En matière de commerce électronique, la création de bonnes descriptions de produits ne doit pas être sous-estimée. Dans cet article, nous vous donnons 21 conseils pour créer de bonnes descriptions de produits, attrayantes, uniques, informatives et donc promotionnelles.

Une bonne description de produit est plus qu'une liste de caractéristiques complètes du produit. Il n'est pas rare que les produits soient décrits automatiquement, sans tenir compte des intérêts des clients. Or, l'objectif premier de tout texte sur un produit est d'inciter les clients à prendre une décision d'achat le plus rapidement possible. Il ne faut pas oublier qu'une description de produit efficace génère un large éventail d'émotions positives chez les clients, qui les conduisent à l'achat.

Conseil n° 1: générer un contenu unique

Le renoncement aux textes du fabricant peut être une mesure importante pour distinguer votre propre boutique en ligne. Il est souhaitable de créer des descriptions de produits distinctes pour tous les produits. Mais si vous avez trop de produits, cela peut prendre beaucoup de temps. Vous pouvez donc vous inspirer des textes du fabricant, les développer et les améliorer, mais ne vous contentez pas de les copier. Une description de produit unique et de qualité est indispensable pour augmenter les taux de conversion.

Les copies pures et simples des textes du fabricant sont perçues par les clients comme banales et ennuyeuses, car elles apparaissent dans la plupart des boutiques en ligne. Examinez les descriptions de produits, au moins quelques-unes au hasard, pour voir si elles sont vraiment uniques si vous avez externalisé cette tâche.

Conseil n° 2: mettre en évidence les avantages pour l'utilisateur

Les clients n'achètent pas des produits, mais les avantages qu'ils attendent d'un produit. Il convient donc d'indiquer clairement les avantages d'un produit dans sa description. Très souvent, les acheteurs potentiels ne sont pas toujours en mesure de "lire" correctement les attributs d'un produit. Tout le monde ne comprend pas, par exemple, ce que signifie 3600 mAh pour une batterie externe ou 16 Go pour une carte mémoire. Les avantages de ces produits ne sont pas visibles et ne sont pas clairs. Si vous essayez de mettre l'accent sur les avantages et de les décrire de manière à ce que les clients les comprennent correctement, le produit sera certainement acheté.

Conseil 3: S'adresser au bon public

Chaque groupe cible s'intéresse à un produit particulier en fonction de ses besoins spécifiques. Les critères suivants doivent être pris en compte lors du choix du groupe cible: âge, sexe, état civil, lieu de résidence, revenus, comportement d'achat, besoins, etc. Déterminez d'abord votre groupe cible et créez vos descriptions de produits en fonction de ses préférences et de ses caractéristiques particulières. Parlez votre langue. Essayez de vous mettre à la place de vos acheteurs potentiels. Ils se sentiront ainsi personnellement interpellés. Concentrez-vous sur les problèmes, les tâches et les besoins de ces clients. Utilisez des expressions efficaces et appropriées qui incitent à l'achat.

Conseil n° 4: choisir la tonalité appropriée

Lorsque vous créez vos descriptions de produits, choisissez la tonalité qui convient le mieux à votre public et à votre produit. Il s'agit de savoir si vous devez être sérieux et objectif, ou informel et drôle. Demandez-vous si vous pouvez gagner des clients avec de l'humour. Pour certains produits, l'humour est souvent le meilleur moyen d'ouvrir la porte au cœur humain, pour d'autres, il ne sera pas accepté.

Conseil 5: Faites attention à la longueur de la description du produit

Une bonne description de produit fournit des informations pertinentes, qualitatives et détaillées sur le produit. La longueur des textes sur les produits doit répondre à ces exigences essentielles. Cela dépend principalement du type de produit et du groupe cible. Si vous vendez des articles qui nécessitent beaucoup d'explications, comme des téléviseurs ou des machines à laver, la description du produit sera assez longue.

Si vous vendez des vis, la description sera beaucoup plus courte. Mais pour les vis aussi, vous pouvez créer des descriptions de produits qui se vendent. N'essayez pas de rendre un texte inutilement long en décrivant l'information contenue plusieurs fois ou avec d'autres mots, cela ne plaira certainement à personne. Les textes de produits doivent donc être suffisamment longs pour décrire le produit de manière informative, qualitative et détaillée, pas plus. Pour le reste, l'acheteur potentiel n'aura pas le temps.

