Услуги
Как разработчик AtroPIM, компания AtroCore UG (haftungsbeschränkt) предлагает решения в соответствии с Вашими требованиями. Наши решения помогут вам оптимизировать и автоматизировать работу с информацией о продукте. Мы полностью берем на себя конфигурацию и внедрение AtroPIM для Вашего бизнеса, подробно консультируем Вас, предлагаем специальные функции и возможные решения для Ваших задач и реализуем их. Разумеется, мы также поддержим Вас после реализации проекта.
Наши услуги
Внедрение
Мы поможем Вам внедрить AtroPIM для оптимального достижения целей Вашего бизнеса.
Консультация
Мы обязательно проконсультируем Вас о том, как наиболее эффективно организовать бизнес-процессы с помощью AtroPIM.
Миграция
Мы перенесём Ваши данные из других систем - Pimcore, Akeneo и т.д.
Поддержка
Мы будем рады оказывать поддержку Вашей компании после запуска. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и готовы постоянно совершенствовать Вашу систему.
Интеграция
Мы интегрируем AtroPIM в любые сторонние системы, а также можем обеспечить полностью автоматизированный обмен данными.
Разработка
Мы допрограммируем дополнительные функции и плагины для Вас, чтобы наиболее точно отобразить Ваши бизнес-процессы.
Пакеты поддержки
Базовая поддержка
- Доступ к основным обновлениям, незначительным (минорным) обновлениям, релизам патчей и обновлениям безопасности.
- Информационные услуги
- Поддержка по электронной почте
- Поддержка по телефону пн - пт: с 09:00 до 18:00
- Телефон экстренной связи
- Время ответа на запросы - 4 дня
- Время реакции в случае серьёзных проблем - 4 часа
- 3 часа для поддержки и запросов в месяц вкл.
- Почасовая оплата
- Доступ к системе технической поддержки клиентов, с помощью тикетов
- Тестовая среда
190 евро в месяц
Минимальный срок контракта 12 месяцев
Премиум поддержка
- Доступ к основным обновлениям, незначительным обновлениям, релизам патчей и обновлениям безопасности.
- Информационные услуги
- Поддержка по электронной почте
- Поддержка по телефону пн - пт: с 09:00 до 18:00
- Телефон экстренной связи
- Время ответа на запросы - 3 дня
- Время реакции в случае серьёзных проблем - 2 часа
- 5 часов для поддержки и запросов в месяц вкл.
- Почасовая оплата
- Доступ к системе технической поддержки клиентов, с помощью тикетов
- Тестовая среда
- Личный менеджер по работе с клиентами
- Удаленная поддержка через общий доступ к экрану
- Управление кодом в центральном хранилище кода провайдера
290 евро в месяц
Минимальный срок контракта 12 месяцев
Корпоративная поддержка
- Доступ к основным обновлениям, незначительным обновлениям, релизам патчей и обновлениям безопасности.
- Информационные услуги
- Поддержка по электронной почте
- Поддержка по телефону пн - пт: с 09:00 до 18:00
- Телефон экстренной связи
- Время ответа на запросы - 2 дня
- Время реакции в случае серьёзных проблем - 1 час
- 7 часов для поддержки и запросов в месяц вкл.
- Почасовая оплата
- Доступ к системе технической поддержки клиентов, с помощью тикетов
- Тестовая среда
- Назначенный менеджер по работе с клиентами
- Удаленная поддержка через общий доступ к экрану
- Управление кодом в центральном хранилище кода провайдера
- Стейдж среда
- Письменная поддержка разработчиков
390 евро в месяц
Минимальный срок контракта 12 месяцев