Le informazioni sui prodotti raggiungono i clienti attraverso diversi canali, sia offline che online. Sebbene i cataloghi cartacei di una volta siano ancora popolari, si sono evoluti notevolmente online e ora offrono molte più opzioni per la ricerca e la selezione dei prodotti giusti. I cataloghi di prodotti sono uno degli strumenti più importanti del marketing e della pubblicità diretta. Offrono ai clienti l'opportunità di familiarizzare con il prodotto prima di prendere una decisione d'acquisto. Descrizioni accattivanti, belle immagini dei prodotti, prezzi aggiornati e caratteristiche dei cataloghi di prodotti ispirano i consumatori e presentano i marchi.

Che cos'è un catalogo prodotti?

Un catalogo prodotti è una raccolta strutturata di informazioni su prodotti o servizi, indipendentemente dal settore in cui si opera. I cataloghi di prodotti contengono elenchi di prodotti, descrizioni di prodotti, informazioni sulle caratteristiche o sulle specifiche tecniche dei prodotti, immagini di prodotti, talvolta anche prezzi e persino condizioni di consegna. I cataloghi di prodotti contengono quindi tutte le informazioni relative ai prodotti che sono rilevanti per il marketing o le vendite.

In un catalogo prodotti, i prodotti vengono presentati nella migliore luce possibile per raggiungere il maggior numero possibile di clienti. Deve quindi essere visivamente accattivante e informativo. Le informazioni sui prodotti sono spesso integrate da foto, modelli 3D e grafici.

La creazione di un catalogo di prodotti è spesso una sfida importante per un'azienda, in quanto i dipendenti di diversi reparti sono coinvolti nel progetto. La collaborazione non è sempre efficiente e priva di errori.

L'obiettivo principale è quello di convincere i clienti a effettuare un acquisto, ad esempio contattando direttamente l'azienda, compilando un modulo sul sito web del fornitore o effettuando direttamente un ordine.

Tipi di cataloghi di prodotti

Cataloghi cartacei

I cataloghi stampati hanno perso poca importanza nell'era digitale e sono ancora utilizzati da molte aziende. Il catalogo cartaceo può contenere prodotti appartenenti a una o più categorie merceologiche. In linea di massima non esistono regole che stabiliscano quali informazioni debbano essere presentate, in che misura e in che modo. Ogni fornitore decide a proprio favore.

L'aspetto visivo di un catalogo stampato è molto importante. Per questo motivo, si ricorre a programmi specifici come Adobe InDesign o a specialisti esterni che hanno molta dimestichezza con tali programmi. Occorre inoltre verificare più volte che tutti gli errori siano stati corretti. Perché in seguito, dopo la stampa dei cataloghi, non sarà così facile correggere gli errori.

Cataloghi in PDF

I cataloghi PDF sono un parente stretto dei cataloghi stampati. Spesso vengono creati dallo stesso file dei cataloghi stampati, con la differenza che il file deve essere ottimizzato per la visualizzazione sul web, ad esempio cambiando lo spazio colore da CMYK a RGB o riducendo le dimensioni delle immagini. Il testo può essere lasciato come tale e non deve più essere convertito in grafica; anche i link e un certo grado di interattività sarebbero possibili in un catalogo PDF.

I cataloghi in PDF non sono adatti a tutti i dispositivi, ma sono più adatti ai dispositivi più grandi - tablet, laptop e PC. Il costo della creazione di cataloghi in PDF è notevolmente inferiore a quello dei cataloghi stampati, soprattutto se i due tipi di catalogo vengono creati contemporaneamente.

I cataloghi in PDF vengono normalmente offerti nell'area download di un sito web o inviati per e-mail su richiesta. Possono anche essere inviati come parte di una campagna di mailing di massa, ad esempio per fornire a tutti i clienti esistenti le ultime informazioni sui prodotti.