Conseil n° 6: veiller à la lisibilité

Structurez vos descriptions de produits de manière à ce que vous puissiez les "survoler" avec plaisir. Vos clients doivent pouvoir trouver rapidement et facilement toutes les informations pertinentes sur le produit.

Les conseils suivants vous aideront à rendre vos descriptions de produits plus lisibles:

• Créez des titres H1, H2, H3 informatifs et promotionnels ;
• Utilisez des listes avec des puces ;
• Choisissez une taille de police correcte (qui ne doit pas être petite) ;
• Utilisez des tableaux si cela s'avère utile ;
• Créez de petits blocs de texte avec des paragraphes ;
• Utiliser des caractères gras pour mettre en évidence certains passages du texte.

Optimisez la structure de vos textes sur les produits, par exemple de la manière suivante:

• Commencez la description du produit par une introduction émotionnelle.
• Décrivez dans un texte continu les principaux arguments de vente uniques et les caractéristiques spéciales de votre produit.
• Décrivez les avantages que les clients retirent de l'utilisation du produit.
• Convaincre le client qu'il a pris la bonne décision en achetant le produit.
• Structurez les textes de manière à ce que les paragraphes ne contiennent pas d'informations répétitives et que chaque paragraphe contienne au moins un message important pour le client.

Conseil 7: Répondez à toutes les questions possibles et imaginables

Vous devez prévoir toutes les questions qu'un client potentiel pourrait poser. Il ne faut pas oublier qu'une boutique en ligne n'est pas un magasin de détail et que les clients peuvent y poser leurs questions à n'importe qui. Si les questions restent sans réponse, l'article n'est souvent pas acheté! Selon une étude menée par le Nilsen Norman Group, 20 % des visiteurs d'une boutique en ligne n'achètent pas lorsque les informations sur le produit sont incomplètes ou peu claires. Veillez à ce que les informations sur vos produits répondent à toutes les questions habituelles.

Conseil n° 8: réveiller les émotions

Une très bonne description de produit suscite des sentiments et des émotions positives chez les utilisateurs. Les émotions et les attitudes positives sont les meilleurs facteurs de motivation pour un achat. Assurez-vous que vos clients ne s'ennuient pas! Éveillez-les à des émotions positives, afin qu'ils sentent à quel point il serait agréable de posséder votre produit.

Les verbes d'activité (tels que: nager, conduire, apprendre, construire, etc.) et les sensations exprimées par des adjectifs (drôle, confiant, fort, satisfait, surprenant, etc.) contribuent à rendre les descriptions de produits plus vivantes, attrayantes, séduisantes et émotionnelles. Mais n'utilisez pas trop d'adjectifs, sous peine d'obtenir un effet contradictoire. Trouvez le juste milieu!

Conseil 9: Conseiller les clients

Les clients se sentent plus en sécurité lorsqu'ils prennent une décision d'achat s'ils sont bien conseillés. Conseillez vos clients dans la description de vos produits. Faites également référence à d'autres produits qui conviennent mieux à un certain public ou à une certaine utilisation. Aidez vos acheteurs à choisir le produit adéquat et approprié. Proposez des produits ou des accessoires similaires au produit choisi. Les conseils doivent être brefs, bien visibles et accompagnés d'un texte positif. Cela permet au client de mieux percevoir le conseil.

Conseil 10: Utiliser des images et des vidéos

"Mieux vaut voir quelque chose une fois que d'en entendre parler mille fois", dit un proverbe asiatique. En visualisant quelque chose, vous atteignez l'objectif de communication le plus efficacement possible. La forte augmentation de l'intérêt pour Pinterest ou Instagram en est la meilleure preuve. Selon une étude de 3M, une information qui peut également être perçue visuellement est discernée par un être humain environ 60 000 fois plus rapidement qu'un texte pur.

Une bonne description du produit aide les utilisateurs à comprendre le produit le mieux possible. Des images de haute qualité de tous les côtés, de courtes vidéos, des animations à 360º et des aménagements virtuels remplissent très bien la fonction de visualisation.

