Einführung

PIM steht für Produktinformationsmanagement und ist ein Prozess zur Verwaltung von Produktinformationen, die für die Vermarktung und den Verkauf von Produkten über verschiedene Vertriebskanäle erforderlich sind. Diese Daten müssen bestimmte Anforderungen wie Genauigkeit, Konsistenz, Relevanz und Aktualität erfüllen.

In diesem Artikel erhalten Sie wertvolle Informationen darüber, was ein PIM-System ist, wie es funktioniert und akute Probleme von Unternehmen löst, und wie Unternehmen im Jahr 2024 von seiner Implementierung profitieren können.

PIM-System Definition

Ein PIM-System ist eine Software, die dabei hilft, alle Produktinformationen zu sammeln, zu verarbeiten, zu vereinheitlichen, zu speichern, zentral zu verwalten und an Vertriebskanäle wie E-Commerce-Websites, Printkataloge und Marktplätze zu verteilen, um eine Multichannel-Marketingstrategie zu unterstützen.

Diese Lösung hilft bei der Erstellung und Pflege einheitlicher, hochwertiger und genauer Produktinformationen und automatisiert alle damit verbundenen Prozesse, um die Produktkommunikation über alle Vertriebskanäle hinweg einzigartig zu gestalten.

PIM ist eine Kommunikationsschnittstelle und eine strukturierte Datenbank innerhalb eines Unternehmens, die darauf abzielt, aktuelle Informationen über das gesamte Produktsortiment zu erhalten. Diese Informationen werden dann an die Kunden, Großhändler und Einzelhändler weitergegeben.

PIM ist ein zentrales Repository für die Speicherung aller möglichen Produktinformationen, die von verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens benötigt werden:

• Stammdaten (Name, SKU, ID, Gewicht, etc.)
• Marketingdaten (Marketingbeschreibungen, Marketingmerkmale, Schlüsselwörter, Metadaten)
• Technische Daten (technische Spezifikationen)
• Verkaufsinformationen (Preise, Kundenrezensionen)
• Kanalspezifische Informationen
• Digitale Assets (nicht immer)
• Taxonomien (Kategorien, Kataloge, Etiketten, Tags, etc.)
• Lokalisierte Informationen (Übersetzungen, länderspezifische Daten, etc.).

Die wichtigsten Merkmale einer PIM-Lösung sind die folgenden:

• Durchdachtheit – eine gut strukturierte PIM-Datenbank kann eine beliebige Anzahl von strukturierten Daten über ein Produkt enthalten. Dank der Strukturierung sind Ihre Produktinformationen geordnet und nicht chaotisch - die benötigten Informationen können leicht und schnell gefunden werden.
• Aktualität – die Speicherung aller Daten an einem bestimmten Ort bedeutet, dass sie schnell und einfach zu aktualisieren sind. Sie sind immer in der Lage, den aktuellsten Stand der Daten zu erkennen.
• Zentralisierung – die Informationen sind für alle relevanten Parteien in geeigneten Formaten sofort zugänglich. Es ist nicht mehr notwendig, manuell neue Dokumente und Dateien zu erstellen und auf dem neuesten Stand zu halten.

So sorgt die PIM-Software für die Sammlung, Vereinheitlichung, Anreicherung, Speicherung und Pflege von Produktinformationen und stellt diese Informationen über verschiedene Kanäle und Medien zur Verfügung. Ein effizientes Produktdatenmanagement ist eine der Schlüsselkomponenten für den Erfolg der Marketingstrategie eines jeden Herstellers oder Anbieters.

Es gibt auch alternative Begriffe für PIM, die eher länderspezifisch sind. Diese sind Product Resource Management (PRM) und Product Content Management (PCM). In einigen Fällen wird auch der Begriff Produktdatenmanagement (PDM) verwendet. Dennoch ist PIM der weltweit gebräuchlichste Begriff.

Warum ist PIM-Software so beliebt?

Da die Kunden rund um den Globus immer anspruchsvoller geworden sind, hat die Popularität von PIM zugenommen. Die Menschen kaufen aktiv online ein und wollen eine kluge Wahl treffen. Laut einer von Forrester Forschung am 5. Dezember 2016 durchgeführten Studie erwarten 80 % der Online-Käufer, dass Einzelhändler detaillierte Produktinformationen bereitstellen, und 82 % möchten ihren Suchprozess nach Produktattributen wie Preis, Marke, Stil usw. verfeinern können. Sie wollen detaillierte, genaue Informationen, die konsistent über mehrere Kanäle bereitgestellt werden. Kundenbewertungen und -rezensionen, Visualisierungen, Echtzeit-Bestandsinformationen, Konfigurationen, Vergleichstools, qualitativ hochwertige Bilder und vorzugsweise auch Videos sind mittlerweile ein Muss.

