Introdução

PIM significa Gestão da Informação sobre Produtos, que é um processo de gestão da informação sobre produtos necessária para comercializar e vender produtos através de diferentes canais de distribuição. Estes dados têm de cumprir requisitos específicos como a exatidão, a coerência, a relevância e a atualidade.

Estes requisitos, bem como a quantidade de dados de produtos, estão a aumentar constantemente. Como resultado, cada vez mais empresas estão a optar por soluções de software PIM para satisfazer as exigências de um mercado competitivo. 2024 não será uma exceção. Os próprios sistemas PIM estão também a sofrer uma evolução. O futuro do PIM envolve avanços como insights orientados por IA e automação.

Neste artigo, forneceremos informações valiosas sobre o que é um sistema PIM, como ele funciona e resolve problemas agudos das empresas e como as empresas podem se beneficiar com sua implementação em 2024.

Definição do sistema PIM

Um sistema PIM é um software que ajuda a recolher, processar, unificar, armazenar, gerir centralmente e distribuir todas as informações sobre produtos para canais de vendas, tais como sítios Web de comércio eletrónico, catálogos impressos e mercados, para apoiar uma estratégia de marketing multicanal.

Esta solução ajuda a criar e a manter informações de produto unificadas, de alta qualidade e exactas e automatiza todos os processos relacionados para tornar a comunicação do produto única em todos os canais de distribuição.

O PIM é uma interface de comunicação e uma base de dados estruturada dentro de uma empresa, que tem como objetivo obter informações actualizadas sobre toda a gama de produtos. Essas informações são depois transmitidas aos clientes, grossistas e retalhistas.

O PIM é um repositório central para armazenar todos os tipos de informações possíveis sobre produtos, necessárias aos diferentes departamentos de uma empresa:

• Dados principais (nome, SKU, ID, peso, etc.)
• Dados de marketing (descrições de marketing, características de marketing, palavras-chave, metadados)
• Dados técnicos (especificações técnicas)
• Informações de vendas (preços, avaliações de clientes)
• Informações específicas do canal
• Activos digitais (nem sempre)
• Taxonomias (categorias, catálogos, etiquetas, tags, etc.)
• Informações localizadas (traduções, dados específicos do país, etc.).

As principais características da solução PIM são as seguintes

-Elaboração – uma base de dados PIM bem estruturada pode conter qualquer número de dados estruturados sobre um produto. Graças à estruturação, a informação sobre o produto é ordenada em vez de caótica - a informação necessária pode ser encontrada fácil e rapidamente. -Atualidade – armazenar todos os dados num local específico significa que é rápido e fácil de atualizar. É sempre possível distinguir o estado mais recente dos dados. -Centralização – a informação está imediatamente acessível a todas as partes relevantes em formatos apropriados. Já não é necessário criar manualmente novos documentos e ficheiros e mantê-los actualizados.

Assim, o software PIM assegura a recolha, a unificação, o enriquecimento, o armazenamento e a manutenção da informação sobre o produto e fornece essa informação através de vários canais e meios de comunicação. Uma gestão eficiente dos dados dos produtos é uma das componentes fundamentais para o êxito da estratégia de marketing de qualquer fabricante ou vendedor.

Existem também termos alternativos para PIM, que são mais específicos de cada país. São eles a Gestão dos Recursos do Produto (PRM) e a Gestão do Conteúdo do Produto (PCM). Nalguns casos, é utilizado o termo Gestão de Dados do Produto (PDM). No entanto, PIM é o termo mais popular em todo o mundo.

Porque é que o software PIM é tão popular?

