogus is een gestructureerde compilatie van informatie over producten of diensten, ongeacht de branche waarin je actief bent. Productcatalogi bevatten productlijsten, productbeschrijvingen, informatie over productkenmerken of technische specificaties, productafbeeldingen, soms ook prijzen en zelfs leveringsvoorwaarden. Productcatalogi bevatten dus alle productgerelateerde informatie die relevant is voor marketing of verkoop.

In een productcatalogus worden producten zo goed mogelijk gepresenteerd om zoveel mogelijk klanten te bereiken. De catalogus moet daarom visueel aantrekkelijk en informatief zijn. Productinformatie wordt vaak aangevuld met foto's, 3D-modellen en afbeeldingen.

Het maken van een productcatalogus is vaak een grote uitdaging in een bedrijf, omdat medewerkers van verschillende afdelingen bij het project betrokken zijn. De samenwerking verloopt niet altijd efficiënt en foutloos.

Het belangrijkste doel is om klanten over te halen een aankoop te doen, bijvoorbeeld door rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf, een formulier in te vullen op de website van de leverancier of rechtstreeks een bestelling te plaatsen.

Soorten productcatalogi

Gedrukte catalogi

Gedrukte catalogi hebben in het digitale tijdperk weinig aan belang ingeboet en worden nog steeds door veel bedrijven gebruikt. De gedrukte catalogus kan producten bevatten uit één of meerdere productcategorieën. Er zijn in principe geen regels die bepalen welke informatie moet worden gepresenteerd, in welke mate en op welke manier. Elke leverancier beslist in zijn eigen voordeel.

Het visuele uiterlijk van een gedrukte catalogus is erg belangrijk. Daarom worden specifieke programma's gebruikt zoals Adobe InDesign of zelfs externe specialisten die zeer vertrouwd zijn met dergelijke programma's. Er moet ook meerdere keren worden gecontroleerd of alle fouten zijn gecorrigeerd. Want later, nadat de catalogi zijn gedrukt, zal het niet zo eenvoudig zijn om de fouten te corrigeren.

PDF-catalogus

PDF-catalogi zijn nauw verwant aan gedrukte catalogi. Deze worden vaak gemaakt van hetzelfde bestand als de gedrukte catalogi, met het verschil dat het bestand moet worden geoptimaliseerd voor weergave op het web - de kleurruimte moet bijvoorbeeld worden gewijzigd van CMYK naar RGB of de afbeeldingen moeten worden verkleind. De tekst kan als zodanig worden gelaten en moet niet meer worden omgezet in afbeeldingen; links en een zekere mate van interactiviteit zouden ook mogelijk zijn in een PDF-catalogus.

PDF-catalogi zijn niet geschikt voor alle apparaten, ze zijn meer geschikt voor grotere apparaten - tablets, laptops en pc's. De kosten voor het maken van PDF-catalogi zijn aanzienlijk lager dan voor printcatalogi, vooral als beide soorten catalogi tegelijkertijd worden gemaakt.

PDF-catalogi worden meestal aangeboden in het downloadgedeelte van een website of worden op verzoek per e-mail verstuurd. Ze kunnen ook worden verstuurd als onderdeel van een massamailingcampagne, bijvoorbeeld om alle bestaande klanten te voorzien van de nieuwste productinformatie.

Interactieve catalogi (als verdere ontwikkeling van PDF-catalogi)

Interactieve productcatalogi zijn een verdere ontwikkeling van PDF-productcatalogi. Een dergelijke catalogus is toegankelijk via een URL. Net als bij een PDF-catalogus wordt de artikelinformatie pagina voor pagina weergegeven in een goed gestructureerde vorm. De pagina's zijn statisch gestructureerd. Met een interactieve productcatalogus kun je meestal door de pagina's bladeren, direct naar een specifieke pagina springen, een paginaoverzicht bekijken, direct naar een bepaalde sectie gaan, hyperlinks gebruiken, inzoomen of de taal wijzigen en de hele catalogus als PDF downloaden.

Online productcatalogi

Online catalogi zijn nu een van de populairste soorten productcatalogi, en niet zonder reden, want ze passen op alle apparaten, zijn relatief eenvoudig te beheren en overal toegankelijk.

Een online catalogus is een pagina-voor-pagina B2B webapplicatie die alle productinformatie bevat en de gebruiker helpt om de gewenste producten of productinformatie sneller te vinden. Meestal hebben online productcatalogi de volgende pagina's - de startpagina, de pagina met de productlijst (categoriepagina), de pagina met de zoekresultaten en de pagina met productdetails om soepel door de grote hoeveelheden informatie te kunnen navigeren. De pagina's hoeven niet per se even lang te zijn als de vorige typen productcatalogi.

Het is mogelijk om producten te zoeken en te filteren op verschillende eigenschappen (bijv. categorie, prijs, fabrikant, productkenmerken) of om ze te sorteren. In tegenstelling tot de vorige soorten catalogi, die een statische structuur hebben, hebben online catalogi een dynamische structuur en kennen ze bijna geen beperkingen wat betreft vorm, structuur of inhoud.

Online productcatalogi bieden de meeste voordelen in vergelijking met eerdere catalogustypes. Ze kunnen vrij snel worden opgezet omdat de lay-outopmaak voor de mogelijke paginatypes bijna irrelevant is, alleen de voorbereiding van de kwalitatieve inhoud is belangrijk. Dankzij de vele functies en opties kan de gewenste informatie zeer snel worden gevonden. Er kan een vrijwel onbeperkt aantal producten worden beheerd. De productdetailpagina heeft bijna geen beperkingen qua structuur en kan de producten op de best mogelijke manier presenteren.