Um qualitativ hochwertige Produktinformationen bereitzustellen, benötigen Sie effiziente Tools, die PIM bietet. Dies ist besonders relevant für Unternehmen, die Tausende von Produktartikeln oder Hunderte von Artikeln in unzähligen Varianten, Sprachen und Standorten anbieten.

PIM-Lösungen sind daher von unschätzbarem Wert für Unternehmen, die den Prozess der Erstellung und Verteilung von Produktinformationen organisieren, kontrollieren und verbessern müssen.

Wie funktioniert ein PIM-System?

1. Zunächst werden Produktdaten aus verschiedenen Quellen gesammelt, wie z. B.:

• Tabellenkalkulationen,
• ERPs (Enterprise Resource Planning Systeme),
• PLMs (Produktlebenszyklus-Management-Systeme),
• Quellen der Lieferanten.

2. Anschließend werden die Daten im PIM-System konsolidiert und angereichert. Zum Beispiel:

• doppelte Einträge werden zusammengeführt,
• alle Pflichtfelder werden ausgefüllt,
• hochwertige Bilder werden hinzugefügt,
• Artikel werden kategorisiert und klassifiziert,
• relevante technische oder marketingorientierte Details werden eingefügt, usw.

3. Die aufbereiteten hochwertigen Produktinformationen werden aus dem PIM-System in Vertriebskanäle exportiert, die

• Unternehmens-Websites,
• Händler,
• E-Commerce-Shops (Amazon, Shopify, Google Shopping usw.),
• mobile Apps,
• gedruckte Kataloge oder Broschüren, usw.

Welche Aufgaben löst ein Product Information Management System?

Ein PIM-System hilft, die Effektivität des Datenaustauschs in drei spezifischen Richtungen zu erhöhen:

• Zusammenarbeit zwischen Abteilungen innerhalb des eigenen Unternehmens,
• B2B - Beziehung zu Groß- und Einzelhandelspartnern,
• B2C - Interaktion zwischen Verkäufern und Privatkunden.

Zu den wesentlichen PIM-Aufgaben gehören:

• Sammlung aller produktbezogenen Informationen in einem zentralen Repository.
• Datenaustausch zwischen Partnern in verschiedenen Formaten - wie csv, json, xml, xlsx, docx usw. - wird sichergestellt.
• Die Aktualisierung und Weitergabe von Produktinformationen an Großhändler und andere Verkäufer wird beschleunigt.
• Alle notwendigen produktbezogenen Informationen sind leichter zu verwalten - Produktbeschreibungen, Produktattribute, Medieninhalte, technische Informationen, andere gesetzlich vorgeschriebene Daten, Broschüren, Handbücher usw.
• Integration der Produktinformationen in Unternehmenssysteme (z. B. ERP, MDM und andere), um die Konsistenz der Aussagen über die Produkte zu gewährleisten.
• Die Verwaltung des Zugriffs Ihrer Partner auf Ihre Produktkataloge wird einfacher - Sie entscheiden, welche Produkte und welche zugehörigen Informationen Ihre Partner sehen (z. B. verschiedene Preise, Verfügbarkeit usw.).

Das Vorhandensein eines einzigen Speichers, der alle Produktinformationen enthält, erleichtert nicht nur die Zusammenarbeit der verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens, sondern fördert auch die Zusammenarbeit mit den Partnern, die diese Informationen benötigen, um die Produkte schneller und effizienter zu verkaufen.

Was sind die wichtigsten Merkmale eines PIM?

PIM hat viele Funktionen, von der Erfassung und Anreicherung von Produktinformationen bis zur Verteilung und Veröffentlichung.

Die wichtigsten Merkmale eines PIM-Systems sind:

Datenerfassung und Import

Da das Wesen von PIM darin besteht, eine einzige Quelle der Wahrheit zu haben, ist die wichtigste Funktion die Fähigkeit, Daten aus einer Vielzahl von internen und externen Quellen zu importieren. Eine gute PIM-Lösung sollte in der Lage sein, sich in alle Plattformen und Anwendungen zu integrieren, von denen Sie Produktinformationen erhalten, wie z. B. Excel- oder CSV-Dateien, ERP, einen Medienserver oder MAM, die Systeme Ihrer Lieferanten usw.