Uma vez que os clientes em todo o mundo se tornaram cada vez mais sofisticados, a popularidade do PIM aumentou.As pessoas estão ativamente a comprar online e querem escolher sabiamente. De acordo com um estudo realizado pela Forrester Investigação em 5 de dezembro de 2016, 80% dos compradores em linha esperam que os retalhistas forneçam informações detalhadas sobre os produtos e 82% querem poder refinar o seu processo de pesquisa por atributos do produto, como o preço, a marca, o estilo, etc. Pretendem informações pormenorizadas e exactas apresentadas de forma consistente em vários canais. A inclusão de classificações e críticas de clientes, visualizações, informações de inventário em tempo real, configurações, ferramentas de comparação, imagens de alta qualidade e, de preferência, vídeo também se tornou uma obrigação.

Para fornecer informações de elevada qualidade sobre os produtos, são necessárias ferramentas eficientes que o PIM fornece. Isto é especialmente relevante para as empresas que oferecem milhares de artigos de produtos, ou centenas de artigos em inúmeras variações, línguas e localizações.

Assim, as soluções PIM são inestimáveis para as empresas que têm de organizar, controlar e melhorar o processo de criação e distribuição de informações sobre produtos.

Como funciona um sistema PIM?

1. Inicialmente, os dados do produto são recolhidos de várias fontes, tais como:

• Folhas de cálculo,
• ERPs (sistemas de planeamento de recursos empresariais),
• PLMs (sistemas de gestão do ciclo de vida dos produtos),
• Fontes dos fornecedores.

2.Em seguida, os dados são consolidados e enriquecidos no sistema PIM. Por exemplo:

• os itens duplicados são fundidos,
• Todos os campos obrigatórios são preenchidos,
• são adicionadas imagens de alta qualidade,
• os itens são categorizados e classificados,
• são incluídos pormenores técnicos ou de marketing relevantes, etc.

3.As informações preparadas sobre produtos de alta qualidade são exportadas do sistema PIM para canais de distribuição que podem ser

• sítios Web das empresas,
• distribuidores,
• lojas de comércio eletrónico (Amazon, Shopify, Google Shopping, etc.),
• aplicações móveis,
• catálogos ou brochuras impressos, etc.

Quais as tarefas que um sistema de gestão de informação sobre produtos resolve?

Um sistema PIM ajuda a aumentar a eficácia do intercâmbio de dados em três direcções específicas:

• colaboração entre departamentos dentro da própria empresa,
• B2B - relação com parceiros grossistas e retalhistas,
• B2C - interação entre vendedores e clientes privados.

As tarefas essenciais do PIM incluem:

• Recolha de toda a informação relacionada com o produto num repositório central.
• A troca de dados entre parceiros em diferentes formatos é assegurada - como csv, json, xml, xlsx, docx, etc.
• A atualização e transferência de informações sobre produtos para grossistas e outros vendedores é acelerada.
• Toda a informação necessária relacionada com o produto é mais fácil de gerir - descrições do produto, atributos do produto, conteúdo multimédia, informação técnica, outros dados exigidos por lei, brochuras, manuais, etc.
• Integração das informações sobre os produtos nos sistemas empresariais (por exemplo, ERP, MDM e outros) para garantir a coerência das declarações sobre os produtos.
• A gestão do acesso dos seus parceiros aos seus catálogos de produtos torna-se mais fácil - o utilizador decide quais os produtos e as informações relacionadas que os seus parceiros podem ver (por exemplo, vários preços, disponibilidade, etc.).

A presença de um repositório único, contendo todas as informações sobre os produtos, não só facilitará a colaboração dos diferentes departamentos de uma empresa, como também promoverá a cooperação com os parceiros que necessitam destas informações para vender os produtos de forma mais rápida e eficiente.

Quais são as principais características de um PIM?

O PIM tem muitas características, desde a recolha e enriquecimento da informação sobre produtos até à distribuição e publicação.

As características mais importantes de um sistema PIM são:

Recolha e importação de dados

Como a essência do PIM é ter uma única fonte de verdade, a sua caraterística mais importante é a capacidade de importar dados de uma variedade de fontes, internas e externas. Uma solução PIM adequada deve ser capaz de se integrar com todas as plataformas e aplicações a partir das quais recebe informações sobre os produtos, tais como ficheiros Excel ou CSV, ERP, um servidor de média ou MAM, os sistemas dos seus fornecedores, etc.

