Cuando se habla de comercio electrónico, no hay que subestimar la creación de buenas descripciones de productos. En este artículo, te daremos 21 consejos definitivos sobre cómo crear buenas descripciones de productos que sean atractivas, únicas, informativas y, por tanto, promocionales.

Una buena descripción de producto es más que una lista de características completas del producto. No es infrecuente que los productos sólo se describan de forma automática, sin tener en cuenta los intereses de los clientes. Sin embargo, el objetivo principal de todo texto sobre un producto es motivar a los clientes para que tomen una decisión de compra, lo antes posible. No se puede pasar por alto que una descripción eficaz del producto genera una amplia gama de emociones positivas entre los clientes que les conducen a la compra.

Consejo 1: Genere contenidos únicos

La renuncia a los textos del fabricante puede ser una medida importante para distinguir su propia tienda en línea. Es deseable crear descripciones de producto separadas para todos los productos. Pero si tiene demasiados productos, puede llevarle mucho tiempo. Por lo tanto, puede tomar como base los textos del fabricante y ampliarlos y mejorarlos, pero no se limite a copiarlos. Una descripción de producto única y cualitativa es indispensable para aumentar las tasas de conversión.

Los clientes perciben los textos del fabricante como banales y aburridos, porque aparecen en la mayoría de las tiendas online. Revise las descripciones de los productos, al menos algunas al azar, para ver si son realmente únicas si ha subcontratado esta tarea.

Consejo 2: Destaque las ventajas para el usuario

Los clientes no compran productos, sino los beneficios que esperan de un producto. Por tanto, deje claros los beneficios de un producto en su descripción. Muy a menudo, los compradores potenciales no siempre son capaces de "leer" correctamente los atributos del producto, no todo el mundo entiende, por ejemplo, qué significa 3600 mAh para una batería externa o 16 GB para una tarjeta de memoria. Las ventajas de estos productos no son visibles y no están claras. Si se intenta enfatizar y describir el beneficio para que los clientes lo entiendan correctamente, entonces el producto será definitivamente comprado.

Consejo 3: Diríjase al público adecuado

Cada grupo destinatario está interesado en un producto concreto en función de sus necesidades particulares. A la hora de elegir el grupo objetivo, hay que tener en cuenta los siguientes criterios: edad, sexo, estado civil, lugar de residencia, ingresos, comportamiento de compra, necesidades, etc. En primer lugar, determine su grupo objetivo y cree las descripciones de sus productos en función de sus preferencias y características especiales. Hable su idioma. Intente ponerse en la perspectiva de sus compradores potenciales. De este modo, sus clientes se sentirán atendidos personalmente. Céntrese en los problemas, tareas y necesidades de estos clientes. Utilice expresiones acertadas y adecuadas que motiven a comprar.

Consejo 4: Seleccione la tonalidad adecuada

Cuando cree las descripciones de sus productos, elija la tonalidad adecuada que mejor se adapte a su público y a su producto. Depende de si tiene que ser serio y objetivo, o informal y divertido. Piense si puede ganarse a los clientes con humor. Para algunos productos el humor suele ser el mejor abridor de puertas al corazón humano, para otros no será aceptado.

Consejo 5: Preste atención a la longitud de la descripción del producto

Una buena descripción del producto proporciona información relevante, cualitativa y detallada sobre el producto. La longitud de los textos sobre el producto debe cumplir estos requisitos más importantes. Esto debería depender principalmente del tipo de producto y del grupo destinatario. Si vende artículos que requieren muchas explicaciones, como televisores o lavadoras, la descripción del producto será bastante larga.

Si vende tornillos, la descripción será mucho más breve. Pero también para los tornillos puede crear descripciones de producto que vendan. No intente hacer un texto innecesariamente largo describiendo la información contenida varias veces o con otras palabras, a nadie le gustará definitivamente. Por lo tanto, los textos de producto deben ser lo suficientemente largos como para describir el producto de forma informativa, cualitativa y detallada, no más. Para todo lo demás, el comprador potencial no tendrá tiempo.

