Quando si parla di e-commerce, la creazione di buone descrizioni dei prodotti non deve essere sottovalutata. In questo articolo vi daremo 21 consigli su come creare buone descrizioni dei prodotti che siano attraenti, uniche, informative e quindi promozionali.

Una buona descrizione di un prodotto è più di un elenco di caratteristiche del prodotto stesso. Non è raro che i prodotti vengano descritti in modo automatico, senza tenere conto degli interessi dei clienti. Tuttavia, l'obiettivo primario di ogni testo di prodotto è quello di motivare i clienti a prendere una decisione di acquisto, il più rapidamente possibile. Non si può trascurare il fatto che una descrizione efficace del prodotto genera nei clienti un'ampia gamma di emozioni positive che li portano all'acquisto.

Suggerimento 1: Generare contenuti unici

La rinuncia ai testi dei produttori può essere una misura importante per distinguere il proprio negozio online. È auspicabile creare descrizioni separate per tutti i prodotti. Ma se avete troppi prodotti, questo può richiedere molto tempo. Per questo motivo, potreste prendere come base i testi dei produttori, ampliarli e migliorarli, ma non limitarvi a copiarli. Una descrizione del prodotto unica e qualitativa è indispensabile per aumentare i tassi di conversione.

Le copie nude e crude dei testi del produttore sono percepite dai clienti come banali e noiose, perché compaiono nella maggior parte dei negozi online. Esaminate le descrizioni dei prodotti, almeno alcune a caso, per vedere se sono davvero uniche, se avete esternalizzato questo compito.

Suggerimento 2: Evidenziare i vantaggi per l'utente

I clienti non acquistano i prodotti, ma i vantaggi che si aspettano da un prodotto. Per questo motivo, nella descrizione di un prodotto è necessario evidenziarne i vantaggi. Molto spesso, i potenziali acquirenti non sono sempre in grado di "leggere" correttamente gli attributi dei prodotti, non tutti capiscono, ad esempio, cosa significhi 3600 mAh per una batteria esterna o 16GB per una scheda di memoria. I vantaggi di questi prodotti non sono visibili e non sono chiari. Se si cerca di enfatizzare e descrivere i vantaggi in modo che i clienti li comprendano correttamente, il prodotto sarà sicuramente acquistato.

Suggerimento 3: rivolgersi al pubblico giusto

Ogni gruppo target è interessato a un particolare prodotto in base alle proprie esigenze. Nella scelta del gruppo target occorre tenere conto dei seguenti criteri: età, sesso, stato civile, luogo di residenza, reddito, comportamento d'acquisto, esigenze, ecc. Per prima cosa, determinate il vostro gruppo target e create le descrizioni dei prodotti in base alle loro preferenze e caratteristiche speciali. Parlate la loro lingua. Cercate di mettervi nella prospettiva dei vostri potenziali acquirenti. In questo modo, i vostri clienti si sentiranno interpellati personalmente. Concentratevi sui problemi, i compiti e le esigenze di questi clienti. Utilizzate espressioni appropriate e di successo che motivino all'acquisto.

Suggerimento 4: Selezionare la tonalità appropriata

Quando create le descrizioni dei vostri prodotti, scegliete la tonalità giusta che meglio si adatta al vostro pubblico e al vostro prodotto. Dipende se dovete essere seri e obiettivi o informali e divertenti. Pensate se potete conquistare i clienti con l'umorismo. Per alcuni prodotti l'umorismo è spesso il miglior apriporta per il cuore umano, per altri non sarà accettato.

Suggerimento 5: Prestare attenzione alla lunghezza della descrizione del prodotto

Una buona descrizione del prodotto fornisce informazioni pertinenti, qualitative e dettagliate. La lunghezza dei testi dei prodotti deve soddisfare questi requisiti fondamentali. Ciò dipende principalmente dal tipo di prodotto e dal gruppo target. Se vendete articoli che richiedono molte spiegazioni, come televisori o lavatrici, la descrizione del prodotto sarà piuttosto lunga.

Se invece vendete viti, la descrizione sarà molto più breve. Ma anche per le viti è possibile creare descrizioni del prodotto che vendano. Non cercate di rendere un testo inutilmente lungo descrivendo le informazioni contenute più volte o con altre parole, non piacerà sicuramente a nessuno. I testi dei prodotti devono quindi essere abbastanza lunghi da descrivere il prodotto in modo informativo, qualitativo e dettagliato, non di più. Per tutto il resto, il potenziale acquirente non avrà tempo.

