Cosa c'è di nuovo?

Abbiamo lanciato un sistema di registrazione centralizzato che raccoglie i log di tutte le installazioni che vi aderiscono. Questo sistema consente un monitoraggio completo dei bug e una più rapida risoluzione dei problemi. Gli utenti possono ora segnalare gli errori selezionando una casella di controllo nelle loro impostazioni, dando loro il controllo sulla loro partecipazione. È importante notare che la nostra segnalazione incentrata sulla privacy garantisce che le segnalazioni di errore contengano solo informazioni essenziali e non personali: ID istanza, tipo di errore, data e ora e descrizione dell'errore.

Il perché dei cambiamenti

Questi aggiornamenti sono motivati dal nostro impegno a migliorare l'esperienza dell'utente e le prestazioni del sistema.

• La centralizzazione dei registri e l'ottenimento di rapporti di errore dettagliati direttamente dagli utenti consente al nostro team di assistenza di diagnosticare e risolvere i problemi più rapidamente che mai, riducendo al minimo i tempi di inattività e migliorando l'esperienza degli utenti.
• Fornendo una funzione di opt-in si rispetta l'autonomia degli utenti, consentendo loro di decidere se partecipare alla segnalazione degli errori. Questo garantisce la trasparenza e la fiducia nel nostro impegno per la privacy degli utenti.
• Le informazioni specifiche raccolte dalle segnalazioni di errori consentono al nostro team di sviluppo di identificare gli schemi, dare priorità alle correzioni e migliorare la stabilità e le prestazioni complessive del sistema.
• Grazie all'accesso a informazioni dettagliate sugli errori, il nostro team di assistenza può offrire un'assistenza più accurata e tempestiva, riducendo il tempo che gli utenti dedicano alla risoluzione dei problemi.

Questi aggiornamenti riflettono il nostro impegno a fornire un servizio più affidabile, efficiente e incentrato sull'utente. Sfruttando il feedback degli utenti e mantenendo una forte attenzione alla privacy, puntiamo a migliorare continuamente i nostri prodotti e il nostro supporto.