Consejo 6: Asegure la legibilidad

Estructure las descripciones de sus productos de forma que puedan "sobrevolarlas" con agrado. Sus clientes deben encontrar rápida y fácilmente toda la información relevante sobre el producto.

Los siguientes consejos le ayudarán a que las descripciones de sus productos sean legibles:

• Cree encabezados H1, H2, H3 informativos y promocionales;
• Utilice listas con viñetas;
• Elija un tamaño de letra correcto (que no debe ser pequeño);
• Utilizar tablas si es útil;
• Haz pequeños bloques de texto con párrafos;
• Utilizar negrita para resaltar algunos pasajes del texto.

Optimice la estructura de los textos de sus productos, por ejemplo así:

• Comience la descripción del producto con una introducción emocional.
• Describa en un texto continuo los puntos de venta únicos y las características especiales más importantes de su producto.
• Describa los beneficios que obtienen los clientes al utilizar el producto.
• Convenza al cliente de que ha tomado la decisión correcta al realizar la compra.
• Estructure los textos de forma que los párrafos no contengan información repetitiva y que cada párrafo contenga al menos un mensaje importante para el cliente.

Consejo 7: Responda a todas las preguntas imaginables

Tiene que prever todas las preguntas que se le puedan ocurrir a un cliente potencial. No hay que olvidar que una tienda onlineno es una tienda al por menor y aquí los clientes pueden hacer sus preguntas a cualquiera. Si las preguntas quedan sin respuesta, ¡a menudo no se compra! Según un estudio de Nilsen Norman Group, el 20% de los visitantes de tiendas online no compran cuando la información del producto está incompleta o poco clara. Asegúrese de que la información sobre su producto da respuesta a todas las preguntas típicas.

Consejo 8: Despierte emociones

Una descripción de producto realmente buena evoca sentimientos y emociones positivas en los usuarios. Las emociones y actitudes positivas son los mejores motivadores para una compra. Asegúrese de que sus clientes no se aburran. Despierte en ellos emociones positivas, para que sientan lo estupendo que sería poseer su producto.

Los verbos de actividad (como: nadar, conducir, aprender, construir, etc.) y las sensaciones expresadas mediante adjetivos (divertido, confiado, fuerte, satisfecho, sorprendente, etc.) ayudan a que las descripciones de los productos sean más vívidas, atractivas, seductoras y emotivas. Pero no utilice demasiados adjetivos, porque de lo contrario provocará un efecto contradictorio. ¡Encuentre el justo medio!

Consejo 9: Asesorar a los clientes

Los clientes se sienten más seguros al tomar una decisión de compra si están bien asesorados. Aconseje a sus clientes en las descripciones de sus productos. Refiérase también a otros productos que sean mejores para un determinado público o para un uso. Ayude a sus compradores a elegir el producto correcto y adecuado. Ofrezca productos o accesorios similares al producto elegido. Los consejos deben ser breves y llamativos, con un texto positivo. Esto hace que el cliente perciba mejor el consejo.

Consejo 10: Utilice imágenes y vídeos

"Más vale ver algo una vez que oír hablar de ello mil veces", reza un proverbio asiático. Al visualizar algo, se alcanza el objetivo de comunicación con mayor eficacia. El enorme aumento del interés por Pinterest o Instagram es la mejor prueba de ello. Según un estudio de 3M, la información que también puede percibirse visualmente es discernida por un ser humano unas 60.000 veces más rápido que un texto puro.

Una buena descripción del producto ayuda a los usuarios a entenderlo lo mejor posible. Las imágenes de alta calidad desde todos los ángulos, los vídeos cortos, las animaciones de 360º y la adaptación virtual asumen muy bien la función de visualización.