Cataloghi interattivi (come ulteriore sviluppo dei cataloghi PDF)

I cataloghi interattivi sono un ulteriore sviluppo dei cataloghi PDF. È possibile accedere a un catalogo di questo tipo tramite un URL. Come in un catalogo PDF, le informazioni sugli articoli vengono visualizzate pagina per pagina in una forma ben strutturata. Le pagine sono strutturate in modo statico. Con un catalogo prodotti interattivo, di solito è possibile scorrere le pagine, saltare direttamente a una pagina specifica, vedere una panoramica della pagina, andare direttamente a una determinata area, utilizzare collegamenti ipertestuali, zoomare la vista o cambiare la lingua e scaricare l'intero catalogo in formato PDF.

Cataloghi di prodotti online

I cataloghi online sono oggi uno dei tipi di cataloghi di prodotti più diffusi, e non a torto, perché si adattano a tutti i dispositivi, sono relativamente facili da gestire e vi si può accedere da qualsiasi luogo.

Un catalogo online è un'applicazione web B2B pagina per pagina che contiene tutte le informazioni sui prodotti e aiuta l'utente a trovare più rapidamente i prodotti o le informazioni sui prodotti desiderati. In genere, i cataloghi di prodotti online hanno le seguenti pagine: home page, pagina dell'elenco dei prodotti (pagina di categoria), pagina dei risultati della ricerca e pagina dei dettagli del prodotto per consentire una navigazione agevole attraverso le grandi quantità di informazioni. Le pagine non devono necessariamente avere la stessa lunghezza dei precedenti tipi di cataloghi di prodotti.

È possibile cercare e filtrare i prodotti in base a varie proprietà (ad esempio, categoria, prezzo, produttore, caratteristiche del prodotto) o ordinarli. A differenza dei precedenti tipi di catalogo, che hanno una struttura statica, i cataloghi online hanno una struttura dinamica e non hanno quasi nessuna restrizione in termini di forma, struttura o contenuto.

I cataloghi di prodotti online offrono i maggiori vantaggi rispetto ai precedenti tipi di catalogo. Possono essere allestiti abbastanza rapidamente perché la formattazione del layout per i possibili tipi di pagina è quasi irrilevante, è importante solo la preparazione del contenuto qualitativo. Numerose funzioni e opzioni consentono di trovare molto rapidamente le informazioni desiderate. È possibile gestire un numero praticamente illimitato di prodotti. La pagina di dettaglio del prodotto non ha quasi nessuna restrizione in termini di struttura e può presentare i prodotti nel miglior modo possibile.

Standard di classificazione per le informazioni sui prodotti

La classificazione dei prodotti si riferisce alla suddivisione dei prodotti in una categoria specifica e/o alla descrizione del prodotto in base alle proprietà standard. Gli standard vengono utilizzati per lo scambio di dati sui prodotti con i fornitori o i clienti. Gli standard di classificazione più utilizzati sono i seguenti:

ETIM

L'ETIM è uno standard di classificazione specifico del settore e copre l'intero spettro dell'industria elettrica e del commercio di prodotti elettronici. Contiene un elenco di proprietà tecniche per le rispettive classi di prodotto al fine di descrivere, classificare e classificare i prodotti in modo uniforme.

ECLASS

Gli standard di classificazione generali comprendono anche ECLASS. Lo standard ECLASS è uno standard di classificazione internazionale e intersocietario per i dati di prodotto. È caratterizzato da un'ampia gamma di contenuti e mira a standardizzare la classificazione dei cataloghi elettronici di prodotti. Le descrizioni dei prodotti possono essere integrate con parole chiave e caratteristiche.

UNSPSC

L'UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code) è uno standard universale di classificazione dei prodotti per diversi gruppi di prodotti nel commercio elettronico. Questo standard è gestito da GS1 ed è particolarmente diffuso negli Stati Uniti. Ha una struttura gerarchica e si compone di cinque livelli. Rispetto a ECLASS, l'UNSPSC non supporta alcuna funzionalità.

