¿Qué hay de nuevo?

Hemos puesto en marcha un sistema de registro centralizado que recoge los registros de todas las instalaciones que optan a él. Este sistema permite un seguimiento exhaustivo de los errores y una resolución más rápida de los problemas. Ahora los usuarios pueden notificar errores marcando una casilla en su configuración, lo que les permite controlar su participación. Es importante destacar que nuestros informes centrados en la privacidad garantizan que los informes de errores sólo contengan información esencial y no personal: ID de instancia, tipo de error, marca de tiempo y descripción del error.

El porqué de los cambios:**

Estas actualizaciones están motivadas por nuestro compromiso de mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sistema.

• Centralizar los registros y obtener informes de errores detallados directamente de los usuarios permite a nuestro equipo de soporte diagnosticar y resolver los problemas más rápido que nunca, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la experiencia del usuario.
• Ofrecer una función de inclusión voluntaria respeta la autonomía del usuario, permitiéndole decidir si desea participar en la notificación de errores. Esto garantiza la transparencia y genera confianza en nuestro compromiso con la privacidad de los usuarios.
• La información específica obtenida de los informes de errores permite a nuestro equipo de desarrollo identificar patrones, priorizar las correcciones y mejorar la estabilidad y el rendimiento general del sistema.
• Al tener acceso a información detallada sobre los errores, nuestro equipo de asistencia puede ofrecer una ayuda más precisa y oportuna, reduciendo el tiempo que los usuarios dedican a solucionar los problemas.

Estas actualizaciones reflejan nuestra dedicación a ofrecer un servicio más fiable, eficiente y centrado en el usuario. Aprovechando los comentarios de los usuarios y prestando especial atención a la privacidad, nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestros productos y nuestra asistencia.