Introduction

PIM signifie Gestion de l'information sur les produits. Il s'agit d'un processus de gestion de l'information sur les produits nécessaire à la commercialisation et à la vente des produits par le biais de différents canaux de distribution. Ces données doivent répondre à des exigences spécifiques telles que l'exactitude, la cohérence, la pertinence et l'actualité.

Ces exigences, ainsi que la quantité de données sur les produits, sont en constante augmentation. Par conséquent, de plus en plus d'entreprises optent pour des solutions logicielles PIM afin de répondre aux exigences d'un marché concurrentiel. L'année 2024 ne fera pas exception à la règle. Les systèmes PIM eux-mêmes sont en pleine évolution. L'avenir du PIM implique des avancées telles que les connaissances basées sur l'IA et l'automatisation.

Dans cet article, nous vous fournirons des informations précieuses sur ce qu'est un système PIM, comment il fonctionne et résout les problèmes aigus des entreprises, et comment les entreprises pourraient bénéficier de sa mise en œuvre en 2024.

Définition d'un système PIM

Un système PIM est un logiciel qui permet de collecter, de traiter, d'unifier, de stocker, de gérer de manière centralisée et de distribuer toutes les informations sur les produits aux canaux de vente tels que les sites web de commerce électronique, les catalogues imprimés et les places de marché, afin de soutenir une stratégie de marketing multicanal.

Cette solution permet de créer et de maintenir des informations unifiées, précises et de haute qualité sur les produits et d'automatiser tous les processus connexes afin de rendre la communication sur les produits unique dans l'ensemble des canaux de distribution.

Le PIM est une interface de communication et une base de données structurée au sein d'une entreprise, qui vise à obtenir des informations actualisées sur l'ensemble de la gamme de produits. Ces informations sont ensuite transmises aux clients, aux grossistes et aux détaillants.

Le PIM est un référentiel central permettant de stocker tous les types d'informations possibles sur les produits, nécessaires aux différents départements d'une entreprise:

• Données de base (nom, SKU, ID, poids, etc.)
• Données marketing (descriptions marketing, caractéristiques marketing, mots-clés, métadonnées)
• Données techniques (spécifications techniques)
• Informations sur les ventes (prix, commentaires des clients)
• Informations spécifiques au canal
• Actifs numériques (pas toujours)
• Taxonomies (catégories, catalogues, étiquettes, tags, etc.)
• Informations localisées (traductions, données spécifiques au pays, etc.).

Les principales caractéristiques d'une solution PIM sont les suivantes:

• Elaboration – une base de données PIM bien structurée peut contenir n'importe quel nombre de données structurées sur un produit. Grâce à la structuration, vos informations sur les produits sont ordonnées plutôt que chaotiques - les informations nécessaires peuvent être trouvées facilement et rapidement.
• Actualité – le fait de stocker toutes les données à un endroit précis permet de les mettre à jour rapidement et facilement. Vous êtes toujours en mesure de distinguer l'état le plus récent des données.
• Centralisation – l'information est immédiatement accessible à toutes les parties concernées dans des formats appropriés. Il n'est plus nécessaire de créer manuellement de nouveaux documents et fichiers et de les tenir à jour.

Ainsi, le logiciel PIM assure la collecte, l'unification, l'enrichissement, le stockage et la maintenance des informations sur les produits et fournit ces informations par le biais de différents canaux et médias. Une gestion efficace des données relatives aux produits est l'un des éléments clés de la réussite de la stratégie de commercialisation de tout fabricant ou vendeur.

Il existe également d'autres termes pour désigner la gestion de l'information sur les produits, qui sont plus spécifiques à chaque pays. Il s'agit de la gestion des ressources produit (PRM) et de la gestion du contenu produit (PCM). Dans certains cas, le terme Product Data Management (PDM) est utilisé. Néanmoins, PIM est le terme le plus populaire dans le monde entier.

Pourquoi les logiciels PIM sont-ils si populaires?

