Servicio
Elija uno de los existentes o negocie un paquete de ayuda individual en función de sus necesidades.
Como desarrollador de AtroPIM, ofrecemos soluciones para AtroPIM de acuerdo con sus especificaciones y necesidades. Nuestras soluciones le ayudan a optimizar y automatizar el trabajo con y sobre la información de producto. Nos encargamos completamente de la configuración e implementación de AtroPIM para su negocio, le asesoramos en detalle, sugerimos las posibles soluciones para sus tareas y características especiales y las implementamos. Por supuesto, también le damos soporte después de la implementación del proyecto.
Nuestros servicios
Aplicación
Le ayudamos a lanzar AtroPIM para que cumpla mejor sus objetivos empresariales.
Consulta
Estaremos encantados de asesorarle sobre la forma más eficaz de implantar sus procesos empresariales con la ayuda de AtroPIM.
Migración
Migre sus datos de otros sistemas - Pimcore, Akeneo y otros con mucho gusto.
Ayuda
Estaremos encantados de ayudarle incluso después del lanzamiento. Nos centramos en la cooperación a largo plazo y en desarrollar continuamente su solución.
Integración
Integramos AtroPIM para usted con cualquier sistema de terceros y también podemos garantizar un intercambio de datos totalmente automatizado.
Desarrollo
Programamos las funciones adicionales y los plugins para que pueda asignar sus procesos con exactitud.
Paquetes de asistencia
Bronze Support
- Apoyo comercial con SLAs
- Acceso a nuevas versiones de software (parches, actualizaciones y mejoras)
- Asistencia por correo electrónico
- Uso del sistema de tickets: 1 cuenta
- Tiempo de respuesta a defectos críticos: 8 horas
- Soporte para el entorno de producción
90 EUR/mes
Duración del contrato: 3 meses.
Plazo de preaviso: 1 mes
Facturación: con 3 meses de antelación
Silver Support
Todo en **Bronze Support**, plus:
- Instalación de nuevas versiones de software
- Asistencia telefónica: 7 h - 16 h UTC
- Línea telefónica de emergencia
- Uso del sistema de tickets: 2 cuentas
- Tiempo de respuesta a defectos críticos: 4 horas
- Soporte para entorno de pruebas
190 EUR/month
Duración del contrato: 3 meses
Plazo de preaviso: 1 mes
Facturación: con 3 meses de antelación
Gold Support
Todo en **Soporte Plata**, más:
- Servicio de información
- Instalación de hotfixes
- Gestor de soporte dedicado
- Uso del sistema de tickets: 5 cuentas
- Tiempo de respuesta a defectos críticos: 2 horas
- Soporte para funciones/módulos personalizados
- Asesoramiento para el éxito del cliente
- Soporte en tiempo real a través de pantalla compartida
- Soporte Onboarding
- Creación de configuraciones personalizadas
- Soporte para desarrolladores por escrito
- Asistencia para el entorno de ensayo
390 EUR/month
Duración del contrato: 3 meses
Plazo de preaviso: 1 mes
Facturación: por 3 meses de antelación
Platinum Support
Todo en **Gold Support**, más:
- Máxima prioridad
- Condiciones individuales
- Desarrollo de funcionalidades/módulos personalizados
- Equipo de soporte dedicado
- Horario de soporte ampliado
- Acceso a recursos exclusivos
- Soporte VIP por parte de nuestro equipo de gestión
- Soporte para entornos adicionales
Negociable
Contract term: Negotiable
Notice period: Negotiable
Negotiable
Platinum Support