Um PIM permite ainda a definição de regras de negócio para a importação, de forma a consolidar melhor os dados. Desta forma, é possível evitar trabalho manual desnecessário. Por exemplo, pode, por defeito, utilizar fotografias de um fornecedor e informação técnica detalhada do produto de outro.

Muitas partes podem estar envolvidas neste processo - gestores de produto, redactores, especialistas técnicos, fotógrafos, agências e muitos outros. O PIM permite-lhe guardar todos os dados recolhidos num único local para processamento posterior.

Processamento e enriquecimento de dados

Os dados recolhidos são combinados e processados para aumentar a sua qualidade. Os textos relevantes para o marketing são escritos e adicionados, as características técnicas são registadas e verificadas quanto à sua correção. São adicionadas as fotografias necessárias e outros dados de media. São anexadas as brochuras e outros documentos necessários para os produtos relevantes.

Além disso, um PIM apoia-o na sua estratégia de marketing internacional - aqui é possível não só criar traduções de todos os conteúdos, mas também fornecer informações específicas de cada país sobre os seus produtos.

Qualquer plataforma PIM oferece um meio para melhorar os dados dos produtos. Eis alguns exemplos de como o pode fazer:

• Criar relações entre produtos (para oferecer upsell, cross-sell, substituição de um produto esgotado ou peças sobresselentes),
• Definir os campos obrigatórios a preencher,
• unificar a ortografia das unidades de medida (por exemplo, mm ou MM ou milímetros) e converter automaticamente as unidades ao localizar a descrição (por exemplo, kg para libras).

Tal como na importação de dados, procure a automatização. As opções de edição em massa ajudá-lo-ão a eliminar tarefas repetitivas.

Padronização de dados

O sistema PIM ajuda a garantir que os dados do produto cumprem as normas. Pode definir as suas normas ou utilizar as normas existentes internacionalmente aceites, tais como BMEcat, ETIN, etc. Isto facilita a todas as partes envolvidas - fabricantes, fornecedores, grossistas e retalhistas - o processamento destes formatos de dados uniformes.

Validação de dados

Antes de publicar informações através de diferentes canais de distribuição, um utilizador tem de garantir que todos os dados são revistos e validados. Isto pode ser feito manual ou automaticamente. Num PIM, é possível definir que características do produto devem ser preenchidas para determinados produtos, que campos são obrigatórios e quais devem ser opcionais. Assim, o novo conjunto de dados é verificado diretamente durante a introdução para verificar a conformidade com a regra previamente definida.

Integração com outros sistemas

Um sistema PIM pode ser ligado a outros sistemas, tanto para efeitos de importação como de exportação. A troca de dados pode ser efectuada manualmente, de forma semi-automática ou totalmente automática. A integração totalmente automática garante processos comerciais sem problemas numa empresa e minimiza a probabilidade de erro. Assim, cada sistema é utilizado para o fim a que se destina. Um sistema PIM, neste caso, como centro de dados, assumiria a recolha e publicação das informações sobre os produtos.

Integração com a IA

A integração da IA no PIM é uma tendência recente que permite gerar descrições detalhadas dos produtos, processar as avaliações dos clientes e mapear os atributos de forma mais rápida e melhor. Muitas soluções PIM oferecem a integração chatGPT como um módulo separado ou como funcionalidade dos seus módulos existentes. O potencial da combinação de IA do PIM é infinito, mas descrever o conteúdo mais rapidamente e melhor através dos seus atributos tem sido a vantagem mais aplicável até ao final de 2023.