Ein PIM ermöglicht auch die Definition von Geschäftsregeln für den Import, um die Daten besser zu konsolidieren. Auf diese Weise können Sie unnötige manuelle Arbeit vermeiden. Zum Beispiel kann es standardmäßig Fotos von einem Lieferanten und detaillierte technische Produktinformationen von einem anderen verwenden.

An diesem Prozess können viele Parteien beteiligt sein - Produktmanager, Werbetexter, technische Spezialisten, Fotografen, Agenturen und viele andere. Mit PIM können Sie alle gesammelten Daten an einem Ort zur späteren Bearbeitung speichern.

Datenverarbeitung und Anreicherung

Die gesammelten Daten werden zusammengeführt und aufbereitet, um ihre Qualität zu erhöhen. Marketingrelevante Texte werden verfasst und ergänzt, die technischen Merkmale werden erfasst und auf ihre Richtigkeit überprüft. Die notwendigen Fotos und andere Mediendaten werden hinzugefügt. Zu den jeweiligen Produkten werden die notwendigen Broschüren und andere Dokumente beigefügt.

Darüber hinaus unterstützt Sie ein PIM bei Ihrer internationalen Marketingstrategie - hier ist es nicht nur möglich, Übersetzungen aller Inhalte zu erstellen, sondern auch länderspezifische Informationen über Ihre Produkte bereitzustellen.

Jede PIM-Plattform bietet eine Möglichkeit zur Verbesserung der Produktdaten. Hier sind ein paar Beispiele, wie Sie das tun können:

• Beziehungen zwischen Produkten herstellen (um Upsell, Cross-Sell, Ersatz für ein nicht mehr vorrätiges Produkt oder Ersatzteile anzubieten),
• definieren, welche Pflichtfelder ausgefüllt werden müssen,
• die Schreibweise der Maßeinheiten vereinheitlichen (z. B. mm oder MM oder Millimeter) und die Einheiten bei der Lokalisierung der Beschreibung automatisch umrechnen (z. B. kg in Pfund).

Wie beim Datenimport sollten Sie auch hier auf Automatisierung achten. Optionen zur Massenbearbeitung helfen Ihnen, sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.

Datenstandardisierung

Das PIM-System trägt dazu bei, dass die Produktdaten den Standards entsprechen. Sie können Ihre eigenen Standards definieren oder vorhandene international anerkannte Standards verwenden, z. B. BMEcat, ETIN usw. Dies erleichtert allen Beteiligten – Herstellern, Lieferanten, Groß- und Einzelhändlern – die Verarbeitung derartiger einheitlicher Datenformate.

Datenvalidierung

Vor der Veröffentlichung von Informationen über verschiedene Vertriebskanäle muss ein Nutzer sicherstellen, dass alle Daten überprüft und validiert werden. Dies kann manuell oder automatisch erfolgen. Innerhalb eines PIM kann definiert werden, welche Produktmerkmale für bestimmte Produkte auszufüllen sind, welche Felder obligatorisch sind und welche optional sein sollen. So wird der neue Datensatz direkt bei der Eingabe auf Übereinstimmung mit der zuvor definierten Regel geprüft.

Integration mit anderen Systemen

Ein PIM-System kann mit anderen Systemen sowohl für Import- als auch für Exportzwecke verbunden werden. Der Datenaustausch kann manuell, halbautomatisch oder vollautomatisch erfolgen. Die vollautomatische Integration sorgt für reibungslose Geschäftsabläufe innerhalb eines Unternehmens und minimiert die Fehlerwahrscheinlichkeit. So wird jedes System für den vorgesehenen Zweck genutzt. Ein PIM-System würde in diesem Fall als Datendrehscheibe die Sammlung und Veröffentlichung der Produktinformationen übernehmen.

Integration with AI

PIM AI integration is a recent trend that enables generating detailed products descriptions, processing costumer reviews, mapping attributes quicker and better. Many PIM solutions offer chatGPT integration as a seperate module or as functionality of their existing modules. The potential of PIM AI combination are endless but describing content quicker and better through its attributes has been the most aplicable advatages by the end of 2023.

