Wat is er nieuw?

We hebben een gecentraliseerd logsysteem gelanceerd dat logs verzamelt van alle installaties die meedoen. Dit systeem maakt het mogelijk om bugs uitgebreid te volgen en problemen sneller op te lossen. Gebruikers kunnen nu fouten rapporteren door een selectievakje te selecteren in hun instellingen, waardoor ze controle hebben over hun deelname. Belangrijk is dat onze privacy-gerichte rapportage ervoor zorgt dat foutrapporten alleen essentiële, niet-persoonlijke informatie bevatten: Instance ID, fouttype, tijdstempel en foutbeschrijving.

Waarom achter de veranderingen:

Deze updates worden gedreven door ons streven om de gebruikerservaring en systeemprestaties te verbeteren.

• Door logs te centraliseren en gedetailleerde foutrapporten rechtstreeks van gebruikers te ontvangen, kan ons supportteam problemen sneller dan ooit diagnosticeren en oplossen, waardoor downtime tot een minimum wordt beperkt en de gebruikerservaring wordt verbeterd.
• Het aanbieden van een opt-in functie respecteert de autonomie van de gebruiker, zodat individuen kunnen beslissen of ze willen deelnemen aan foutrapportage. Dit zorgt voor transparantie en wekt vertrouwen in onze toewijding aan de privacy van gebruikers.
• De specifieke informatie die wordt verzameld uit foutmeldingen stelt ons ontwikkelingsteam in staat om patronen te identificeren, prioriteit te geven aan fixes en de algehele stabiliteit en prestaties van het systeem te verbeteren.
• Met toegang tot gedetailleerde foutinformatie kan ons ondersteuningsteam nauwkeuriger en sneller hulp bieden, waardoor gebruikers minder tijd kwijt zijn aan het oplossen van problemen.

Deze updates weerspiegelen onze toewijding aan het leveren van een meer betrouwbare, efficiënte en gebruikersgerichte service. Door gebruik te maken van feedback van gebruikers en een sterke focus op privacy te behouden, willen we onze producten en ondersteuning voortdurend verbeteren.