Los siguientes consejos le ayudarán con la representación gráfica de sus productos:

• La imagen debe presentar un producto de la mejor manera posible.
• Crear imágenes de producto que tengan una alta resolución y permitan al cliente evaluar cualitativamente el producto desde todos los ángulos.
• Cree muchas imágenes del producto para presentarlo desde múltiples perspectivas.
• Para algunos productos, los vídeos cortos y las animaciones de 360º también son útiles para mostrar rápidamente el producto desde todos los ángulos o incluso verlo en movimiento.
• Si procede, ofrezca una prueba virtual, por ejemplo para las gafas.

Consejo 11: Mostrar modelos y alternativas

La presentación de modelos de un producto (variantes del producto) ayuda a sus clientes en la decisión de compra. Si hay un producto en otro color o tamaño, preséntelo a sus clientes potenciales - también informativo, bien enfatizado. Si también existen accesorios, cross-selling o up-selling para este producto, también puede ofrecérselos a sus clientes.

Consejo 12: Genere confianza

Los productos que son comprados y gozan de popularidad entre los demás, tienen más probabilidades de ser comprados. El 95% de las personas son imitadoras y suelen seguir la opinión de los demás. Haga referencia a famosos que ya utilicen el producto o confíen en su marca. También debe utilizar otra información que inspire confianza a los clientes: experiencia del fabricante en la producción del producto, comparaciones con productos similares, premios, etc. Las descripciones de los productos deben inspirar confianza primero y vender después.

Consejo 13: No uses superlativos

Un gran número de superlativos, como "super oferta", "super precio", etc., no hacen que su producto sea "super" a los ojos del cliente. Rápidamente, esas palabras despiertan desconfianza entre los usuarios. Las buenas descripciones de productos demuestran a los clientes que un producto aporta ventajas en primer lugar.

Consejo 14: Evite los términos técnicos

Al crear textos sobre productos, debe evitar utilizar demasiados términos técnicos, ya que no todos los clientes están bien informados sobre ellos y, por tanto, no pueden comprender del todo la información sobre el producto.

No obstante, si los términos técnicos son inevitables, explíquelos en la medida de lo posible a los no especialistas, por ejemplo, entre paréntesis. Las descripciones de los productos deben ser comprensibles para todos los clientes. Si un cliente no recibe suficiente información sobre el producto, buscará más.

Consejo 15: Cuida la ortografía y la gramática

Asegúrese de la calidad lingüística de las descripciones de sus productos. Tenga por norma revisar la ortografía y la gramática de los textos de sus productos. Los errores gramaticales como la falta de comas caen en saco roto. Una tienda online con este tipo de errores se percibe como dudosa y poco fiable.

Consejo 16: No utilice frases "vacías

Evite las frases comunes y aquellas que no dicen nada sobre el producto, son conocidas por todos y se pueden encontrar en muchas descripciones de productos. Por ejemplo

• "Estamos convencidos de que nuestra oferta despierta su interés
• "Oferta exclusiva
• "Encontrará todo lo que necesita
• "Sabemos lo que necesita Todos los pasajes de texto que no digan nada al cliente potencial sobre su producto o sus ventajas pueden eliminarse fácilmente. Algunos clientes se lo agradecerán con un pedido.

Consejo 17: Presente una oferta especial

Convenza al cliente de que tiene suerte al comprar en su tienda online. Si el número de productos es limitado o se aplican promociones especiales al producto, déjelo claro, incluso en la descripción del producto.

Convenza a los clientes potenciales de que

• Se trata de una oferta única
• es una oferta que merece la pena
• la oferta es válida hasta fin de existencias
• la oferta le ahorrará dinero a largo plazo,
• esta oferta es exclusiva,
• el cliente tiene suerte de encontrar la oferta, etc.