Verteilung der Daten über verschiedene Kanäle

PIM ermöglicht die Bereitstellung konsistenter und detaillierter Produktinformationen für alle, die sie benötigen, entweder für Ihre Mitarbeiter (z. B. Vertriebsteam, Marketingteam, Kundensupportteam) oder für Ihre Kunden, und zwar über jeden beliebigen Online- oder Offline-Kanal. Sie sollten in der Lage sein, die Inhalte auf der Unternehmenswebsite, in mobilen Apps, E-Mail-Newslettern, E-Commerce-Plattformen, Marktplätzen usw. zu veröffentlichen. Informationen aus dem PIM können auch für Printquellen wie Kataloge, Flyer, Broschüren usw. sowie für Business Intelligence-Tools verwendet werden. Die Quellsysteme wie ERP können die angereicherten Informationen ebenfalls zurückerhalten.

Beachten Sie, dass Sie das Format und die Struktur der Daten einrichten können, die z. B. von verschiedenen E-Commerce-Plattformen benötigt werden. Mit diesen einmal erstellten Vorlagen können Sie dann problemlos neue Produktinformationen ohne zusätzliche Bearbeitung veröffentlichen.

Welche Unternehmen nutzen PIM?

Einige der Branchen, in denen PIM sehr wichtig ist, sind:

• E-Commerce (nicht überraschend) - da das, was Sie heute verkaufen, nicht nur ein Produkt, sondern auch eine Erfahrung ist, brauchen Sie PIM, um detaillierte Informationen bereitzustellen und User Stories zu erstellen.
• Großhandel - wenn Sie in der Lage sind, eine genaue, einheitliche Produktbeschreibung und nicht nur ein hochwertiges Produkt zu vertreiben, werden Sie Ihre Konkurrenten ausstechen.
• Fertigung - ein PIM-System hilft, die Markteinführungszeit zu verkürzen und die Produktivität zu steigern.

PIM wird zu einer Notwendigkeit für die Unternehmen, die:

• ein großes Sortiment haben (1000 SKUs sind groß genug),
• in vielen Ländern verkaufen und Produktinformationen lokalisieren müssen,
• komplexe Produktinformationen haben,
• Produkte anbieten, die sich häufig ändern, so dass die Informationen ständig aktualisiert werden müssen,
• eine Long-Tail-Strategie effektiv anwenden wollen,
• planen, in den elektronischen Handel zu expandieren,
• Printkataloge und Broschüren auf Papier anbieten.

So haben beispielsweise sowohl Nikon Europe als auch CRH von der Einführung von PIM profitiert. Als Spezialist für optische und bildgebende Produkte hat Nikon nicht Tausende von SKUs. Dennoch muss das Unternehmen seinen Kunden lokalisierte technische Spezifikationen, Bilder und andere hochwertige Informationen zur Verfügung stellen. Außerdem gibt es häufig komplexe Beziehungen zwischen den Artikeln (z. B. kann ein Produkt separat, im Paket oder als Teil eines anderen Produkts verkauft werden). Die CRH Group ist Hersteller und Lieferant von Baumaterialien. Sie bietet Zehntausende von Produkten an. Die PIM-Implementierung ermöglichte es dem Unternehmen, ganze Lieferantensortimente an seine Kunden zu verkaufen.

Welche Abteilungen werden Zugang zu einem PIM benötigen?

Nahezu jede Abteilung kann ihn für verschiedene Zwecke nutzen:

• Produktmanager benötigen Zugang zu PIM, um hochwertige Produktinformationen zu erstellen.
• Marketing- und Vertriebsabteilungen nutzen es, um auf genaue und detaillierte, einheitliche Daten zuzugreifen und zusätzliche Marketingmaterialien zu erstellen.
• Das Kundenserviceteam nutzt es, um auf technische Spezifikationen, Richtlinien usw. zuzugreifen.
• Das F&E-Team speichert CAD-Zeichnungen und andere technische Unterlagen.
• Die Beschaffungsabteilung speichert die Preise, Qualitätskriterien usw.

Warum brauchen Sie einen PIM und welche Probleme löst er?

Die Einführung von PIM-Software hilft, das Bedürfnis der Kunden nach detaillierten und genauen Informationen zu befriedigen. Auf diese Weise schaffen und erhalten Sie ein attraktives Markenimage und sind Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus, denn die Kunden erhalten die erforderlichen Informationen, wo und wann sie sie benötigen (z. B. auch technische Details oder weitere Fotos). Die Zahl der Rücksendungen wird erheblich reduziert (stellen Sie sich vor, wie hilfreich das z. B. für die Modebranche sein könnte, in der durchschnittlich 20 % aller Bestellungen zurückgehen).

