Qu'est-ce qu'il y a de nouveau ?

Nous avons lancé un système de journalisation centralisé qui recueille les journaux de toutes les installations qui ont opté pour ce système. Ce système permet un suivi complet des bogues et une résolution plus rapide des problèmes. Les utilisateurs peuvent désormais signaler des erreurs en cochant une case dans leurs paramètres, ce qui leur permet de contrôler leur participation. Il est important de noter que notre système de rapport axé sur la confidentialité garantit que les rapports d'erreur ne contiennent que des informations essentielles et non personnelles : L'identifiant de l'instance, le type d'erreur, l'horodatage et la description de l'erreur.

Pourquoi ces changements:

Ces mises à jour sont motivées par notre engagement à améliorer l'expérience de l'utilisateur et les performances du système.

• La centralisation des journaux et l'obtention de rapports d'erreur détaillés directement auprès des utilisateurs permettent à notre équipe d'assistance de diagnostiquer et de résoudre les problèmes plus rapidement que jamais, en minimisant les temps d'arrêt et en améliorant l'expérience des utilisateurs.
• La mise en place d'une fonctionnalité opt-in respecte l'autonomie de l'utilisateur, en lui permettant de décider s'il souhaite ou non participer au signalement des erreurs. Cela garantit la transparence et renforce la confiance dans notre engagement en faveur de la protection de la vie privée des utilisateurs.
• Les informations spécifiques recueillies dans les rapports d'erreur permettent à notre équipe de développement d'identifier des modèles, de hiérarchiser les correctifs et d'améliorer la stabilité et les performances globales du système.
• En ayant accès à des informations détaillées sur les erreurs, notre équipe d'assistance peut offrir une aide plus précise et plus rapide, réduisant ainsi le temps que les utilisateurs consacrent à la résolution des problèmes.

Ces mises à jour reflètent notre engagement à fournir un service plus fiable, plus efficace et plus centré sur l'utilisateur. En tirant parti des commentaires des utilisateurs et en mettant l'accent sur la protection de la vie privée, nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos produits et notre service d'assistance.