Distribuição de dados através de vários canais

O PIM permite fornecer informações consistentes e detalhadas sobre os produtos a todos os que delas necessitam, quer aos seus funcionários (por exemplo, equipa de vendas, equipa de marketing, equipa de apoio ao cliente) quer aos seus clientes, em qualquer canal online ou offline. Deve poder publicar os conteúdos no sítio Web da empresa, em aplicações móveis, em boletins informativos por correio eletrónico, em plataformas de comércio eletrónico, em mercados, etc. As informações do PIM também podem ser utilizadas para fontes de impressão, como catálogos, folhetos, brochuras, etc., bem como para ferramentas de business intelligence. Os sistemas de origem, como o ERP, também podem receber de volta as informações enriquecidas.

Note que pode configurar o formato e a estrutura dos dados exigidos, por exemplo, por diferentes plataformas de comércio eletrónico. Depois, utilizando estes modelos criados uma vez, pode facilmente publicar novas informações sobre produtos sem edição adicional.

Que empresas estão a utilizar o PIM?

Alguns dos sectores onde o PIM é muito importante incluem:

• Comércio eletrónico (não surpreendentemente) - uma vez que o que se vende atualmente não é apenas um produto, mas também uma experiência, é necessário que o PIM forneça informações detalhadas e crie histórias de utilizadores.
• Venda por grosso - se conseguir distribuir uma descrição exacta e unificada do produto e não apenas um produto de alta qualidade, será superior aos seus concorrentes.
• Fabrico - ter um sistema PIM ajudará a reduzir o tempo de colocação no mercado e a aumentar a produtividade.

O PIM torna-se uma necessidade para as empresas que:

• têm uma grande variedade (1000 SKUs é suficiente),
• vendem em muitos países e precisam de localizar as informações sobre os produtos,
• têm informações complexas sobre os produtos,
• oferecem produtos que mudam frequentemente, pelo que as informações têm de ser constantemente actualizadas,
• pretende aplicar eficazmente uma estratégia de cauda longa,
• planeiam expandir-se no comércio eletrónico,
• oferecer catálogos e brochuras impressos em papel.

Por exemplo, tanto a Nikon Europe como a CRH beneficiaram da implementação do PIM. Especializada em produtos ópticos e de imagem, a Nikon não tem milhares de SKUs. No entanto, precisa de fornecer aos clientes especificações técnicas localizadas, imagens e outras informações de alta qualidade. Além disso, as relações complexas entre os itens são bastante comuns (por exemplo, um produto pode ser vendido separadamente, num pacote ou como parte de outro produto). O Grupo CRH fabrica e fornece materiais de construção. Oferece dezenas de milhares de produtos. A implementação do PIM permitiu que a empresa vendesse aos seus clientes sortidos completos de fornecedores.

Que departamentos necessitarão de acesso a um PIM?

Quase todos os departamentos podem utilizá-lo para diversos fins:

• Os gestores de produto precisam de ter acesso ao PIM para criar informações de qualidade sobre os produtos.
• Os departamentos de marketing e vendas utilizam-no para aceder a dados precisos, detalhados e unificados e para preparar materiais de marketing adicionais.
• A equipa de apoio ao cliente utiliza-o para aceder a especificações técnicas, orientações, etc.
• A equipa de I&D armazena desenhos CAD e outra documentação técnica.
• O departamento de aprovisionamento armazena os preços, os critérios de qualidade, etc.

Porque é que precisa de um PIM e que problemas resolve?

A implementação de software PIM ajuda a satisfazer as necessidades dos clientes em termos de informação detalhada e exacta. Desta forma, cria e mantém uma imagem de marca atractiva e fica à frente da concorrência, porque os clientes obtêm as informações necessárias onde e quando precisam (incluindo, por exemplo, detalhes técnicos ou mais fotografias). O número de devoluções é consideravelmente reduzido (imagine como isso poderia ser útil para, por exemplo, a indústria da moda, com uma média de 20% de todas as encomendas devolvidas).