Les clients du monde entier étant devenus de plus en plus sophistiqués, la popularité du PIM a augmenté. Les gens achètent activement en ligne et veulent choisir judicieusement. Selon une étude menée par Recherche Forrester le 5 décembre 2016, 80 % des acheteurs en ligne s'attendent à ce que les détaillants fournissent des informations détaillées sur les produits et 82 % veulent pouvoir affiner leur processus de recherche en fonction des attributs du produit tels que le prix, la marque, le style, etc. Ils veulent des informations détaillées et précises, diffusées de manière cohérente sur plusieurs canaux. Ils veulent des informations détaillées et précises, diffusées de manière cohérente sur plusieurs canaux. L'inclusion d'évaluations et d'avis de clients, de visualisations, d'informations sur les stocks en temps réel, de configurations, d'outils de comparaison, d'images de haute qualité et, de préférence, de vidéos est également devenue indispensable.

Pour fournir des informations de qualité sur les produits, vous avez besoin d'outils efficaces, comme le PIM. Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui proposent des milliers d'articles, ou des centaines d'articles dans d'innombrables variations, langues et lieux.

Les solutions PIM sont donc inestimables pour les entreprises qui doivent organiser, contrôler et améliorer le processus de création et de distribution des informations sur les produits.

Comment fonctionne un système PIM?

1. Dans un premier temps, les données relatives aux produits sont collectées à partir de diverses sources, telles que:

• des feuilles de calcul
• les ERP (systèmes de planification des ressources de l'entreprise)
• les systèmes de gestion du cycle de vie des produits (PLM)
• les sources des fournisseurs.

2.Les données sont ensuite consolidées et enrichies dans le système PIM. Par exemple, les données sont consolidées et enrichies dans le système PIM:

• les éléments en double sont fusionnés
• tous les champs obligatoires sont remplis
• des images de haute qualité sont ajoutées,
• les articles sont classés et catégorisés,
• les détails techniques ou commerciaux pertinents sont inclus, etc.

3.Les informations de haute qualité préparées sur les produits sont exportées du système PIM vers les canaux de distribution, qui peuvent être les suivants

• sites web des entreprises,
• les distributeurs,
• magasins de commerce électronique (Amazon, Shopify, Google Shopping, etc.),
• applications mobiles,
• catalogues ou brochures imprimés, etc.

Quelles tâches un système de gestion des informations sur les produits permet-il de résoudre?

Un système PIM permet d'accroître l'efficacité de l'échange de données dans trois directions spécifiques:

• la collaboration entre les départements au sein de l'entreprise,
• B2B - relation avec les partenaires grossistes et détaillants,
• B2C - interaction entre les vendeurs et les clients privés.

Les tâches essentielles du MIP sont les suivantes

• La collecte de toutes les informations relatives aux produits dans un référentiel central.
• L'échange de données entre les partenaires dans différents formats est assuré - comme csv, json, xml, xlsx, docx, etc.
• La mise à jour et le transfert des informations sur les produits aux grossistes et autres vendeurs sont accélérés.
• Toutes les informations nécessaires relatives aux produits sont plus faciles à gérer - descriptions des produits, attributs des produits, contenu des médias, informations techniques, autres données requises par la loi, brochures, manuels, etc.
• Intégration des informations sur les produits dans les systèmes d'entreprise (par exemple, ERP, MDM et autres) pour garantir la cohérence des déclarations sur les produits.
• La gestion de l'accès de vos partenaires à vos catalogues de produits devient plus facile - vous décidez quels produits et quelles informations connexes vos partenaires voient (par exemple, différents prix, disponibilité, etc.).

La présence d'un référentiel unique, contenant toutes les informations sur les produits, facilitera non seulement la collaboration entre les différents services d'une entreprise, mais aussi la coopération avec les partenaires qui ont besoin de ces informations pour vendre les produits plus rapidement et plus efficacement.

Quelles sont les principales caractéristiques d'un PIM?

Le PIM possède de nombreuses fonctionnalités, de la collecte et de l'enrichissement des informations sur les produits à la distribution et à la publication.