Suggerimento 6: garantire la leggibilità

Strutturate le descrizioni dei prodotti in modo tale che l'utente possa "sorvolare" con piacere. I vostri clienti devono trovare rapidamente e facilmente tutte le informazioni rilevanti sul prodotto.

I seguenti suggerimenti vi aiuteranno a rendere leggibili le descrizioni dei prodotti:

• Creare titoli H1, H2, H3 informativi e promozionali;
• Utilizzare elenchi con punti elenco;
• Scegliere una dimensione corretta dei caratteri (che non devono essere piccoli);
• Usare le tabelle se è utile;
• Fare piccoli blocchi di testo con paragrafi;
• Usare il grassetto per evidenziare alcuni passaggi del testo.

Ottimizzate la struttura dei testi dei vostri prodotti, ad esempio così:

• Iniziare la descrizione del prodotto con un'introduzione emozionale.
• Descrivete in un testo continuo i principali punti di forza e le caratteristiche speciali del vostro prodotto.
• Descrivere i vantaggi che i clienti ottengono utilizzando il prodotto.
• Convincere il cliente che ha preso la decisione giusta quando ha effettuato l'acquisto.
• Strutturate i testi in modo che i paragrafi non contengano informazioni ripetitive e che ogni paragrafo contenga almeno un messaggio importante per il cliente.

Suggerimento 7: Rispondere a tutte le domande possibili

Dovete prevedere tutte le domande che un potenziale cliente potrebbe porvi. Non bisogna dimenticare che un negozio online non è un negozio al dettaglio e che qui i clienti possono porre le loro domande a chiunque. Se le domande rimangono senza risposta, spesso non viene acquistato! Secondo una ricerca del Nilsen Norman Group, il 20% dei visitatori di un negozio online non acquista quando le informazioni sul prodotto sono incomplete o poco chiare. Assicuratevi che le informazioni sul prodotto forniscano risposte a tutte le domande tipiche.

Suggerimento 8: risvegliare le emozioni

Una buona descrizione del prodotto evoca sentimenti ed emozioni positive da parte degli utenti. Le emozioni e gli atteggiamenti positivi sono i migliori motivatori per un acquisto. Assicuratevi che i vostri clienti non si annoino! Risvegliate in loro emozioni positive, in modo che sentano quanto sarebbe bello possedere il vostro prodotto.

I verbi di attività (come: nuotare, guidare, imparare, costruire, ecc.) e le sensazioni espresse dagli aggettivi (divertente, sicuro di sé, forte, soddisfatto, sorprendente, ecc.) contribuiscono a rendere le descrizioni dei prodotti più vivide, attraenti, seducenti ed emotive. Ma non usate troppi aggettivi, perché altrimenti l'effetto sarà contraddittorio. Trovate la media aurea!

Suggerimento 9: consigliare i clienti

I clienti si sentono più sicuri quando prendono una decisione d'acquisto se sono ben consigliati. Consigliate i vostri clienti nelle descrizioni dei prodotti. Fate anche riferimento ad altri prodotti migliori per un determinato pubblico o per un determinato uso. Aiutate gli acquirenti a scegliere il prodotto giusto e appropriato. Offrite prodotti simili o accessori al prodotto scelto. Il consiglio deve essere breve e ben visibile, con un testo positivo. Questo porta a una migliore percezione del consiglio da parte del cliente.

Suggerimento 10: Utilizzare immagini e video

Un proverbio asiatico dice: Meglio vedere una cosa una volta che sentirne parlare mille volte". Visualizzando qualcosa, si raggiunge l'obiettivo della comunicazione nel modo più efficace. L'enorme aumento di interesse per Pinterest o Instagram ne è la prova migliore. Secondo uno studio della 3M, le informazioni che possono essere percepite anche visivamente sono percepite da un essere umano circa 60.000 volte più velocemente di un testo puro.

Una buona descrizione del prodotto aiuta gli utenti a comprenderlo al meglio. Immagini di alta qualità da tutti i lati, brevi video, animazioni a 360° e allestimenti virtuali svolgono egregiamente la funzione di visualizzazione.