Por outro lado, uma vez implementado o PIM, os processos internos da empresa são simplificados e as tarefas cansativas demoram consideravelmente menos tempo e esforço:

• actualizações de produtos (feitas automaticamente, não manualmente),
• introdução de novos produtos e colecções sazonais,
• localização das informações sobre os produtos,
• preparação de suportes de impressão,
• Resposta aos pedidos de informação adicional dos clientes,
• Atualização do sortido, carregamento de novos artigos em vários canais,
• Trabalhar na informação sobre produtos em cooperação com outros departamentos.

Que soluções PIM existem?

É feita uma distinção entre sistemas PIM baseados na nuvem ou no local. Os sistemas PIM baseados na nuvem, como o nome sugere, são utilizados a partir da nuvem, pelo que não é necessária qualquer instalação local, sendo automaticamente mantidos e actualizados pelo fornecedor. Os sistemas PIM no local, por outro lado, devem ser instalados num servidor local. Estes são mantidos e actualizados localmente. Existem também sistemas PIM baseados na Web, como o AtroPIM: estes podem ser utilizados tanto a partir da nuvem como num servidor próprio.

Quais são as vantagens de um sistema PIM?

A implementação de um sistema PIM aumenta a produtividade, elimina muitos erros e agiliza os processos internos da empresa que o implementa. Para além disso, potencia as vendas e o marketing. A principal vantagem do sistema PIM é que unifica e gere todos os dados num único local. Isto pode incluir tanto os dados técnicos como os dados relevantes para o marketing. É possível fornecer a todos os parceiros informações actualizadas em diferentes formatos, dependendo das suas necessidades.

O PIM pode transformar os seus dados, assegurando a sua qualidade e integridade.

Existem inúmeras formas de o PIM poupar tempo, de modo a que menos pessoal possa gerir mais trabalho, ou que o mesmo pessoal possa ocupar-se de uma maior carga de trabalho.

Vantagens da utilização de um sistema PIM –

• todas as informações sobre produtos são armazenadas e geridas de forma neutra em termos de meios de comunicação.
• Redução do tempo de chegada ao mercado para o lançamento de novos produtos (NPI).
• Redução do tempo e dos custos de preparação de informações e catálogos de produtos de alta qualidade.
• As informações pormenorizadas e exactas sobre os produtos motivam mais os clientes a comprar.
• O PIM facilita a gestão das ofertas sazonais, das vendas cruzadas e das vendas adicionais.
• menos devoluções.
• A satisfação do cliente e, por conseguinte, a sua lealdade, aumentam.
• Os dados podem ser partilhados entre vários canais (lojas em linha, meios de comunicação impressos, grossistas, retalhistas, catálogos de produtos).
• As informações sobre os produtos podem ser estruturadas de forma dependente do canal.
• O PIM pode ser ligado a outros sistemas, como o ERP, o CMS ou as lojas em linha, para acelerar o lançamento de produtos.
• O aumento da automatização reduz a carga de trabalho cansativa dos funcionários e ajuda a eliminar erros.
• As perguntas sobre os produtos diminuem, o que reduz o volume de trabalho do serviço de apoio ao cliente e permite que os clientes poupem esforços e tempo.
• Se trabalhar com várias localizações e idiomas, com o PIM, poderá fornecer informações de produtos com a mesma qualidade a todos os departamentos regionais.
• reduz significativamente os custos e o tempo de produção de materiais impressos.
• a cooperação entre os departamentos que trabalham com informações sobre produtos é melhorada.

No entanto, muitas empresas que vendem software PIM não mencionam o tempo e alguns custos adicionais necessários para um sistema PIM. Como resultado, um projeto pode começar de forma muito otimista, mas depois ser abandonado porque todos os pormenores não foram tidos em conta antecipadamente. Assim, não se esqueça de planear tudo cuidadosamente e de escolher um fornecedor de PIM que possa proporcionar o melhor resultado para a sua organização.