Les caractéristiques les plus importantes d'un système PIM sont les suivantes:

Collecte et importation de données

L'essence du PIM étant d'avoir une seule source de vérité, sa caractéristique la plus importante est la capacité d'importer des données à partir d'une variété de sources, internes et externes. Une solution PIM appropriée doit pouvoir s'intégrer à toutes les plates-formes et applications à partir desquelles vous recevez des informations sur les produits, telles que des fichiers Excel ou CSV, un ERP, un serveur de médias ou un MAM, les systèmes de vos fournisseurs, etc.

Un PIM permet également de définir des règles commerciales pour l'importation, afin de mieux consolider les données. Un PIM permet également de définir des règles d'entreprise pour l'importation, afin de mieux consolider les données. De cette manière, vous pouvez éviter un travail manuel inutile. Par exemple, il peut, par défaut, utiliser les photos d'un fournisseur et les informations techniques détaillées sur les produits d'un autre.

De nombreuses parties peuvent être impliquées dans ce processus: chefs de produit, rédacteurs, spécialistes techniques, photographes, agences et bien d'autres encore. Le PIM vous permet d'enregistrer toutes les données collectées en un seul endroit en vue d'un traitement ultérieur.

Traitement et enrichissement des données

Les données collectées sont fusionnées et traitées afin d'en améliorer la qualité. Les textes pertinents pour le marketing sont rédigés et ajoutés, les caractéristiques techniques sont enregistrées et leur exactitude est vérifiée. Les photos et autres données médiatiques nécessaires sont ajoutées. Les brochures et autres documents nécessaires sont joints pour les produits concernés.

En outre, un PIM vous aide dans votre stratégie de marketing international: il permet non seulement de créer des traductions de tous les contenus, mais aussi de fournir des informations spécifiques à chaque pays sur vos produits.

Toute plateforme PIM offre la possibilité d'améliorer les données relatives aux produits. Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez le faire:

• créer des relations entre les produits (pour proposer des ventes incitatives, des ventes croisées, le remplacement d'un produit en rupture de stock ou des pièces de rechange),
• définir les champs obligatoires à remplir,
• unifier l'orthographe des unités de mesure (par exemple, mm ou MM ou millimètres) et convertir automatiquement les unités lors de la localisation de la description (par exemple, kg en livres).

Comme pour l'importation de données, recherchez l'automatisation. Les options d'édition en masse vous aideront à éliminer les tâches répétitives.

Normalisation des données

Le système PIM permet de s'assurer que les données relatives aux produits sont conformes aux normes. Vous pouvez définir vos propres normes ou utiliser les normes internationales existantes, telles que BMEcat, ETIN, etc. Cela facilite le traitement de ces formats de données uniformes par toutes les parties concernées: fabricants, fournisseurs, grossistes et détaillants.

Validation des données

Avant de publier des informations par le biais de différents canaux de distribution, l'utilisateur doit s'assurer que toutes les données sont examinées et validées. Cette opération peut être effectuée manuellement ou automatiquement. Dans un PIM, il est possible de définir les caractéristiques à remplir pour certains produits, les champs obligatoires et ceux qui sont facultatifs. Ainsi, le nouvel ensemble de données est vérifié directement lors de la saisie pour s'assurer qu'il est conforme à la règle définie précédemment.

Intégration avec d'autres systèmes

Un système PIM peut être connecté à d'autres systèmes à des fins d'importation et d'exportation. L'échange de données peut se faire manuellement, de manière semi-automatique ou entièrement automatique. L'intégration entièrement automatique garantit des processus commerciaux fluides au sein d'une entreprise et minimise la probabilité d'erreur. Ainsi, chaque système est utilisé dans le but prévu. Dans le cas présent, un système PIM, en tant que plaque tournante des données, prendrait en charge la collecte et la publication des informations sur les produits.

Intégration avec l'IA

L'intégration de l'IA dans le PIM est une tendance récente qui permet de générer des descriptions détaillées des produits, de traiter les commentaires des clients et de cartographier les attributs plus rapidement et plus efficacement. De nombreuses solutions PIM proposent l'intégration de chatGPT en tant que module séparé ou en tant que fonctionnalité de leurs modules existants. Le potentiel de la combinaison PIM AI est infini, mais décrire le contenu plus rapidement et mieux grâce à ses attributs a été l'avantage le plus applicable d'ici la fin de 2023.