I seguenti consigli vi aiuteranno nella rappresentazione grafica dei vostri prodotti:

• L'immagine deve presentare il prodotto nel miglior modo possibile.
• Creare immagini del prodotto che abbiano un'alta risoluzione e che permettano al cliente di valutare qualitativamente il prodotto da tutti i lati.
• Creare molte immagini del prodotto per presentarlo da più punti di vista.
• Per alcuni prodotti, sono utili anche brevi video e animazioni a 360° per mostrare rapidamente il prodotto da tutti i lati o addirittura vederlo in movimento.
• Se possibile, offrire una prova virtuale, ad esempio per gli occhiali.

Suggerimento 11: Mostrare modelli e alternative

La presentazione di modelli di un prodotto (varianti di prodotto) aiuta i vostri clienti nella decisione di acquisto. Se esiste un prodotto in un colore o in una taglia diversa, presentatelo ai vostri potenziali clienti - anche in modo informativo, ma ben evidenziato. Se per questo prodotto esistono anche accessori, cross-selling o up-selling, potete offrirli ai vostri clienti.

Suggerimento 12: Creare fiducia

I prodotti acquistati e apprezzati dagli altri hanno maggiori probabilità di essere acquistati. Il 95% delle persone è imitatore e spesso segue l'opinione degli altri. Fate riferimento a personaggi famosi che già utilizzano il prodotto o si fidano del suo marchio. Dovreste anche utilizzare altre informazioni che siano affidabili per i clienti: esperienza del produttore nella produzione del prodotto, confronti con prodotti simili, riconoscimenti, ecc. Le descrizioni dei prodotti devono prima ispirare fiducia e poi vendere.

Suggerimento 13: Non usare superlativi

Un gran numero di superlativi, come "super offerta", "super prezzo", ecc. non rendono il vostro prodotto "super" agli occhi del cliente. Molto rapidamente, tali parole suscitano diffidenza negli utenti. Una buona descrizione del prodotto dimostra ai clienti che un prodotto porta innanzitutto dei vantaggi.

Suggerimento 14: evitate i termini tecnici

Quando si creano testi sui prodotti, è bene evitare di usare troppi termini tecnici, perché non tutti i clienti sono ben informati su di essi e quindi non possono comprendere appieno le informazioni sul prodotto.

Tuttavia, se i termini tecnici sono inevitabili, spiegateli il più possibile ai non specialisti, ad esempio tra parentesi. Le descrizioni dei prodotti devono essere comprensibili per tutti i clienti. Se un cliente non riceve informazioni sufficienti sul prodotto, effettuerà ulteriori ricerche.

Suggerimento 15: attenzione all'ortografia e alla grammatica

Assicurate la qualità linguistica delle descrizioni dei vostri prodotti. È una regola controllare l'ortografia e la grammatica dei vostri testi sui prodotti. Gli errori grammaticali, come le virgole mancanti, cadono nel vuoto. Un negozio online con tali errori viene percepito come dubbio e inaffidabile.

Suggerimento 16: Non utilizzate frasi "vuote".

Evitate le frasi comuni e quelle che non dicono nulla sul prodotto, sono conosciute da tutti e si trovano in molte descrizioni di prodotti. Ad esempio:

• "Siamo convinti che la nostra offerta susciti il vostro interesse
• "Offerta esclusiva
• "Troverete tutto ciò di cui avete bisogno
• "Sappiamo di cosa avete bisogno Tutti i passaggi di testo che non dicono nulla al potenziale cliente sul vostro prodotto o sui suoi vantaggi possono essere facilmente eliminati. Alcuni clienti vi ringrazieranno con un ordine.

Suggerimento 17: Presentare un'offerta speciale

Convincete il cliente che è fortunato quando acquista nel vostro negozio online. Se il numero di prodotti è limitato o se al prodotto si applicano promozioni speciali, rendetelo chiaro, anche nella descrizione del prodotto.

Convincete i potenziali clienti che

• è un'offerta unica
• è un'offerta vantaggiosa
• l'offerta è valida fino a esaurimento scorte
• l'offerta vi farà risparmiare nel lungo periodo,
• questa offerta è un'offerta esclusiva,
• il cliente è fortunato a trovare l'offerta, ecc.