Porque é que as ferramentas PIM aumentam a eficiência do intercâmbio de informações?

O objetivo de um fabricante na interação B2B é facilitar a sua vida e a vida dos seus parceiros grossistas na partilha de informações sobre produtos. E o sistema PIM, por exemplo o AtroPIM, é ideal para este fim e garante o acesso imediato a informações detalhadas sobre os produtos para cada grossista ou retalhista.

Um PIM ajuda a utilizar os canais de venda de forma mais eficiente e a colocar os produtos e as suas descrições no mercado de forma mais rápida e económica. Significa isto:

• fornecer aos grossistas informações fiáveis e de alta qualidade sobre os produtos para os apoiar no marketing e nas vendas,
• mostrar automaticamente as particularidades de cada grossista em matéria de preços e outras (por exemplo, diferentes listas de preços, o sistema de descontos e bónus, eventualmente informações sobre as existências e os níveis de existências, etc.),
• acelerar o lançamento de produtos e gerir corretamente as actualizações das informações existentes sobre os produtos,
• melhorar o marketing B2C e as vendas ao cliente final.

Com que sistemas pode ser utilizado um PIM?

Os processos dentro da empresa são maioritariamente controlados e geridos por sistemas ERP. Normalmente, não são personalizados para a interação externa no ambiente em linha e utilizam uma abordagem ligeiramente diferente para trabalhar com os fluxos de informação (do produto).

Normalmente, estes sistemas dispõem apenas de uma pequena quantidade de informação sobre produtos e são pouco adequados para a preparação e gestão da informação sobre produtos. Pode ser bastante difícil e inconveniente recolher e preparar toda a informação sobre o produto para o comercializar com sucesso. Um problema adicional surge quando vários especialistas podem estar envolvidos neste processo ao mesmo tempo.

A disponibilidade de uma base de dados centralizada não só simplifica o trabalho dos departamentos da empresa, como também sincroniza todos os processos relacionados com o ciclo de vida de um produto. Assim, um sistema PIM melhora os processos internos da empresa e a cooperação entre os diferentes departamentos da empresa na preparação e distribuição de dados de qualidade sobre o produto.

Vejamos alguns outros programas de gestão do comércio eletrónico que podem ser facilmente utilizados com o PIM:

• DAM (Digital Asset Management) - gere imagens, vídeos e outros activos digitais relacionados com os produtos. Um módulo DAM pode fazer parte de um sistema PIM ou pode ser integrado num sistema DAM separado, mas o PIM tem muito mais funcionalidades e não lida apenas com dados visuais.
• O CMS (Content Management System) é utilizado para organizar conteúdos digitais. No entanto, é normalmente concebido para gerir conteúdos para um sítio Web ou uma plataforma de comércio eletrónico, mas não para os outros canais, especialmente os internos. Além disso, o escalonamento pode ser difícil com o CMS.
• O CRM (Customer Relationship Management) não tem nada a ver com o PIM porque lida com processos empresariais relacionados com (potenciais) clientes. Mas o PIM é por vezes designado por "CRM para produtos".
• O sistema ERP (Enterprise Resource Planning) não pode ser substituído por um sistema PIM. O ERP é uma forma eficaz de organizar e otimizar os processos empresariais relacionados com o aprovisionamento, o armazenamento e a venda de produtos. Mas o ERP não tem como objetivo fornecer informações de alta qualidade sobre os produtos. Assim, o PIM complementa um ERP e serve outros objectivos.

Será que compensa?

Um número crescente de empresas está a utilizar aplicações específicas para organizar e gerir informações sobre produtos e processos e tarefas relacionados - desde o fabrico até à comercialização de um produto.