Diffusion des données par le biais de différents canaux

Le PIM permet de fournir des informations cohérentes et détaillées sur les produits à tous ceux qui en ont besoin, qu'il s'agisse de vos employés (par exemple, l'équipe de vente, l'équipe de marketing, l'équipe d'assistance à la clientèle) ou de vos clients, sur n'importe quel canal en ligne ou hors ligne. Vous devez être en mesure de publier le contenu sur le site web de l'entreprise, les applications mobiles, les bulletins d'information électroniques, les plateformes de commerce électronique, les places de marché, etc. Les informations du PIM peuvent également être utilisées pour les sources imprimées, telles que les catalogues, les dépliants, les brochures, etc. ainsi que pour les outils de veille stratégique. Les systèmes sources tels que l'ERP peuvent également récupérer les informations enrichies.

Notez que vous pouvez définir le format et la structure des données requises, par exemple, par différentes plateformes de commerce électronique. Ensuite, en utilisant ces modèles créés une seule fois, vous pourrez facilement publier de nouvelles informations sur les produits sans avoir à les éditer davantage.

Quelles sont les entreprises qui utilisent le PIM?

Voici quelques-uns des secteurs où le PIM est très important:

• Le commerce électronique (sans surprise) - puisque ce que vous vendez aujourd'hui n'est pas seulement un produit, mais aussi une expérience, vous avez besoin de PIM pour fournir des informations détaillées et créer des histoires d'utilisateurs.
• Le commerce de gros - si vous êtes en mesure de distribuer une description précise et unifiée du produit, et pas seulement un produit de haute qualité, vous devancerez vos concurrents.
• Fabrication - un système PIM permet de réduire les délais de mise sur le marché et d'augmenter la productivité.

Le PIM devient une nécessité pour les entreprises qui:

• avoir un grand assortiment (1000 UGS suffisent),
• vendre dans de nombreux pays et avoir besoin de localiser les informations sur les produits,
• avoir des informations complexes sur les produits,
• offrent des produits qui changent souvent, de sorte que les informations doivent être constamment mises à jour,
• veulent appliquer efficacement une stratégie de longue traîne,
• prévoient de se développer dans le domaine du commerce électronique,
• offrir des catalogues et des brochures imprimés sur papier.

Par exemple, Nikon Europe et CRH ont tous deux bénéficié de la mise en œuvre du PIM. Spécialisée dans les produits d'optique et d'imagerie, Nikon n'a pas des milliers de références. Cependant, elle doit fournir à ses clients des spécifications techniques localisées, des images et d'autres informations de haute qualité. En outre, les relations complexes entre les articles sont assez courantes (par exemple, un produit peut être vendu séparément, dans une offre groupée ou en tant que partie d'un autre produit). Le groupe CRH fabrique et fournit des matériaux de construction. Il propose des dizaines de milliers de produits. La mise en œuvre du PIM a permis à l'entreprise de vendre à ses clients des gammes entières de fournisseurs.

Quels sont les services qui auront besoin d'un accès au PIM?

Presque tous les services peuvent l'utiliser à des fins diverses:

• Les chefs de produit ont besoin d'accéder au PIM pour créer des informations de qualité sur les produits.
• Les services de marketing et de vente l'utilisent pour accéder à des données unifiées, précises et détaillées, et pour préparer des supports marketing supplémentaires.
• L'équipe d'assistance à la clientèle l'utilise pour accéder aux spécifications techniques, aux lignes directrices, etc.
• L'équipe de R&D stocke les dessins de CAO et d'autres documents techniques.
• Le service des achats stocke les prix, les critères de qualité, etc.

Pourquoi avez-vous besoin d'un PIM et quels problèmes résout-il?

