Was gibt es Neues?

Wir haben ein zentralisiertes Protokollierungssystem eingeführt, das Protokolle von allen Installationen sammelt, die sich dafür entscheiden. Dieses System ermöglicht eine umfassende Fehlerverfolgung und eine schnellere Problemlösung. Benutzer können jetzt Fehler melden, indem sie ein Kontrollkästchen in ihren Einstellungen aktivieren** und so die Kontrolle über ihre Teilnahme behalten. Unser datenschutzorientiertes Reporting stellt sicher, dass Fehlerberichte nur wesentliche, nicht-personenbezogene Informationen enthalten: Instanz-ID, Fehlertyp, Zeitstempel und Fehlerbeschreibung.

Warum hinter den Änderungen:

Diese Aktualisierungen werden von unserem Engagement für die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Systemleistung angetrieben.

• Die Zentralisierung von Protokollen und die Einholung detaillierter Fehlerberichte direkt von den Nutzern ermöglicht es unserem Support-Team, Probleme schneller als je zuvor zu diagnostizieren und zu beheben, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Nutzererfahrung verbessert werden.
• Die Bereitstellung einer Opt-in-Funktion respektiert die Autonomie der Benutzer, die selbst entscheiden können, ob sie an der Fehlerberichterstattung teilnehmen möchten. Dies gewährleistet Transparenz und stärkt das Vertrauen in unser Engagement für den Schutz der Privatsphäre der Nutzer.
• Die spezifischen Informationen, die aus den Fehlerberichten gewonnen werden, ermöglichen es unserem Entwicklungsteam, Muster zu erkennen, Fehlerbehebungen zu priorisieren und die allgemeine Systemstabilität und -leistung zu verbessern.
• Durch den Zugang zu detaillierten Fehlerinformationen kann unser Support-Team präzisere und zeitnahe Hilfe anbieten und so die Zeit, die die Benutzer mit der Behebung von Problemen verbringen, reduzieren.

Diese Aktualisierungen spiegeln unser Bestreben wider, einen zuverlässigeren, effizienteren und benutzerorientierteren Service zu bieten. Wir wollen unsere Produkte und unseren Support kontinuierlich verbessern, indem wir das Feedback der Nutzer nutzen und den Datenschutz in den Vordergrund stellen.