Consejo 18: Contar historias

El cerebro humano está mucho mejor preparado para procesar relaciones humanas y datos en forma de historias. Contar historias en la descripción del producto puede influir en los clientes potenciales de forma mucho más eficaz que los números, las tablas, los gráficos, etc. Los siguientes tipos de historias pueden presentarse en la descripción del producto y combinarse con él:

• Historia de origen: se trata de la tradición y la historia de la empresa (o el producto); confía en la durabilidad y la calidad.
• Historia sobre los beneficios: tener en cuenta los beneficios del producto a nivel factual o emocional.
• Historia sobre experiencia real - una historia que cuenta la experiencia con el producto / servicio con la sencilla fórmula "problema - solución - cliente feliz".
• Historial de diferenciación - comparando el producto con otros productos, le dirá qué diferencia su producto de los demás.
• Historia sobre la marca: se trata, por así decirlo, de la "madre de todas las historias", porque habla del origen, la tradición, la utilidad, la particularidad y la experiencia. Por lo tanto, es la generalización de todas las historias e idealmente se considera como verdadera emoción. Si vendes productos de marcas fuertes, este tipo de storytelling es adecuado para ti.

Utilice la visualización junto con la narración para evocar un efecto aún más fuerte. Esto sin duda motivará a más clientes a tomar una decisión de compra positiva.

Consejo 19: Cree descripciones de productos que sean "diferentes

Es conveniente que las descripciones de los productos sean de algún modo especiales y llamativas. Defina sus puntos de venta únicos e intente diferenciarse de la competencia. Encuentre su propio estilo o tipo de presentación para sus productos, de modo que los clientes recuerden más tarde su tienda en línea y sus productos.

Consejo 20: Generar descripciones automáticas de productos

Si no puede crear manualmente descripciones de productos para cada producto, puede crearlas automáticamente. Existen varias soluciones en el mercado que pueden crear automáticamente una descripción rápida del producto. Gracias a estas tecnologías, es posible crear un gran número de textos uniformes. Llama la atención que estas tecnologías no sólo tienen en cuenta el contenido, sino también la semántica y el significado real. Por supuesto, la calidad de los textos creados automáticamente es incomparable con la de los creados manualmente. Pero es mucho mejor que no tener descripciones de productos o tenerlas muy cortas.

Consejo 21: Realice la optimización para motores de búsqueda (SEO)

Sólo cuando haya creado una descripción del producto informativa y de alta calidad, asegúrese de que este texto también esté optimizado para los motores de búsqueda.

Escriba sus textos desde el principio para compradores reales, no para bots. Enriquezca los textos con palabras clave importantes sólo después de haberlos redactado por completo. Una actividad temprana de SEO perjudicará más bien a su texto. Un texto cualitativo se proporciona para SEO y es la base, no la consecuencia.

Conclusión

Una buena descripción del producto es un factor importante para el éxito del comercio electrónico. Una buena descripción del producto debe ser informativa, lo más breve y detallada posible y estar adaptada al grupo objetivo adecuado. Además, debe aconsejar y despertar emociones positivas para que el cliente tome una decisión de compra. El gran arte consiste en contar en la descripción del producto el beneficio del producto para el cliente, porque los clientes compran beneficios, no productos. Sólo tales descripciones de producto venderán realmente.

La descripción del producto debe ser única, bien pensada, bien estructurada y legible. No debe quedar ninguna pregunta abierta para los clientes. Los verbos de acción y los adjetivos de sensaciones hacen que los textos de los productos sean emotivos y vívidos para redondear una narración adecuada.

Preste atención a la ortografía y la gramática. Muy importante es también la sensación visual, así que mejor hacer pocas imágenes de producto que demasiado pocas.

Y sólo si su descripción del producto es cualitativa, informativo y detallado, hacerlo también SEO-friendly.

Si no puede gestionar por sí mismo el proceso de creación de descripciones cualitativas de productos para su tienda en línea, también puede utilizar un sistema PIM. Otros sistemas y herramientas también pueden ser útiles y ahorrarle tiempo de trabajo, por ejemplo para las traducciones.