La mise en œuvre d'un logiciel PIM permet de répondre au besoin des clients de disposer d'informations détaillées et précises. Vous créez et maintenez ainsi une image de marque attrayante et gardez une longueur d'avance sur vos concurrents, car les clients obtiennent les informations nécessaires où et quand ils en ont besoin (y compris, par exemple, des détails techniques ou des photos supplémentaires). Le nombre de retours est considérablement réduit (imaginez à quel point cela pourrait être utile pour, par exemple, l'industrie de la mode, avec une moyenne de 20 % de toutes les commandes retournées).

D'autre part, une fois le PIM mis en œuvre, les processus internes de l'entreprise sont rationalisés et les tâches fastidieuses prennent beaucoup moins de temps et d'efforts:

• des mises à jour de produits (effectuées automatiquement et non manuellement),
• introduction de nouveaux produits et de collections saisonnières,
• la localisation des informations sur les produits,
• préparation des médias imprimés,
• répondre aux demandes d'informations complémentaires des clients,
• la mise à jour de l'assortiment, le téléchargement de nouveaux articles sur différents canaux,
• travailler sur les informations relatives aux produits en collaboration avec d'autres départements.

Quelles sont les solutions PIM existantes?

On distingue les systèmes PIM basés sur l'informatique en nuage et les systèmes PIM sur site. Les systèmes PIM basés sur le nuage, comme leur nom l'indique, sont utilisés à partir du nuage, de sorte qu'aucune installation locale n'est nécessaire, ils sont automatiquement entretenus et mis à jour par le fournisseur. Les systèmes PIM sur site, en revanche, doivent être installés sur un serveur local. Ils sont maintenus et mis à jour localement. Il existe également des systèmes PIM basés sur le web, tels que AtroPIM: ils peuvent être utilisés à la fois à partir du nuage et sur un propre serveur.

Quels sont les avantages d'un système PIM?

La mise en œuvre d'un système PIM augmente la productivité, élimine de nombreuses erreurs et rationalise les processus internes de l'entreprise qui le met en place. Il stimule également les ventes et le marketing. Le principal avantage du système PIM est qu'il unifie et gère toutes les données en un seul endroit. Il peut s'agir de données techniques ou de données relatives au marketing. Il est possible de fournir à tous les partenaires des informations actualisées dans différents formats, en fonction de leurs besoins.

Le PIM peut transformer vos données en garantissant leur qualité et leur intégrité.

PIM permet de gagner du temps de nombreuses façons, de sorte que moins de personnel peut gérer plus de travail, ou que le même personnel peut s'occuper d'une charge de travail plus importante.

Avantages de l'utilisation d'un système PIM:

• toutes les informations sur les produits sont stockées et gérées sans tenir compte des supports.
• Réduction du délai de mise sur le marché des nouveaux produits (NPI).
• Réduction du temps et des coûts nécessaires à la préparation d'informations et de catalogues de produits de haute qualité.
• des informations détaillées et précises sur les produits incitent davantage les clients à acheter.
• Le PIM facilite la gestion des offres saisonnières, des ventes croisées et des ventes incitatives.
• moins de retours.
• la satisfaction du client et donc sa fidélité augmentent.
• les données peuvent être partagées entre plusieurs canaux (magasins en ligne, médias imprimés, vente en gros, vente au détail, catalogues de produits).
• Les informations sur les produits peuvent être structurées en fonction du canal.
• Le PIM peut être connecté à d'autres systèmes tels que l'ERP, le CMS ou les boutiques en ligne afin d'accélérer le lancement des produits.
• L'automatisation accrue réduit la charge de travail des employés et contribue à éliminer les erreurs.
• Les demandes de renseignements sur les produits diminuent, ce qui réduit la charge de travail du service clientèle et permet aux clients de ménager leurs efforts et de gagner du temps.
• Si vous travaillez sur plusieurs sites et dans plusieurs langues, PIM vous permettra de fournir des informations de qualité égale sur les produits à tous les départements régionaux.
• Il réduit considérablement les coûts et les délais de production des documents imprimés.
• la coopération entre les départements qui travaillent avec les informations sur les produits est améliorée.