Andererseits werden nach der Einführung von PIM die internen Prozesse im Unternehmen gestrafft, und die lästigen Aufgaben nehmen deutlich weniger Zeit und Mühe in Anspruch:

• Produktaktualisierungen (automatisch, nicht manuell),
• Einführung neuer Produkte und saisonaler Kollektionen,
• Lokalisierung von Produktinformationen,
• Vorbereitung von Printmedien,
• Beantwortung von Kundenanfragen nach zusätzlichen Informationen,
• Aktualisierung des Sortiments, Hochladen neuer Artikel in verschiedene Kanäle,
• Bearbeitung von Produktinformationen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Welche PIM-Lösungen gibt es?

Man unterscheidet zwischen Cloud-basierten und On-Premises-PIM-Systemen. Cloud-basierte PIM-Systeme werden, wie der Name schon sagt, aus der Cloud genutzt, so dass keine lokale Installation notwendig ist, diese werden automatisch vom Anbieter gepflegt und aktualisiert. Vor-Ort-PIM-Systeme hingegen müssen auf einem lokalen Server installiert werden. Diese werden lokal gewartet und aktualisiert. Es gibt auch webbasierte PIM-Systeme, wie z. B. AtroPIM: Diese können sowohl aus der Cloud als auch auf einem eigenen Server genutzt werden.

Welche Vorteile schafft ein PIM-System?

Die Einführung eines PIM-Systems steigert die Produktivität, beseitigt viele Fehler und rationalisiert die internen Prozesse des Unternehmens, das es einführt. Es fördert auch den Verkauf und das Marketing. Der Hauptvorteil des PIM-Systems besteht darin, dass es alle Daten an einem einzigen Ort vereinheitlicht und verwaltet. Dies kann sowohl die technischen als auch die marketingrelevanten Daten umfassen. Es ist möglich, allen Partnern aktuelle Informationen in unterschiedlichen Formaten zur Verfügung zu stellen, je nach deren Anforderungen.

PIM kann Ihre Daten transformieren und ihre Qualität und Integrität sicherstellen.

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, mit PIM Zeit zu sparen, so dass weniger Personal mehr Arbeit bewältigen kann oder dasselbe Personal ein höheres Arbeitsaufkommen bewältigen kann.

Vorteile der Verwendung eines PIM-Systems –

• Alle Produktinformationen werden medienneutral gespeichert und verwaltet.
• Verkürzte Markteinführungszeit für neue Produkte (NPI).
• Geringerer Zeit- und Kostenaufwand für die Erstellung hochwertiger Produktinformationen und Produktkataloge.
• Detaillierte und genaue Produktinformationen motivieren die Kunden besser zum Kauf.
• PIM erleichtert die Verwaltung von saisonalen Angeboten, Cross-Sell und Up-Sell.
• weniger Retouren.
• Die Kundenzufriedenheit und damit die Loyalität steigen.
• Daten können über mehrere Kanäle (Online-Shops, Printmedien, Großhandel, Einzelhandel, Produktkataloge) gemeinsam genutzt werden.
• Produktinformationen können kanalabhängig strukturiert werden.
• PIM kann mit anderen Systemen wie ERP, CMS oder Online-Shops verbunden werden, um die Produkteinführung zu beschleunigen.
• Die verstärkte Automatisierung reduziert die ermüdende Arbeitsbelastung der Mitarbeiter und hilft, Fehler zu vermeiden.
• Anfragen zu Produkten nehmen ab, was den Arbeitsaufwand für den Kundenservice verringert und den Kunden Zeit und Mühe erspart.
• Wenn Sie mit mehreren Standorten und Sprachen arbeiten, sind Sie mit PIM in der Lage, allen regionalen Abteilungen Produktinformationen in gleicher Qualität zu liefern.
• Es reduziert die Kosten und den Zeitaufwand für die Erstellung von gedruckten Materialien erheblich.
• die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, die mit Produktinformationen arbeiten, wird verbessert.