Suggerimento 18: narrazione

Il cervello umano è molto più preparato a elaborare relazioni umane e dati sotto forma di storie. Lo storytelling nella descrizione del prodotto può influenzare i potenziali clienti in modo molto più efficace di numeri, tabelle, grafici, ecc. I seguenti tipi di storie possono essere presentati nella descrizione del prodotto e abbinati al prodotto stesso:

• Storia dell'origine - si tratta della tradizione e della storia dell'azienda (o del prodotto); ci si fida della durata e della qualità.
• Racconto dei benefici - prendere in considerazione i benefici del prodotto a livello fattuale o emotivo.
• Storia di un'esperienza reale - una storia che racconta l'esperienza con il prodotto/servizio con la semplice formula "problema - soluzione - cliente felice".".
• Storia della differenziazione - confrontare il prodotto con altri prodotti, per capire cosa differenzia il vostro prodotto dagli altri.
• Storia di marca - è, per così dire, la "madre di tutte le storie" perché racconta l'origine, la tradizione, l'utilità, la particolarità e l'esperienza. È quindi la generalizzazione di tutte le storie e idealmente è considerata una vera emozione. Se vende prodotti di marchi forti, questo tipo di storytelling fa al caso suo.

Usate la visualizzazione insieme allo storytelling per evocare un effetto ancora più forte. Questo motiverà sicuramente più clienti a prendere una decisione d'acquisto positiva.

Suggerimento 19: Creare descrizioni dei prodotti che siano "diverse".

È auspicabile che le descrizioni dei prodotti siano in qualche modo speciali e vistose. Definite i vostri punti di vendita unici e cercate di differenziarvi dalla concorrenza. Trovate un vostro stile o tipo di presentazione per i vostri prodotti, in modo che i clienti si ricordino in seguito del vostro negozio online e dei vostri prodotti.

Suggerimento 20: Generare descrizioni automatiche dei prodotti

Se non è possibile creare manualmente le descrizioni dei prodotti, è possibile crearle automaticamente. Sul mercato esistono diverse soluzioni in grado di creare automaticamente una rapida descrizione del prodotto. Grazie a queste tecnologie, è possibile creare un gran numero di testi uniformi. È sorprendente che tali tecnologie non considerino solo il contenuto, ma anche la semantica e il significato effettivo. Naturalmente, la qualità dei testi creati automaticamente non è paragonabile a quella dei testi creati manualmente. Ma è molto meglio che avere descrizioni dei prodotti inesistenti o molto brevi.

Suggerimento 21: Eseguire l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Solo dopo aver creato una descrizione del prodotto di alta qualità e ricca di informazioni, assicuratevi che questo testo sia anche ottimizzato per i motori di ricerca.

Scrivete i vostri testi fin dall'inizio per gli acquirenti reali, non per i bot. Arricchite i testi con parole chiave importanti solo dopo averli scritti completamente. Un'attività SEO precoce danneggia piuttosto il vostro testo. Un testo di qualità viene fornito per la SEO ed è la base, non la conseguenza.

Conclusione

Una buona descrizione del prodotto è un fattore importante per il successo dell'e-commerce. Una buona descrizione del prodotto deve essere informativa, il più possibile breve e dettagliata e adatta al giusto gruppo target. La descrizione del prodotto deve anche consigliare e suscitare emozioni positive, in modo che il cliente prenda una decisione di acquisto. La grande arte consiste nel raccontare nella descrizione del prodotto i benefici che il cliente ne trae, perché i clienti acquistano benefici, non prodotti. Solo descrizioni di prodotto di questo tipo venderanno davvero.

La descrizione del prodotto deve essere unica, ben pensata, ben strutturata e leggibile. Nessuna domanda deve essere lasciata in sospeso per i clienti. I verbi d'azione e gli aggettivi di sensazione rendono i testi dei prodotti emozionali e vividi per completare la giusta narrazione.

Fate attenzione all'ortografia e alla grammatica. Molto importante è anche la sensazione visiva, quindi meglio fare qualche immagine di prodotto in più piuttosto che troppo poche.

E solo se la descrizione del prodotto è qualitativa, informativa e dettagliata, è anche SEO-friendly.

Se non riuscite a gestire da soli il processo di creazione di descrizioni qualitative dei prodotti per il vostro negozio online, potete anche utilizzare un sistema PIM. Anche altri sistemi e strumenti possono essere utili e risparmiare tempo di lavoro, ad esempio per le traduzioni.