Service
Escolha um dos existentes ou negoceie um pacote de apoio individual de acordo com as suas necessidades.
Como programador do AtroPIM, oferecemos soluções para o AtroPIM de acordo com as suas especificações e necessidades. As nossas soluções ajudam-no a otimizar e automatizar o trabalho com e sobre a informação dos produtos. Assumimos completamente a configuração e a implementação do AtroPIM para a sua empresa, aconselhamo-lo em pormenor, sugerimos as soluções possíveis para as suas tarefas e características especiais e implementamo-las. Naturalmente, também lhe damos apoio após a implementação do projeto.
Os nossos serviços
Implementação
Ajudamo-lo a lançar o AtroPIM para melhor satisfazer os seus objectivos comerciais.
Consulta
Teremos todo o gosto em consultá-lo sobre a forma mais eficaz de implementar os seus processos empresariais com a ajuda do AtroPIM.
Migração
Migre com prazer os seus dados de outros sistemas - Pimcore, Akeneo e outros.
Apoio
Teremos todo o gosto em ajudá-lo mesmo após o lançamento. Estamos empenhados numa cooperação a longo prazo e desenvolvemos continuamente a sua solução.
Integração
Integramos o AtroPIM com quaisquer sistemas de terceiros e podemos também assegurar um intercâmbio de dados totalmente automatizado.
Desenvolvimento
Programamos as funções adicionais e os plugins para que possa mapear exatamente os seus processos.
Pacotes de apoio
Bronze Support
- Suporte comercial com SLAs
- Acesso a novas versões de software (patches, actualizações e upgrades)
- Suporte por correio eletrónico
- Utilização do sistema de bilhetes: 1 conta
- Tempo de resposta a defeitos críticos - 8 horas
- Suporte para ambiente de produção
90 EUR/mês
Duração do contrato: 3 meses
Prazo de pré-aviso: 1 mês
Faturação: para 3 meses de antecedência
Silver Support
Tudo o que está no **Bronze Support**, mais:
- Instalação de novas versões de software
- Suporte telefónico: 7am - 4pm UTC
- Linha telefónica de emergência
- Utilização do sistema de bilhetes: 2 contas
- Tempo de resposta a defeitos críticos - 4 horas
- Suporte para ambiente de teste
190 euros/mês
Duração do contrato: 3 meses
Período de pré-aviso: 1 mês
Faturação: para 3 meses de antecedência
Gold Support
Tudo o que está no **Suporte Silver**, mais:
- Serviço de informação
- Instalação de hotfixes
- Gestor de suporte dedicado
- Utilização do sistema de bilhetes: 5 contas
- Tempo de resposta a defeitos críticos - 2 horas
- Suporte para funcionalidades/módulos personalizados
- Apoio consultivo para o sucesso do cliente
- Apoio em tempo real através de partilha de ecrã
- Suporte de integração
- Criação de configurações personalizadas
- Apoio ao programador por escrito
- Suporte para ambiente de teste
390 EUR/mês
Duração do contrato: 3 meses
Período de pré-aviso: 1 mês
Faturação: para 3 meses de antecedência
Platinum Support
Tudo o que está no **Apoio Gold**, mais:
- Prioridade mais alta
- Condições individuais
- Desenvolvimento de funcionalidades/módulos personalizados
- Equipa de suporte dedicada
- Horário de suporte alargado
- Acesso a recursos exclusivos
- Apoio VIP da nossa equipa de gestão
- Suporte para ambientes adicionais
Negociável
Prazo do contrato: Negociável
Prazo de pré-aviso: Negociável
Faturação: Negociável
Platinum Support