Néanmoins, de nombreuses entreprises qui vendent des logiciels PIM passent sous silence le temps et certains coûts supplémentaires requis pour un système PIM. Par conséquent, un projet peut démarrer de manière très optimiste, puis être abandonné parce que tous les détails n'ont pas été pris en compte à l'avance. N'oubliez donc pas de tout planifier soigneusement et de choisir un fournisseur de PIM capable d'offrir le meilleur résultat à votre organisation.

Pourquoi les outils PIM augmentent-ils l'efficacité de l'échange d'informations?

L'objectif d'un fabricant dans l'interaction B2B est de faciliter sa vie et celle de ses partenaires grossistes dans le partage d'informations sur les produits. Le système PIM, par exemple AtroPIM, est parfaitement adapté à cet objectif et garantit un accès immédiat à des informations détaillées sur les produits pour chaque grossiste ou détaillant.

Un PIM permet d'utiliser les canaux de vente plus efficacement et de mettre les produits et leurs descriptions sur le marché plus rapidement et à moindre coût. Cela signifie:

• de fournir aux grossistes des informations fiables et de qualité sur les produits afin de les aider dans leurs activités de marketing et de vente,
• montrer automatiquement les particularités de chaque grossiste en matière de prix et autres (par exemple, les différentes listes de prix, le système de remises et de primes, éventuellement des informations sur les stocks et les niveaux de stock, etc,)
• d'accélérer le lancement des produits et de gérer correctement les mises à jour des informations sur les produits existants,
• améliorer le marketing B2C et les ventes au client final.

Avec quels systèmes un PIM peut-il être utilisé?

Les processus au sein de l'entreprise sont principalement contrôlés et gérés par des systèmes ERP. Ils ne sont généralement pas adaptés à l'interaction externe dans l'environnement en ligne et utilisent une approche légèrement différente pour travailler avec les flux d'informations (sur les produits).

Ces systèmes ne disposent généralement que d'une petite quantité d'informations sur les produits et ne sont guère adaptés à la préparation et à la gestion des informations sur les produits. Il peut être très difficile et peu pratique de collecter et de préparer toutes les informations sur le produit afin de le commercialiser avec succès. Un problème supplémentaire se pose lorsque plusieurs spécialistes peuvent être impliqués dans ce processus en même temps.

La disponibilité d'une base de données centralisée simplifie non seulement le travail des départements de l'entreprise, mais synchronise également tous les processus liés au cycle de vie d'un produit. Ainsi, un système PIM améliore les processus internes de l'entreprise et la coopération entre les différents départements de l'entreprise dans la préparation et la distribution de données de qualité sur les produits.

Voyons quelques autres logiciels de gestion du commerce électronique qui peuvent facilement être utilisés avec PIM:

• DAM (Digital Asset Management) - gère les images, les vidéos et les autres actifs numériques liés aux produits. Un module DAM peut faire partie d'un système PIM, ou un système DAM séparé peut y être intégré, mais le PIM a beaucoup plus de fonctionnalités et ne traite pas seulement des données visuelles.
• Le CMS (Content Management System) est utilisé pour organiser le contenu numérique. Cependant, il est généralement conçu pour gérer le contenu d'un site web ou d'une plateforme de commerce électronique, mais pas les autres canaux, en particulier internes. De plus, la mise à l'échelle peut s'avérer difficile avec les CMS.
• Le CRM (Customer Relationship Management) n'a rien à voir avec le PIM car il traite des processus commerciaux liés aux clients (potentiels). Mais le PIM est parfois appelé "CRM pour les produits".
• Le système ERP (Enterprise Resource Planning) ne peut pas se substituer à un système PIM. L'ERP est un moyen efficace d'organiser et d'optimiser les processus commerciaux liés à l'approvisionnement, à l'entreposage et à la vente de produits. Mais l'ERP n'a pas pour objectif de fournir des informations de haute qualité sur les produits. Le PIM complète donc le PGI et sert d'autres objectifs.

Est-ce payant?

Un nombre croissant d'entreprises utilisent des applications spécifiques pour organiser et gérer les informations sur les produits et les processus et tâches connexes - de la fabrication à la commercialisation d'un produit.

