Leistungen

Wählen Sie eines der bestehenden oder vereinbaren Sie ein individuelles Support-Paket nach Ihren Bedürfnissen.

Als Entwickler von AtroPIM bieten wir Lösungen rund um AtroPIM nach Ihren Spezifikationen und Bedürfnissen. Unsere Lösungen helfen Ihnen, die Arbeit mit und an Produktinformationen zu optimieren und zu automatisieren. Wir übernehmen komplett die Konfiguration und Einführung des AtroPIMs für Ihr Geschäft, beraten Sie ausführlich hierzu, schlagen die möglichen Lösungswege für Ihre Aufgaben und Besonderheiten vor und setzen diese um. Selbstverständlich supporten wir Sie auch nach der Projektumsetzung.

Unsere Leistungen

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Einführung

Wir helfen Ihnen bei der Einführung von AtroPIM, um Ihre Geschäftsziele bestmöglich zu erreichen.

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Beratung

Wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse mit Hilfe von AtroPIM am effiktivsten umsetzen können.

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Migration

Gerne migrieren wir Ihre Daten aus anderen Systemen - Pimcore, Akeneo und anderen.

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Support

Auch nach dem Launch unterstützen wir Sie gerne. Wir sind auf langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet und entwickeln Ihre Lösung kontinuierlich weiter.

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Integration

Wir integrieren AtroPIM für Sie an beliebige Drittsysteme und können auch einen vollautomatisierten Datenaustausch sicherstellen.

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Entwicklung

Wir programmieren für Sie die zusätzlichen Funktionen und Plugins, um Ihre Prozesse ganz genau abzubilden.

Support-Pakete

Bronze Support

  • Kommerzieller Support mit SLAs
  • Zugriff auf neue Software-Releases (Patches, Updates, Upgrades)
  • E-Mail-Support
  • Nutzung von Ticketsystem: 1 Konto
  • Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 8 Std.
  • Support für Produktiv-Umgebung

90 EUR/Monat


Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus


Siver Support

  • Alle Funktionen von **Bronze Support**, plus:
  • Installation von neuen Software-Releases
  • Telefonischer Support: 08 - 17 CET
  • Telefonische Notfall-Hotline
  • Nutzung von Ticketsystem: 2 Konten
  • Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 4 Std.
  • Support für Test-Umgebung

190 EUR/Monat


Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus


Gold Support

  • Alle Funktionen von **Silver Support**, plus:
  • Informationsservice
  • Einspielung von Hotfixes
  • Fest zugewiesener Support Manager
  • Nutzung von Ticketsystem: 5 Konten
  • Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 2 Std.
  • Support für benutzerspezifische Funktionen/Module
  • Beratende Unterstützung für den Kundenerfolg
  • Echtzeit-Support per Bildschirmfreigabe
  • Onboarding Support
  • Erstellung von benutzerdefinierten Konfigurationen
  • Schriftlicher Entwickler-Support
  • Support für Staging-Umgebung

390 EUR/Monat


Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus


Platin Support

  • Alle Funktionen von **Gold Support**, plus:
  • Höchste Priorität
  • Individuelle Konditionen
  • Entwicklung kundenspezifischer Funktionalitäten/Module
  • Fest zugewiesenes Support-Team
  • Verlängerte Supportzeiten
  • Zugriff auf exklusive Ressourcen
  • VIP-Unterstützung durch unser Management-Team
  • Unterstützung für zusätzliche Umgebungen

Verhandelbar


Vertragslaufzeit: Verhandelbar
Kündigungsfrist: Verhandelbar
Abrechnung: Verhandelbar


Platin Support

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