Service
Choisissez l'un des programmes existants ou négociez un programme de soutien individuel en fonction de vos besoins.
En tant que développeur d'AtroPIM, nous offrons des solutions pour AtroPIM selon vos spécifications et besoins. Nos solutions vous aident à optimiser et à automatiser le travail avec et sur les informations produits. Nous prenons entièrement en charge la configuration et l'implémentation d'AtroPIM pour votre entreprise, nous vous conseillons en détail, nous vous proposons les solutions possibles pour vos tâches et vos particularités et nous les implémentons. Bien entendu, nous vous supportons également après la mise en œuvre du projet.
Nos services
Implementation
Nous vous aidons à lancer AtroPIM pour qu'il réponde au mieux à vos objectifs commerciaux.
Consultation
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur la manière la plus efficace de mettre en œuvre vos processus d'entreprise avec l'aide d'AtroPIM.
Migration
Migrez vos données depuis d'autres systèmes - Pimcore, Akeneo et autres - avec plaisir.
Soutien
Nous serons heureux de vous aider même après le lancement. Nous nous concentrons sur une coopération à long terme et développons continuellement votre solution.
Intégration
Nous intégrons pour vous AtroPIM à tout système tiers et pouvons également assurer un échange de données entièrement automatisé.
Développement
Nous programmons pour vous les fonctions supplémentaires et les plugins afin de reproduire exactement vos processus.
Paquets de soutien
Bronze Support
- Support commercial avec accords de niveau de service (SLA)
- Accès aux nouvelles versions du logiciel (correctifs, mises à jour et mises à niveau)
- Assistance par courrier électronique
- Utilisation du système de tickets: 1 compte
- Temps de réponse aux défauts critiques - 8 heures
- Support pour l'environnement de production
Silver Support
190 EUR/mois
Durée du contrat: 3 mois
Délai de préavis: 1 mois
Facturation: pour 3 mois à l'avance
Gold Support
Tout ce qui est proposé dans **Silver Support**, plus:
- Service d'information
- Installation des correctifs
- Gestionnaire d'assistance dédié
- Utilisation du système de tickets: 5 comptes
- Temps de réponse aux défauts critiques - 2 heures
- Assistance pour les fonctionnalités/modules personnalisés
- Soutien consultatif pour la réussite des clients
- Support en temps réel via le partage d'écran
- Assistance à l'intégration
- Création de configurations personnalisées
- Assistance aux développeurs sous forme écrite
- Prise en charge de l'environnement d'essai
390 EUR/mois
Platinum Support
Tout ce qui est prévu dans **Gold Support**, plus:
- Priorité absolue
- Conditions individuelles
- Développement de fonctionnalités/modules personnalisés
- Équipe d'assistance dédiée
- Horaires d'assistance étendus
- Accès à des ressources exclusives
- Soutien VIP par notre équipe de gestion
- Support pour des environnements supplémentaires
Négociable
Durée du contrat: Négociable
Délai de préavis: Négociable
Facturation: Négociable
Platinum Support