Dennoch verschweigen viele Unternehmen, die PIM-Software verkaufen, den Zeitaufwand und einige zusätzliche für ein PIM-System erforderliche Kosten. Das kann dazu führen, dass ein Projekt sehr optimistisch beginnt, dann aber abgebrochen wird, weil nicht alle Details im Voraus berücksichtigt wurden. Denken Sie also daran, alles sorgfältig zu planen und einen PIM-Anbieter zu wählen, der das beste Ergebnis für Ihr Unternehmen erzielen kann.

Warum erhöhen PIM-Tools die Effizienz des Informationsaustauschs?

Das Ziel eines Herstellers in der B2B-Interaktion ist es, ihm und seinen Großhandelspartnern das Leben beim Austausch von Produktinformationen zu erleichtern. Und das PIM-System, z.B. AtroPIM, ist für diesen Zweck ideal geeignet und gewährleistet den sofortigen Zugriff auf detaillierte Produktinformationen für jeden Groß- oder Einzelhändler.

Ein PIM hilft, die Vertriebskanäle effizienter zu nutzen und Produkte und deren Beschreibungen schneller und kostengünstiger auf den Markt zu bringen. Das bedeutet:

• den Großhändlern zuverlässige und qualitativ hochwertige Produktinformationen zur Verfügung zu stellen, um sie bei Marketing und Verkauf zu unterstützen,
• die preislichen und sonstigen Besonderheiten jedes Großhändlers automatisch abzubilden (z.B. unterschiedliche Preislisten, das System der Rabatte und Boni, eventuell Informationen über die Bestände und Lagerbestände usw.),
• Beschleunigung von Produkteinführungen und korrekte Verwaltung von Aktualisierungen bestehender Produktinformationen,
• Verbesserung des B2C-Marketings und des Verkaufs an den Endkunden.

Für welche Systeme kann ein PIM verwendet werden?

Die Prozesse innerhalb des Unternehmens werden meist von ERP-Systemen gesteuert und verwaltet. Sie sind in der Regel nicht für die externe Interaktion in der Online-Umgebung angepasst und verwenden einen etwas anderen Ansatz für die Arbeit mit den (Produkt-)Informationsströmen.

Diese Systeme verfügen in der Regel nur über eine geringe Menge an Produktinformationen und sind kaum für die Aufbereitung und Verwaltung von Produktinformationen geeignet. Es kann recht schwierig und umständlich sein, alle Produktinformationen zu sammeln und aufzubereiten, um das Produkt erfolgreich zu vermarkten. Ein zusätzliches Problem ergibt sich, wenn mehrere Spezialisten gleichzeitig an diesem Prozess beteiligt sind.

Das Vorhandensein einer zentralen Datenbank vereinfacht nicht nur die Arbeit der einzelnen Abteilungen des Unternehmens, sondern synchronisiert auch alle Prozesse im Zusammenhang mit dem Lebenszyklus eines Produkts. Ein PIM-System verbessert also die internen Prozesse des Unternehmens und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens bei der Erstellung und Verteilung von Qualitätsproduktdaten.

Schauen wir uns einige andere E-Commerce-Verwaltungssoftware an, die problemlos mit PIM verwendet werden kann:

• DAM (Digital Asset Management) - verwaltet Bilder, Videos und andere digitale Assets im Zusammenhang mit den Produkten. Ein DAM-Modul kann ein Teil eines PIM-Systems sein, oder ein separates DAM-System kann damit integriert werden, aber PIM hat viel mehr Funktionen und befasst sich nicht nur mit visuellen Daten.
• CMS (Content Management System) wird verwendet, um digitale Inhalte zu organisieren. Es ist jedoch in der Regel für die Verwaltung von Inhalten für eine Website oder eine E-Commerce-Plattform konzipiert, nicht aber für die anderen Kanäle, insbesondere die internen. Auch die Skalierung kann bei CMS schwierig sein.
• CRM (Customer Relationship Management) hat nichts mit PIM zu tun, da es sich mit (potenziell) kundenbezogenen Geschäftsprozessen befasst. Aber PIM wird manchmal als "CRM für Produkte" bezeichnet.
• Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) kann ein PIM-System nicht ersetzen. ERP ist ein effektives Mittel zur Organisation und Optimierung von Geschäftsprozessen im Zusammenhang mit der Beschaffung, der Lagerung und dem Verkauf von Produkten. ERP ist jedoch nicht darauf ausgerichtet, hochwertige Produktinformationen zu liefern. PIM ergänzt also ein ERP und dient anderen Zwecken.

Lohnt sich das?