NIGP

NIGP (National Institute of Governmental Purchasing) - è uno standard di classificazione molto dettagliato. Viene utilizzato soprattutto negli Stati Uniti per l'acquisto di beni pubblici. A causa dell'elevato livello di dettaglio, questo standard può essere utilizzato solo in misura limitata in altri settori.

Tendenze

La vendita al dettaglio online sta registrando tassi di crescita sempre più elevati e sta chiaramente acquisendo importanza, sia come fonte di informazioni che come canale di vendita. Per questo motivo sempre più aziende creano cataloghi di prodotti online o addirittura i propri negozi online. Combinando diversi canali di vendita, come negozi online, cataloghi di prodotti e marketplace, si ottiene una migliore comunicazione dei prodotti.

Shopping da casa

Guardare e sentire un prodotto in un negozio, poi confrontarlo con altri prodotti da casa, conoscerne i dettagli, leggere le recensioni e lasciarsi ispirare di nuovo, eventualmente confrontare i prezzi e infine ordinare online: questa è la tendenza moderna della vendita al dettaglio B2C nell'omnichannel. I consumatori vogliono essere in grado di prendere una decisione di acquisto in qualsiasi momento e ovunque, indipendentemente dagli orari di apertura. La vendita al dettaglio online ha un tasso di crescita annuale a due cifre.

Creare cataloghi di prodotti personalizzati

Oltre ai normali cataloghi, i cataloghi personalizzati possono essere adattati alle esigenze e ai desideri individuali del destinatario. Questo non solo è possibile, ma ha anche senso, soprattutto nel business B2B. I cataloghi di prodotti vengono adattati a seconda del canale o del cliente per ottenere cifre di vendita più elevate.

Digitalizzazione della vendita per corrispondenza

L'obiettivo della vendita per corrispondenza è sempre stato quello di avviare decisioni d'acquisto spontanee, attirare i clienti con offerte e costruire una relazione intensa con i clienti. Con il nuovo modello di business in tempi di digitalizzazione, è diventato possibile mettere online i cataloghi. L'attenzione si è concentrata sull'omnichannel e sull'internazionalizzazione. Con l'unico obiettivo di raggiungere e servire meglio i clienti attraverso contenuti e offerte personalizzate.

Standardizzare i cataloghi dei prodotti

I cataloghi dei prodotti sono di grande importanza per i sistemi di approvvigionamento elettronico. I formati standardizzati basati su XML stanno diventando sempre più popolari per lo scambio di cataloghi di prodotti. La standardizzazione consente di importare ogni catalogo su piattaforme diverse. Inoltre, garantisce che i cataloghi multilingue possano essere trasmessi ai clienti internazionali e che si possano raggiungere i clienti di tutto il mondo.

Più contenuti visivi, meno testo

I layout creativi sono molto apprezzati dai clienti perché servono da ispirazione per le decisioni di acquisto. I contenuti visivi, come le immagini e le foto, vengono elaborati più velocemente del testo: è il modo in cui funziona la percezione umana. Grazie alle immagini dei prodotti presenti nel catalogo, i clienti hanno bisogno di meno tempo per prendere una decisione d'acquisto positiva. Durante il processo decisionale di acquisto, il bisogno di emozioni diventa un fattore di successo decisivo.

Conclusione

Il catalogo dei prodotti continua a essere utilizzato dai clienti ed è quindi uno degli strumenti di marketing più importanti, a maggior ragione in combinazione con un negozio online. La creazione di cataloghi è più efficace se i dati e le immagini dei prodotti possono essere estratti da un database uniforme, ad esempio da un sistema PIM. In questo modo si risparmia molto tempo e denaro nella creazione dei cataloghi.

Con il giusto concetto di design e l'implementazione individuale della propria strategia omnichannel, il catalogo prodotti rimane uno strumento indispensabile per la comunicazione con i clienti e i prodotti.