L'introduction d'un système PIM dans l'entreprise présente de nombreux avantages et permet de réduire les dépenses. Selon une étude menée par Heiler Software AG et l'université des médias de Stuttgart, un système PIM permet de réduire les dépenses liées à la gestion des données sur les produits. L'infrastructure des données est simplifiée. Globalement, la création d'une description de produit prend moins de temps: il faut près de 30 minutes pour préparer les données relatives à un produit sans utiliser le système PIM et seulement 10 minutes avec ce système. Un bon système PIM, tel qu'AtroPIM (un logiciel libre), contribue en outre à réduire les coûts de création d'un catalogue de produits numérique. Grâce au PIM, ces dépenses peuvent être réduites de dix pour cent, voire plus. Pour les entreprises dont les produits sont proposés sur le marché international, un système PIM peut devenir un outil efficace pour traduire les informations sur les produits dans d'autres langues - grâce au PIM, les dépenses liées à la traduction des catalogues de produits peuvent être réduites de plus de dix pour cent.

Les économies réalisées grâce à l'application d'un système PIM sont certes importantes, mais l'augmentation globale de l'efficacité du marketing est encore plus impressionnante.

Conclusion

Un système PIM est une source centralisée de toutes sortes d'informations précises et détaillées sur les produits, recueillies auprès de toutes les sources, unifiées, enrichies et facilement distribuées par l'intermédiaire de tous les canaux pertinents.

Un système PIM résout certains problèmes aigus concernant les descriptions de produits. Il répond à la demande croissante des clients en matière d'informations de haute qualité, les aide à prendre des décisions d'achat et contribue à une image de marque positive. Parallèlement, le PIM rationalise les processus internes d'une entreprise, fait gagner du temps aux employés et facilite la coopération entre les services. Une tendance récente à l'intégration de l'IA dans le PIM permet aux entreprises de 2024 de rationaliser encore davantage leurs processus.

La mise en œuvre du PIM offre de nombreux avantages, tels que la réduction des retours, la simplification de la localisation des informations sur les produits, la réduction des dépenses liées à la préparation des documents imprimés, et bien d'autres encore. Les entreprises ayant des structures de produits complexes ou un large assortiment ont besoin d'un système PIM, qu'il s'agisse de fabricants, de grossistes ou de détaillants. Un système PIM complétera efficacement d'autres systèmes, tels que l'ERP et le DAM, et remplacera les feuilles de calcul fatigantes et sujettes aux erreurs. Des erreurs peuvent survenir lors de l'introduction de la PIM, et elles doivent être évitées.

La demande de PIM augmente et les logiciels PIM deviennent de plus en plus populaires car les clients sont de plus en plus sophistiqués et ont besoin de meilleures informations. Les utilisateurs précoces pourraient donc avoir une longueur d'avance sur la concurrence dans un avenir proche.

L'importance d'une gestion efficace des informations sur les produits ne doit pas être sous-estimée, surtout lorsqu'il s'agit de grandes entreprises disposant d'une large gamme de produits. La gestion de l'information sur les produits est une approche efficace de la gestion de l'information sur les produits, qui a un effet positif immédiat sur les fabricants. En effet, la communication sur les produits est plus simple et plus rapide, les grossistes et les détaillants reçoivent des informations cohérentes, détaillées et qualitatives sur les produits et peuvent augmenter leurs ventes, et donc les revenus des fabricants.

Selon Forrester Research, environ 71 % des clients des magasins en ligne attendent des informations plus détaillées sur les produits. Aujourd'hui, les clients attendent des informations complètes, précises et actualisées sur les marques et les produits qu'ils achètent. Le défi consiste à transférer les informations sur les produits à travers tous les canaux et médias de manière cohérente, qualitative et complète. C'est ainsi que l'on peut garantir un bon système PIM.

Un PIM est une solution efficace pour la gestion de vos produits. L'ensemble de la chaîne de vente, des fabricants aux grossistes, des grossistes aux détaillants et des détaillants aux clients finaux, est positivement influencée par des informations de qualité sur les produits.