A introdução de um sistema PIM na empresa tem muitas vantagens e resulta numa redução de despesas. De acordo com a investigação conduzida pela Heiler Software AG e pela Stuttgart Media University, um sistema PIM ajuda a reduzir as despesas de gestão de dados de produtos. A infraestrutura de dados é simplificada. Em geral, é necessário menos tempo para criar uma descrição do produto - são necessários cerca de 30 minutos para preparar os dados sobre um produto sem utilizar o PIM e apenas 10 minutos quando se utiliza este sistema. Um bom sistema PIM, como o AtroPIM (um software de código aberto), ajuda também a reduzir os custos de criação de um catálogo digital de produtos. Graças ao PIM, estas despesas podem ser reduzidas em dez por cento ou mesmo mais. Para as empresas cujos produtos são oferecidos no mercado internacional, um sistema PIM pode tornar-se uma ferramenta eficiente para a tradução de informações sobre produtos para outras línguas - graças ao PIM, as despesas com a tradução de catálogos de produtos podem ser reduzidas em mais de dez por cento.

A poupança de custos na aplicação de um sistema PIM é certamente significativa, mas o aumento global da eficácia do marketing é ainda mais impressionante.

Conclusão

Um sistema PIM é uma fonte centralizada de todos os tipos de informações precisas e detalhadas sobre produtos, recolhidas de todas as fontes, unificadas, enriquecidas e facilmente distribuídas através de todos os canais relevantes.

Um sistema PIM resolve alguns problemas graves relacionados com a descrição dos produtos. Satisfaz a crescente procura de informação de alta qualidade por parte dos clientes, ajudando-os a tomar decisões de compra e contribuindo para uma imagem de marca positiva. Ao mesmo tempo, o PIM simplifica os processos internos de uma empresa, poupa o tempo dos funcionários e facilita a cooperação entre departamentos. Uma tendência recente de integração do PIM com a IA permite que as empresas de 2024 simplifiquem ainda mais os seus processos.

A implementação do PIM proporciona muitos benefícios, tais como a redução das devoluções, a simplificação da localização das informações sobre os produtos, a redução das despesas com a preparação de material impresso e muitos outros. As empresas com estruturas de produtos complexas ou com uma grande variedade de produtos necessitam do PIM, quer sejam fabricantes, grossistas ou retalhistas. Um sistema PIM complementará eficazmente outros sistemas, como o ERP e o DAM, e substituirá as folhas de cálculo cansativas e propensas a erros. Podem ocorrer erros aquando da introdução do PIM, que devem ser evitados.

A procura de PIM aumenta e o software PIM está a tornar-se cada vez mais popular à medida que os clientes se tornam mais sofisticados e necessitam de melhores informações. Assim, os primeiros utilizadores poderão estar muito à frente da concorrência num futuro próximo.

A importância de gerir eficazmente a informação sobre produtos não deve ser subestimada, especialmente quando se trata de grandes empresas com uma vasta gama de produtos à sua disposição. A gestão da informação sobre produtos é uma abordagem eficaz para gerir a informação sobre produtos, envolvendo um efeito positivo imediato para os fabricantes através da sua utilização. A comunicação dos produtos é mais simples e mais rápida, os grossistas e retalhistas recebem informações consistentes, detalhadas e qualitativas sobre os produtos e podem aumentar as suas vendas e, consequentemente, as receitas dos fabricantes.

De acordo com a Forrester Research, cerca de 71% dos clientes das lojas em linha esperam informações mais pormenorizadas sobre os produtos. Atualmente, os clientes esperam informações completas, precisas e actualizadas sobre as marcas e os produtos que compram. O desafio consiste em transferir as informações sobre os produtos em todos os canais e meios de comunicação de forma coerente, qualitativa e completa. E isto pode garantir um bom sistema PIM.

Um PIM é uma solução eficaz para a sua gestão de produtos. Toda a cadeia de vendas, dos fabricantes aos grossistas, dos grossistas aos retalhistas e dos retalhistas aos clientes finais, é positivamente afetada por informações de produto de elevada qualidade.