Les conseils suivants vous aideront à représenter graphiquement vos produits:

• L'image doit présenter le produit de la meilleure façon possible.
• Créez des images de produits qui ont une haute résolution et qui permettent au client d'évaluer qualitativement le produit sous tous ses aspects.
• Créez plusieurs images de produits pour présenter le produit sous plusieurs angles.
• Pour certains produits, de courtes vidéos, des animations à 360º sont également utiles pour montrer rapidement le produit sous tous ses aspects ou même le voir en mouvement.
• Le cas échéant, proposez un essayage virtuel, par exemple pour des lunettes.

Conseil 11: Montrer des modèles et des alternatives

La présentation de modèles d'un produit (variantes de produits) aide vos clients à prendre leur décision d'achat. S'il existe un produit dans une couleur ou une taille différente, présentez-le à vos clients potentiels - c'est également instructif et bien mis en valeur. S'il existe également des accessoires, vente croisée ou vente incitative pour ce produit, vous pouvez également les proposer à vos clients.

Conseil 12: Établir la confiance

Les produits qui sont achetés et appréciés par d'autres ont plus de chances d'être achetés. 95 % des gens sont des imitateurs et suivent souvent l'opinion des autres. Faites référence à des célébrités qui utilisent déjà le produit ou qui font confiance à sa marque. Vous devriez également utiliser d'autres informations dignes de confiance pour les clients - expérience du fabricant dans la production du produit, comparaisons avec des produits similaires, récompenses, etc. Les descriptions de produits doivent d'abord inspirer confiance, puis vendre.

Conseil 13: N'utilisez pas de superlatifs

Un grand nombre de superlatifs, tels que "super offre", "super prix", etc., ne rend pas votre produit "super" aux yeux des clients. Très vite, de tels mots suscitent la méfiance des utilisateurs. De bonnes descriptions de produits prouvent aux clients qu'un produit apporte des avantages en premier lieu.

Conseil 14: Évitez les termes techniques

Lorsque vous créez des textes sur les produits, vous devez éviter d'utiliser trop de termes techniques, car tous les clients ne sont pas bien informés à ce sujet et ne peuvent donc pas comprendre pleinement les informations sur le produit.

Toutefois, si des termes techniques sont inévitables, expliquez-les autant que possible aux non-spécialistes, par exemple entre parenthèses. Les descriptions de produits doivent être compréhensibles pour tous les clients. Si un client ne reçoit pas suffisamment d'informations sur le produit, il cherchera plus loin.

Conseil 15: Faites attention à l'orthographe et à la grammaire

Veillez à la qualité linguistique de vos descriptions de produits. Prenez l'habitude de vérifier l'orthographe et la grammaire des textes de vos produits. Les erreurs grammaticales, comme les virgules manquantes, passent inaperçues. Une boutique en ligne comportant de telles erreurs est perçue comme douteuse et peu fiable.

Conseil 16: N'utilisez pas de phrases "vides".

Évitez les phrases courantes et celles qui ne disent rien sur le produit, qui sont connues de tous et que l'on retrouve dans de nombreuses descriptions de produits. Par exemple:

• "Nous sommes convaincus que notre offre suscite votre intérêt
• "Offre exclusive
• "Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin
• "Nous savons ce dont vous avez besoin Tous les passages de texte qui n'informent pas le client potentiel sur votre produit ou ses avantages peuvent être facilement supprimés. Certains clients vous remercieront en passant commande.

Conseil 17: Présentez une offre spéciale

Convainquez le client qu'il a de la chance lorsqu'il fait ses achats dans votre boutique en ligne. Si le nombre de produits est limité ou si des promotions spéciales s'appliquent au produit, indiquez-le clairement, même dans la description du produit.

Convainquez les clients potentiels que

• qu'il s'agit d'une offre unique
• qu'il s'agit d'une offre intéressante
• cette offre est valable jusqu'à épuisement des stocks,
• l'offre vous permettra d'économiser de l'argent à long terme,
• cette offre est une offre exclusive,
• le client a de la chance de trouver cette offre, etc.