Classificatienormen voor productinformatie

Productclassificatie verwijst naar de indeling van producten in een specifieke categorie en/of productbeschrijving op basis van de standaardeigenschappen. De standaarden worden gebruikt om productgegevens uit te wisselen met leveranciers of klanten. Deze classificatiestandaarden worden het meest gebruikt:

ETIM

ETIM is een industriespecifieke classificatienorm en dekt het hele spectrum van de elektrotechnische industrie en de handel in elektronische producten. Het bevat een lijst met technische eigenschappen voor de respectieve productklassen om producten op een uniforme manier te beschrijven, categoriseren en classificeren.

ECLASS

De algemene classificatienormen omvatten ook ECLASS. De ECLASS-standaard is een internationale en bedrijfsoverschrijdende classificatienorm voor productgegevens. Hij wordt gekenmerkt door een brede waaier aan inhoud en heeft als doel de classificatie van elektronische productcatalogi te standaardiseren. Productbeschrijvingen kunnen ook worden aangevuld met trefwoorden en kenmerken.

UNSPSC

De UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code) is een universele productclassificatiestandaard voor verschillende productgroepen in e-commerce. Deze standaard wordt beheerd door GS1 en is vooral wijdverspreid in de VS. Het heeft een hiërarchische structuur en bestaat uit vijf niveaus. In vergelijking met ECLASS ondersteunt de UNSPSC geen functies.

NIGP

NIGP (National Institute of Governmental Purchasing) - dit is een zeer gedetailleerde classificatiestandaard. Hij wordt vooral gebruikt in de VS voor de aankoop van overheidsgoederen. Door de hoge mate van detail kan deze standaard slechts beperkt worden gebruikt in andere industrieën.

Trends

Online retail vertoont steeds hogere groeicijfers en wint duidelijk aan belang, zowel als informatiebron als verkoopkanaal. Daarom creëren steeds meer bedrijven online productcatalogi of zelfs hun eigen online winkels. Door verschillende verkoopkanalen te combineren, zoals online winkels, productcatalogi en marktplaatsen, wordt een betere productcommunicatie bereikt.

Winkelen vanuit huis

Een product bekijken en voelen in een winkel, het dan thuis vergelijken met andere producten, de details leren kennen, reviews lezen en opnieuw geïnspireerd raken, eventueel prijzen vergelijken en dan uiteindelijk online bestellen - dit is de moderne trend in B2C retail in het omnichannel. Consumenten willen altijd en overal een aankoopbeslissing kunnen nemen, ongeacht openingstijden. Online retail groeit jaarlijks met dubbele cijfers.

Maak geïndividualiseerde productcatalogi

Naast de gebruikelijke catalogi kunnen individuele catalogi worden afgestemd op de individuele behoeften en wensen van de geadresseerde. Dit is niet alleen mogelijk, maar ook zinvol, vooral in B2B-business. Productcatalogi worden aangepast aan het kanaal of de klant om hogere verkoopcijfers te bereiken.

Digitalisering van postorderbedrijven

Het doel van postorderbedrijven is altijd geweest om spontane aankoopbeslissingen te initiëren, klanten aan te trekken met aanbiedingen en een intensieve klantrelatie op te bouwen. Met het nieuwe bedrijfsmodel in tijden van digitalisering werd het mogelijk om catalogi online te zetten. De focus werd gelegd op omnichannel en internationalisering. Met als enige doel om klanten beter te bereiken en te bedienen door middel van content en gepersonaliseerde aanbiedingen.

Productcatalogi standaardiseren

Productcatalogi zijn van groot belang voor elektronische aankoopsystemen. Gestandaardiseerde formaten op basis van XML worden steeds populairder voor het uitwisselen van productcatalogi. Standaardisatie maakt het mogelijk om elke catalogus op verschillende platforms te importeren. Het zorgt er ook voor dat meertalige catalogi kunnen worden doorgegeven aan internationale klanten en dat klanten over de hele wereld kunnen worden bereikt.

Meer visuele inhoud, minder tekst

Creatieve lay-outs zijn erg populair bij klanten omdat ze dienen als inspiratie voor aankoopbeslissingen. Visuele inhoud, zoals afbeeldingen en foto's, wordt sneller verwerkt dan tekst - zo werkt de menselijke perceptie nu eenmaal. Dankzij productafbeeldingen in de catalogus hebben klanten minder tijd nodig om een positieve aankoopbeslissing te nemen. Tijdens het aankoopbeslissingsproces wordt de behoefte aan emoties een beslissende succesfactor.

Conclusie

De productcatalogus wordt nog steeds gebruikt door klanten en is daarom een van de belangrijkste marketingtools, zeker in combinatie met een online shop. Het maken van catalogi is effectiever als productgegevens en afbeeldingen uit een uniforme database kunnen worden gehaald, bijvoorbeeld uit een [PIM-systeem] (/). Dit bespaart veel tijd en geld bij het maken van catalogi.

Met het juiste ontwerpconcept en een individuele implementatie van uw eigen omnichannelstrategie blijft de productcatalogus een onmisbaar hulpmiddel voor klant- en productcommunicatie.