Immer mehr Unternehmen nutzen spezielle Anwendungen zur Organisation und Verwaltung von Produktinformationen und damit verbundenen Prozessen und Aufgaben - von der Herstellung bis zur Vermarktung eines Produkts.

Die Einführung eines PIM-Systems im Unternehmen hat viele Vorteile und führt zu einer Kostenreduzierung. Laut einer Studie der Heiler Software AG und der Hochschule der Medien Stuttgart hilft ein PIM-System, den Aufwand für die Verwaltung von Produktdaten zu reduzieren. Die Dateninfrastruktur wird vereinfacht. Insgesamt wird weniger Zeit für die Erstellung einer Produktbeschreibung benötigt - ohne PIM dauert die Aufbereitung der Daten zu einem Produkt fast 30 Minuten, mit PIM nur noch 10 Minuten. Ein gutes PIM-System, wie z.B. AtroPIM (eine Open-Source-Software), hilft zusätzlich, die Kosten für die Erstellung eines digitalen Produktkatalogs zu senken. Dank PIM können diese Kosten um zehn Prozent und mehr gesenkt werden. Für Unternehmen, deren Produkte auf dem internationalen Markt angeboten werden, kann ein PIM-System zu einem effizienten Werkzeug für die Übersetzung von Produktinformationen in andere Sprachen werden - dank PIM kann der Aufwand für die Übersetzung von Produktkatalogen um mehr als zehn Prozent reduziert werden.

Die Kosteneinsparungen bei der Anwendung eines PIM-Systems sind sicherlich beträchtlich, aber die Gesamtsteigerung der Marketingeffektivität ist noch beeindruckender.

Schlussfolgerung

Ein PIM-System ist eine zentrale Quelle für alle Arten von genauen und detaillierten Produktinformationen, die aus allen Quellen gesammelt, vereinheitlicht, angereichert und einfach über alle relevanten Kanäle verteilt werden.

Ein PIM-System löst einige akute Probleme im Zusammenhang mit Produktbeschreibungen. Es befriedigt die wachsende Kundennachfrage nach qualitativ hochwertigen Informationen, hilft auf diese Weise bei der Kaufentscheidung und trägt zu einem positiven Markenimage bei. Gleichzeitig rationalisiert PIM die internen Prozesse in einem Unternehmen, spart den Mitarbeitern Zeit und erleichtert die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Ein neuer Trend zur KI-Integration von PIM ermöglicht es Unternehmen im Jahr 2024, ihre Prozesse noch weiter zu straffen.

Die PIM-Implementierung bietet viele Vorteile, wie z. B. die Reduzierung von Retouren, die Vereinfachung der Lokalisierung von Produktinformationen, die Senkung der Kosten für die Erstellung von Druckerzeugnissen und vieles mehr. Unternehmen mit komplexen Produktstrukturen oder einem großen Sortiment benötigen PIM, seien es Hersteller, Groß- oder Einzelhändler. Ein PIM-System wird andere Systeme wie ERP und DAM effizient ergänzen und fehleranfällige, ermüdende Tabellenkalkulationen ablösen. Bei der Einführung von PIM können Fehler auftreten, die es zu vermeiden gilt.

Die Nachfrage nach PIM wächst, und PIM-Software wird immer beliebter, da die Kunden immer anspruchsvoller werden und bessere Informationen benötigen.

Die Bedeutung eines effizienten Produktinformationsmanagements sollte nicht unterschätzt werden, insbesondere wenn es sich um große Unternehmen handelt, die über eine breite Produktpalette verfügen. Es geht darum, dass die Produktkommunikation einfacher und schneller wird, Groß- und Einzelhändler konsistente, detaillierte und qualitative Produktinformationen erhalten und ihren Absatz und damit die Einnahmen der Hersteller steigern können.

Für die Kunden des Jahres 2024 sind umfassende, genaue und aktuelle Informationen über die Marken und Produkte, die sie kaufen, ein Muss. Die Herausforderung besteht darin, Produktinformationen über alle Kanäle und Medien hinweg konsistent, qualitativ hochwertig und vollständig zu übermitteln. Und das kann ein gutes PIM-System gewährleisten.

Ein PIM ist eine effektive Lösung für Ihr Produktmanagement. Die gesamte Vertriebskette vom Hersteller zum Großhändler, vom Großhändler zum Einzelhändler und vom Einzelhändler zum Endkunden wird durch qualitativ hochwertige Produktinformationen positiv beeinflusst.