Conseil 18: Raconter une histoire

Le cerveau humain est beaucoup mieux préparé à traiter les relations humaines et les données sous forme d'histoires. La narration dans la description du produit peut influencer les clients potentiels de manière beaucoup plus efficace que les chiffres, les tableaux, les graphiques, etc. Les types d'histoires suivants peuvent être présentés dans la description du produit et associés au produit:

• Histoire de l'origine - il s'agit de la tradition et de l'histoire de l'entreprise (ou du produit) ; vous avez confiance dans la durabilité et la qualité. Histoire des avantages - prise en compte des avantages du produit sur le plan factuel ou émotionnel.
• Histoire d'une expérience réelle - une histoire qui raconte l'expérience avec le produit / service avec la formule simple "problème - solution - client heureux".
• Histoire de la différenciation - comparer le produit avec d'autres produits, vous dire ce qui différencie votre produit des autres.
• Histoire de la marque - c'est, pour ainsi dire, la "mère de toutes les histoires" parce qu'elle raconte l'origine, la tradition, l'utilité, la particularité et l'expérience. C'est donc la généralisation de toutes les histoires et, idéalement, elle est considérée comme une véritable émotion. Si vous vendez des produits de marques fortes, ce type de storytelling est fait pour vous.

Utilisez la visualisation en même temps que la narration pour obtenir un effet encore plus fort. Cela incitera certainement plus de clients à prendre une décision d'achat positive.

Conseil 19: Créez des descriptions de produits "différentes

Il est souhaitable que les descriptions de produits soient un peu spéciales et visibles. Définissez vos arguments de vente uniques et essayez de vous différencier de la concurrence. Trouvez votre propre style ou type de présentation pour vos produits, afin que les clients se souviennent plus tard de votre boutique en ligne et de vos produits.

Conseil 20: Générer des descriptions de produits automatiques

Si vous ne pouvez pas créer manuellement des descriptions de produits pour chaque produit, vous pouvez les créer automatiquement. Il existe sur le marché plusieurs solutions qui permettent de créer automatiquement une description rapide du produit. Grâce à ces technologies, il est possible de créer un grand nombre de textes uniformes. Il est frappant de constater que ces technologies prennent en compte non seulement le contenu, mais aussi la sémantique et le sens réel. Bien sûr, la qualité des textes créés automatiquement est incomparable à celle des textes créés manuellement. Mais c'est beaucoup mieux que d'avoir des descriptions de produits très courtes ou inexistantes.

Conseil 21: Optimiser les moteurs de recherche (SEO)

Une fois que vous avez créé une description de produit de haute qualité et informative, assurez-vous que ce texte est également optimisé pour les moteurs de recherche.

Rédigez vos textes dès le départ pour de vrais acheteurs, et non pour des robots. N'enrichissez les textes avec des mots-clés importants qu'une fois qu'ils ont été entièrement rédigés. Une activité SEO précoce nuira plutôt à votre texte. Un texte de qualité est prévu pour le référencement et constitue la base, pas la conséquence.

Conclusion

Une bonne description de produit est un facteur important du succès du commerce électronique. Une bonne description de produit doit être informative, aussi courte et détaillée que possible et adaptée au bon groupe cible. Elle doit également conseiller et susciter des émotions positives, afin que le client prenne une décision d'achat. Le grand art consiste à décrire, dans la description du produit, les avantages qu'il présente pour le client, car les clients achètent des avantages, pas des produits. Seules de telles descriptions de produits se vendront vraiment.

La description du produit doit être unique, bien pensée, bien structurée et lisible. Aucune question ne doit être laissée en suspens pour les clients. Les verbes d'action et les adjectifs de sensations rendent les textes de produits émotionnels et vivants pour compléter la bonne narration.

Faites attention à l'orthographe et à la grammaire. L'impression visuelle est également très importante, il est donc préférable de présenter quelques images de produits plutôt qu'un nombre insuffisant d'images.

Et seulement si votre description de produit est qualitative, informative et détaillée, elle doit également être adaptée au référencement.

Si vous ne pouvez pas gérer vous-même le processus de création de descriptions de produits qualitatives pour votre boutique en ligne, vous pouvez également utiliser un système PIM. D'autres systèmes et outils peuvent également s'avérer utiles et vous faire gagner du temps, par exemple pour les traductions.